Стратегии поведения в условиях ситуации неопределенности и эмоциональной неустойчивости

Е.Л. Сергиенко

Тверской государственный технический университет (г. Тверь) cleareyed@yandex. ги

Проблемы психологической безопасности, доверия одного человека к другому связано, в первую очередь, с изучением технологий коммуникативного взаимодействия. Основные типы социальной направленности - «движение к людям», «движение от людей» и «движение против людей» - присутствуют в каждом человеке и проявляются у него в зависимости от ситуации. Оказавшись в ситуации межличностного и эмоционально нестабильного взаимодействия, человек может реагировать по-разному: выбрать стратегию кооперации и сотрудничества в преодолении напряженности, пойти путем борьбы или просто отказаться от отстаивания своих интересов. Трудно, конечно, допустить возможность сведения всего разнообразия и богатства психологической или социальной жизни человека к определенному набору стандартных образцов поведения.

Социально-психологическая безопасность личности во многом зависит от особенностей восприятия собственной субъективной реальности (Зотова, 2012). В. С. Мерлин в качестве обязательного условия возникновения неустойчивости и неопределенности рассматривает субъективную неразрешимость ситуации, которая не может быть ничем иным, как результатом соответствующей оценки, интерпретации ее человеком. Поскольку конфликт связан с определенной интерпретацией ситуации, неизбежно появление различий между индивидами и группами в том, как они оценивают те или иные особенности ситуаций. Содержание представлений о том, что считать конфликтом, может различаться. Эмоциональная стабильность, преобладание позитивно окрашенных эмоций, включенность, сбалансированность саморегуляции, высокий самоконтроль тесно связаны с определенным типом или стратегией межличностного взаимодействия.

Распространенным является деление всех возможных видов взаимодействия на два противоположных вида: сотрудничество и конкуренцию. Кроме сотрудничества и конкуренции, можно говорить о согласии и конфликте, приспособлении и оппозиции и т. д. За всеми этими понятиями ясно виден принцип выделения различных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его проявления, которые способствуют организации совместной деятельности, являются «позитивными», с этой точки зрения. Во вторую группу попадают взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее (Леонтьев, 1972).

Конфликт - это реальность человеческого существования. Он свойственен человеческой природе, при этом можно делать акценты на его деструктивных аспектах или, напротив, оценивать его более оптимистично. В психоаналитической традиции основным предметом внимания являются внутрипсихические конфликты, в особенности те из них, которые имеют неосознаваемый характер. В подобных случаях не только реальная сущность конфликта, но и сам факт его существования не осознаются человеком.

С присущей отечественной психологии тенденцией к поиску социальных детерминант поведения человека, изучение психической жизни человека рассматривается в единстве с внешней средой его существования (Гришина, 2000). Конфликтное поведение - защитная стратегия в ситуации эмоциональной неустойчивости и неопределенности. Когда человек выбирает «двигаться против людей», он считает само собой разумеющейся враждебность вокруг себя и принимает, сознательно или бессознательно, решение бороться. Он имплицитно не доверяет чувствам и интенциям других по отношению к нему. Он противодействует другим всеми путями, которые ему доступны. Он хочет быть сильнее и нанести им поражение, отчасти в целях собственной защиты. Эта доминирующая ориентация личности существенно определяет характер ее взаимоотношений с окружающими людьми, порождая стремление к установлению контроля над другими, эксплуатации их в своих целях.

С развитием психологической науки взгляд на конфликт определяется не только природой человека, а рассматривается как «рациональный» феномен, который возникает в тех ситуациях, когда группы имеют несовместимые цели и конкурируют в стремлении овладеть ограниченными ресурсами. Актуальным становить ся вопрос о соотношении конкуренции и кооперации, взаимодействия и сотрудничества.

Сотрудничество основано на толерантности, признании «инаковости» и уважения к другому человеку, на создании такого контекста коммуникации, когда каждый понимает ценность и уникальность собственной идеи, умеет передать и заинтересовать ею партнера по взаимодействию. Любой человек уникален, не существует двух людей, которые воспринимают мир и события совершенно одинаково, их реакция на одни и те же вещи может быть совершенно различной. Цель каждого при взаимодействии - содействовать себе и другому в большей свободе выбора в конкретной ситуации. Толерантность начинается с признания личности свободного человека как индивидуальности. Именно личность является точкой отчета в формировании толерантности, что предполагает, прежде всего, защиту права личности на возможность иного видения реальности (Асмолов, 1998). Таким образом, будет достигнута реорганизация состояния и поведения взаимодействующих на более высоком уровне равновесия. В качестве основополагающего условия, вызывающего доверие при взаимодействии, можно выделить значимость для личности субъектности Другого и прогнозирование определенного уровня безопасности для себя и своего статуса.

Конструктивное сотрудничество зависит от степени мотивации сторон, от их способности достигать поставленных целей. Важным критерием такого рода успешной коммуникации является осознание реальных собственных целей и актуальных запросов оппонента. Совершенно неприемлемо, когда один пытается внушить другому, что тот должен делать или чувствовать. Каждый абсолютно неповторим, и другой не может знать, какой способ или решение является наилучшим для партнера.

Только в результате продолжительного взаимодействия на основе единых интересов и стремлений, при осознании ценности вкладов каждого в общее дело возникает психологическая общность, которая характеризуется взаимопониманием, сплоченностью, доверием. Таким образом, создаются условия для результативного сотрудничества. Проблемы во взаимоотношениях могут восприниматься не только как препятствия, но оказываются ключами к более глубокому пониманию самих себя, дают возможности исследовать сложные ситуации взаимоотношения как ресурсы, обогащающие опыт и привносящие в жизнь новую энергию (Солдатова, 2011).

Литература

Асмолов А. Г. Толерантность: различные парадигмы анализа // Толерантность в общественном сознании России. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1998.

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000.

Зотова О. Ю. Технологии коммуникативного взаимодействия для обеспечения психологической безопасности и доверия // Вызовы XXI века. М.: Национальный психологический журнал. 2012. №1 (7).

Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М., 1972. С. 65-67.

Солдатова ГУ., Нестик Т.А. Историко-эволюционная перспектива человечества: от парадигмы конфликта к парадигме толерантности // Идеология толерантности. М.: Национальный психологический журнал. 2011. №2 (6).

Переживание учебной деятельности

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >