Воздействие бизнес-среды на функционирование субъектов экономики в условиях информационного общества

В основе рыночных отношений лежат отношения между продавцом и покупателем по взаимному удовлетворению их интересов и по смене прав собственности. Продавец стремится продать своё предложение, покупатель -с выгодой реализовать свой спрос. В процессе экономической деятельности каждый субъект экономики взаимодействует с такими составными элементы внешней среды, как потребители, конкуренты, государственные учреждения, поставщики, финансовые и кредитные организации, фискальные и правоохранительные органы. Эти взаимодействия носят сложный системный характер. Любой субъект экономики (хозяйствующий субъект, предприятие, компания) богат не только тем, что у него есть заводы, сырьё, товары, работники, а ещё и тем, что у него есть рынок, от которого он всецело зависит. Согласно [72, с. 350], рынок представляет собой систему экономических отношений купли-продажи товаров, в рамках которой формируется спрос, предложение и цена на них. Функционирование рынка подчинено двум законам: закону стоимости и закону спроса и предложения. В соответствии с первым - происходит формирование уровня средних цен и уровня общественно-необходимых затрат на производство продукции, производительность труда и т.д. В соответствии со вторым - определяется эквивалентность обмена, соотношении денежных и товарных потоков и т.д. Рынок оказывает огромное влияние на развитие производства и является его главным регулятором. Субъект экономики является местом встречи нескольких рынков (товарного, капитала, труда и др.) и представляет собой систему по организации и ведению бизнеса.

Понятие «бизнес» в отечественной справочной и экономической литературе обозначает любой вид деятельности, приносящий прибыль или денежный доход (либо иные выгоды). Так, например, большая электронная энциклопедия Кирилла и Мефодия трактует понятие «бизнес» как «предпринимательская деятельность; дело, занятие, являющееся источником дохода». Большой экономический словарь под редакцией А.Н. Азрилияна определяет понятие «бизнес» как «экономическую деятельность, дающую прибыль; любой вид деятельности, приносящий доход или иные выгоды» [72, с. 43].

Следует выделить следующие периоды понятия «бизнес» в онтологии. Впервые понятие «бизнес» было введено в научный оборот английским экономистом и банкиром Ричардом Кантильоном (1680-1734 гг.), который рассматривал бизнес как экономический процесс согласования спроса и предложения в условиях риска. В работах французского исследователя Жана Батиста Сейя (1767-1832 гг.) бизнес характеризуется как творческий процесс, соединяющий в себе труд и капитал в условиях риска. Позднее американский ученый Иозеф Алоиз Шумпетер (1883-1950 гг.) считал инновацию главенствующим фактором развития бизнеса. Он писал: «...прибыль по существу, является результатом выполнения новых

1

Термин «инновация» как некая экономическая категория, отражающая наиболее общие и существенные свойства, признаки, связи и отношения производства и реализации нововведений, был введен в научный оборот им же в 1930-х годах.

коммуникаций», «...без развития нет прибыли, без прибыли нет развития» [47, с. 10]. Самое кратное определение понятию «бизнес» было дано в 1923 году Гербертом Ньютоном Кэсоном. В своих трудах он пишет «бизнес - это искусство делать деньги, ... финансы - искусство сохранять деньги» [112, с. 3]. Рассмотренные определения понятия «бизнес», показывая изменчивость научных взглядов (парадигм) на протяжении последних трёхсот лет, не только не вступают в противоречие между собой, а напротив развивают и взаимно дополняют друг друга, что подчеркивает актуальность рассмотренных выше определений и в настоящее время. В данном исследовании мы будем рассматривать понятие «бизнес» в комплексе этих определений.

В своей бизнес-деятельности субъекты экономики обязаны ориентироваться на удовлетворение потребностей (спроса), интересов и пожеланий конкретных клиентов, в результате производства и продажи требуемого продукта. Поскольку клиенты диктуют субъекту экономики, что они хотят получать, когда, как и сколько готовы заплатить, то целью бизнеса является формирование потребителя.

В современных рыночных условиях субъект экономики подвержен жесткой конкуренции. Товары, интересующие клиентов, перестали быть локальными и производятся по всему миру, поэтому субъекты экономики перестают обладать конкурентным преимуществом вследствие своего географического расположения. Высокий уровень адаптивности субъекта экономики представляет способность в относительно короткий период предлагать своим клиентам новые изделия или обновленные сервисные услуги под изменившиеся требования потребителей. Важным показателем здесь служит величина доли субъекта экономики на отраслевом рынке. Неизменность доли или ее увеличение в условиях, когда качественно меняются требования клиента, является показателем высокой адаптивности.

В настоящее время окружающая среда субъекта экономики становится более однородной по напряженности конкурентных отношений. Если ранее конкурентоспособность выстраивалась, в том числе, и на эффективности систем продвижения товара по территориям, то в настоящее время любой товар можно получить в любом регионе. Такое положение усиливает требования к гибкости, адаптивности, инновационности поведения субъекта экономики. Только неукоснительно, следуя этим правилам, компания способна генерировать многообразие товаров, и, главное, форм поведения по отношению к клиенту и на этом строить свою конкурентоспособность.

Современные развитые рыночные отношения претерпели существенное изменение в сторону индивидуализации запросов. Выпускаемая субъектами экономики продукция перестает носить массовый характер, а массовый рынок с каждым годом все более разделяется на огромное количество частей, вплоть до отдельного клиента. По мнению М. Хаммера и Дж. Чампи [485], больше не осталось понятия «клиент вообще», теперь есть только «именно этот клиент». У клиентов сформировались новые ожидания относительно предлагаемых им товаров и услуг. Каждый отдельный клиент нуждается в продукции, которая адаптирована и сконфигурирована таким образом, чтобы удовлетворять определенные потребности[1] данного клиента, поставляется способом, наиболее подходящим для клиента, поставляется только тогда, когда клиент хочет ее получить.

В своей бизнес-деятелыюсти субъект экономики, взаимодействуя с объектами внешней среды, образует собственную бизнес-среду. Мы вводим понятие среды, оказывающей воздействие на бизнес - «бизнес-среда», для того, чтобы, не вступая в полемику с некоторыми авторами, несколько дистанцироваться от понятия «внешняя среда». Большой экономический словарь под редакцией А.Н. Азрилияна определяет понятие «внешняя среда» субъекта экономики как «всё то, что воздействует на субъект экономики из окружающей среды; включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и

источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям» субъекта экономики [72, с. 75]. А поскольку потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и др. также являются субъектами экономики, то под термином «бизнес-среда» субъекта экономики будем понимать совокупность многих субъектов экономики (с их взаимосвязями и взаимоотношениями) и факторов внешней среды, оказывающих воздействие на этот субъект экономики (рис. 1.2).

Определение субъекта экономики через бизнес-среду с учетом факторов перманентного влияния внешней среды

Рис. 1.2. Определение субъекта экономики через бизнес-среду с учетом факторов перманентного влияния внешней среды

Понятие внешней среды гораздо шире понятия бизнес-среда субъекта экономики, поскольку приведенные нами в §1.1 факторы, оказывающие влияние на внешнюю среду, лишь частично воздействуют на конкретную бизнес-среду конкретного субъекта экономики. Например, на конкретный субъект экономики с его бизнес-средой никакого сколь существенного влияния не оказывает голод в африканской стране. Следовательно, данный фактор никак не воздействуют на бизнес-среду этого субъекта экономики. Но если рассматриваемый нами субъект экономики собирается поставлять или уже продает в эту страну продукты питания, то данный фактор уже оказывает воздействие на бизнес-среду рассматриваемого субъекта экономики. На бизнес-среду субъекта экономики воздействуют только те факторы, которые непосредственно касаются данного субъекта экономики. Другими словами, фактор голода во внешней среде нас не интересует, а интересует лишь фактор голода в бизнес-среде. Таким образом, на конкретный субъект экономики, находящийся в своей бизнес-среде, воздействуют не все факторы, рассмотренные нами в §1.1, а лишь некоторые. При этом, как минимум один или несколько из рассмотренных факторов, оказывают на субъект экономики влияние.

Каждый субъект экономики является неотъемлемой частью своей бизнес-среды. Бизнес-среду субъекта экономики необходимо рассматривать в неразрывной связи с системой более высокого порядка - внешней средой. Обоснование необходимости учитывать значение влияния внешней среды на субъекты экономики, стали появляться в исследованиях в конце пятидесятых годов XX века. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать субъект экономики как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, имеющих связи с внешним миром, и позволило разработать концепцию, по которой наиболее подходящий в данной ситуации метод должен определяться конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими субъект экономики и влияющими на него соответствующим образом.

В рамках данного исследования нас интересует субъект экономики и те хозяйствующие субъекты, с которыми он вынужден вступать в определенные взаимоотношения, осуществляя свою деятельность, а также факторы внешней среды, которые оказывают влияние на эти взаимоотношения, то есть те факторы внешней среды, которые влияют на субъект экономики, воздействуя на бизнес-среду этого субъекта экономики.

В настоящее время происходит постоянное изменение бизнес-среды вследствие общей изменчивости бизнеса. Оперативность реакции субъекта экономики на изменения происходящие в бизнес-среде должна быть предельно высокой, поскольку субъекты экономики, осуществляя свою деятельность в бизнес-среде не могут быть оторваны от неё. При этом изменение бизнес-процессов внутри субъекта экономики является реакцией на изменяющуюся вокруг него бизнес-среду. И чем интенсивнее это воздействие, тем чаще субъект экономики вынужден изменять свои бизнес-процессы. Другими словами, бизнес-среда оказывает воздействие на субъект экономики, следовательно, субъект экономики изменяется; следовательно, изменение субъекта экономики приводит к изменениям бизнес-среды, поскольку субъект экономики является частью бизнес-среды. Таким образом, взаимодействие субъекта экономики с бизнес-средой характеризуется их взаимным влиянием.

Согласно §1.1 в настоящее время проблема изменчивости бизнеса становится общемировой, охватывая как крупные и корпоративные субъекты экономики, так и средние и малые предприятия, банки, страховые, промышленные, торговые инвестиционные и др. компании. Увеличение темпов перманентной изменчивости бизнес-среды субъекта экономики в значительной степени определяет состояние современного бизнеса. Воздействия бизнес-среды на субъекты экономики сложнопредсказуемы. Рассмотренные в §1.1 факторы изменчивости бизнеса в рамках процесса интернационализации экономического, политического и культурного взаимодействия разных стран, мировой глобализации экономики, позволяют сделать вывод, о том, что в современном мире происходят постоянное увеличение темпов перманентного изменения бизнес-среды, требующее от субъекта экономики необходимости постоянной оперативной адаптации к этим изменениям, что позволит компаниям обеспечить свое устойчивое существование и развитие. Под термином «оперативная адаптация» будем понимать адаптацию отвечающую принципу бережливого производства ЛТ (just in time - точно в срок).

1

Поскольку субъект экономики живет в конкретной бизнес-среде, а эта бизнес-среда перманентно меняется, то субъекту экономики нужно постоянно адаптироваться под изменения в собственной бизнес-среде, вызванные некоторыми факторами изменчивости. Субъекту экономики не нужно адаптироваться под изменение внешней среды, не нужно адаптироваться под рассмотренный в нашем примере голод в Африке, ему необходимо адаптироваться лишь под изменения собственной бизнес-среды.

В настоящее время факторы бизнес-среды характеризуются взаимозависимостью, сложностью, агрессивностью, изменчивостью, непредсказуемостью. Между структурными подразделениями субъекта экономики, в рамках прямых и обратных связей, происходит обмен данными, служащий основой ситуационного управления и позволяющий адекватно и оперативно реагировать на изменяющуюся бизнес-среду. Взаимодействие субъекта экономики с объектами бизнес-среды, характеризуются возникновением и последующим разрешением противоречий касающихся сфер их взаимодействия - сбыт, финансы, снабжение и др. Неадекватная реакция системы управления субъекта экономики или её отсутствие, ведет к накоплению противоречий. Эти противоречия могут быть преодолены за счет своевременных изменений внутри субъекта экономики посредством совершенствования бизнес-процессов, организационной структуры, средств и методов управления, как решающих факторов обеспечения жизнеспособности в условиях перманентно изменяющейся бизнес-среды.

По мнению Дж. Гарднера, одного из известных современных исследователей проблем управления бизнесом, единственно возможная стабильность существования субъекта экономики - «это стабильность в движении» [556]. А поскольку движение, порождается противоречиями, то их разрешение состоит в поиске «динамического равновесия» между стабильностью системы и ее постоянным совершенствованием, т.е. в поиске новых управленческих решений, так как устаревшие стереотипы становятся не приемлемы для субъекта экономики.

Эти противоречия достаточно глубоко исследуются в работе В.А. Розановой [378], где автор в числе важнейших из них выделяет «стремление предприятия к стабильности в условиях постоянного развития», отмечая стремление системы управления к развитию и сдерживанию этого развития управленческим аппаратом, который по своей природе консервативен. Консервативность, как свойство системы управления, возникает из более общих свойств, присущих любой системе: наличие структуры, целостности системы и др.

В связи с этим далее в исследовании будем различать действия, обеспечивающие возможность усовершенствовать субъект управления (систему управления), объект управления (производство) и субъект экономики как систему в целом, призванную обеспечить выполнение своих целей, заключающихся в сохранении жизнеспособности в условиях изменяющейся бизнес-среды и внутренней организации, что непосредственно выражается в трансформации самого субъекта экономики в результате своевременной обратной реакции на изменения бизнес-среды.

Развитие рыночных отношений в России предопределяет свободу и самостоятельность в выборе целей и направлений развития субъектов экономики. Благодаря возможности самостоятельного выбора миссии, стратегии, определения целей и путей их достижения посредством эффективной финансово-хозяйственной деятельности, субъект экономики, можно построить таким образом, чтобы он обеспечивал оперативное решение задач ситуационного управления и адаптации к перманентным изменениям бизнес-среды.

Российские и западноевропейские субъекты экономики находятся на разных уровнях развития и, соответственно, стадиях формирования бизнеса. Большинство компаний в Западной Европе и США имеет давно сформировавшийся бизнес, а для большинства российских субъектов экономики, стадия формирования бизнеса еще не завершена и изменения носят постоянный, последовательный характер. Принципиальная схема развития субъекта экономики была охарактеризована в 1972 году Л. Грейнером в статье «Эволюция и революция в растущих организациях» [558]. В соответствии с ней переход бизнеса из одной стадии в другую представляет собой управленческую революцию, причем эта революция происходит «сверху», а весь путь развития субъекта экономики представляет собой чередование эволюционных и революционных периодов.

В России к аналогичной концепции пришли Е. Емельянов и С. Поварницина [168], Б.М. Рапопорт и А.И. Скубченко [369], которые полагают, что переходы с одной стадии на другую имеют четкую внутреннюю логику. Мы вслед за Л. Грейнером и перечисленными авторами будем считать, что каждый переход есть реакция на накопившиеся проблемы. После перехода старые проблемы снимаются и накапливаются новые. На каждом этапе меняются не только цели бизнеса и организационные механизмы, но и корпоративная культура.

Согласно [10, с. 117] термин «корпоративная культура» появился в 1960-х годах вместе с появлением такой формы ведения бизнеса как корпоративное управление. Согласно [72, с. 200] корпорация есть форма акционерного общества, созданная с целью защиты каких-либо привилегий его участников. Корпорацию, в общем виде, можно рассматривать как крупную организацию группы участников, обладающую самостоятельными юридическими и экономическими правами и обязательствами, отличными от прав и обязательств каждого участника в отдельности. Для корпорации характерны: централизованное управление, самостоятельность каждого юридического лица, ограниченная ответственность каждого участника, возможность передачи акций (пая, доли и т.д.) от одного участника другому участнику или третьему лицу.

Корпорации развитых стран сильно различаются в зависимости от особенностей экономической, политической и социальной ситуации в каждой конкретной стране. Так, в США[2] и Великобритании существует значительное количество корпораций, в которых никто из акционеров не держит контрольный или близкий к нему пакет акций, в Германии и Франции преобладают корпорации, в которых четверть и более процентов акций сосредоточено в руках одного акционера. Подобные различия порождают существенные отличия в стратегии и тактике управления корпорациями.

Для России, если при рассмотрении данного вопроса исключить рассмотрение естественных монополий, таких как МПС, Газпром, РАО ЕЭС и др., то сегодня более характерны два типа крупных предприятий, которые в дальнейшем могли бы стать корпорациями. Первые - это полугосударственные компании с контрольным пакетом у государства; вторые - частные субъекты экономики с контрольным пакетом у узкого круга лиц. В обоих этих случаях западные теории корпоративного управления неприемлемы в полном объеме для отечественной практики, поскольку они рассчитаны на согласование интересов всех участников, включая и мелких инвесторов и акционеров. В России права этой категории участников, как правило, не принимаются во внимание при решении стратегических вопросов управления субъектом экономики.

Важным сдерживающим фактором развития в России корпоративного управления, является отсутствие опыта функционирования корпораций, и, как следствие, дефицит корпоративной культуры отношений между участниками. Для наших условий гораздо более характерны личные дружеские и родственные отношения, переходящие из сферы общения в сферу бизнеса. В отличие от развитых стран, где крупными предприятиями практически всегда руководят профессиональные менеджеры, как правило, наемные, у нас руководителями высшего звена в большинстве случаев являются сами учредители, не всегда обладающие необходимыми знаниями и опытом управления.

Процессы формирования корпоративной терминологии для России относительно новы, поскольку наша страна постепенно двигается от административно-командных методов управления субъектами экономики к другим, более прогрессивным. В этой связи актуальной задачей для менеджеров на текущем этапе развития бизнеса в России является осуществление мероприятий по совершенствованию системы управления и бизнес-процессов, улучшению организационной и процессно-ролевой моделей, финансовой модели компании, накопления профессиональных знаний, опыта, овладения навыками корпоративной культуры для эффективного решения задач ситуационного управления и адаптации субъекта экономики к перманентным изменениям бизнес-среды.

Согласно [168], можно выделить пять основных этапов развития субъекта экономики применительно к российским условиям: созидательный, прямое управление, делегирование ответственности, координация, сотрудничество.

Созидательный этап - это этап строительства субъекта экономики в условиях полного хаоса в управлении. Он характеризуется такими качествами как инициатива, энтузиазм, инновации в бизнесе. Постепенно хаос в компании достигает такой степени, что бизнесу может быть нанесен непоправимый урон. Через первый этап прошли все российские субъекты экономики.

Прямое управление представляет собой этап внедрения регулярного менеджмента в компании. Разрабатываются организационная структура системы отчетности и контроля, выявляются, идентифицируются и формализуются бизнес-процессы, процедуры управления, функции и обязанности сотрудников. Персонал вырабатывает навыки и культуру исполнения полученных от руководства распоряжений, менеджеры - навыки постановки задач, технологичного подхода к организации, планированию, принятию управленческих решений и контролю за их исполнением.

Эффективность субъекта экономики на данном этапе существенно повышается.

Делегирование ответственности — этап перехода субъекта экономики к управлению по проектам и выделения в структуре субъекта экономики центров финансового учета и центров финансовой ответственности. На данном этапе вводится система мотивации участия в доходах от деятельности субъекта экономики. Руководитель проекта становится не только менеджером, но и собственником, и предпринимателем. Востребованы инициатива, энтузиазм.

Координация - этап внедрения процедур корпоративного планирования. Новые продуктовые группы рассматриваются как центры инвестиций. Это этап перспективного развития российских субъектов экономики.

Сотрудничество - этап формирования структуры субъекта экономики на основе стратегических бизнес-единиц. Это этап перспективного развития российских субъектов экономики.

В настоящий момент времени большинство субъектов экономики России находятся на этапе прямого управления. В процессе управления субъектом экономики происходит приспособление структурных подразделений к изменениям входящих и исходящих товарных и финансовых потоков. Руководители предприятий вынуждены постоянно сосредотачивать внимание на изменениях бизнес-среды и её воздействии на внутреннюю среду субъекта экономики. Факторы бизнес-среды меняются настолько стремительно, что зачастую нарушают исполнение планов субъекта экономики.

С ростом числа операций субъекта экономики процессы производства продукции становятся все более сложными, и управлять такими процессами становится значительно труднее. Вследствие сложной и громоздкой иерархии возникают тенденции к увеличению дистанции между менеджерами высшего звена и клиентами субъекта экономики. М. Хаммер и Дж. Чампи [485] отмечали, что клиенты и их реакции на стратегию компании

«превратились в набор безликих цифр, которые раздувались по мере продвижения вверх по ступеням внутрифирменной иерархии».

Среди структурных подразделений, входящих в субъект экономики, практически невозможно определить успешно работающие или неэффективно функционирующие структурные единицы и службы. Громоздкая система управления не в состоянии обеспечить эффективное развитие разных по сути и назначению бизнесов из одного центра. В такой ситуации постепенно утрачиваются позиции субъекта экономики на рынке, и он не успевает адекватно реагировать на действия конкурентов.

Структура управления субъекта экономики перестаёт соответствовать текущим требованиям рынка, уровню развития бизнеса, сложности и адекватности решаемых ею задач, в связи с тем, что ряд функций управления дублируется, ответственность за результаты исполнения работ за структурными подразделениями и ответственными лицами четко не закреплена, бизнес-процессы малоэффективны. Проблемные области в протекании бизнес-процессов характеризуются неадекватным, медленным реагированием системы управления на производственные возмущения; постоянным запаздыванием в информационных потоках; приостановлением роста числа клиентов и переходом постоянных клиентов к конкурентам.

У подавляющего большинства субъектов экономики следует выделить наличие у менеджеров существенных разногласий в выборе наиболее приоритетных планов развития и ведения бизнеса. При принятии управленческих решений тактические интересы, как правило, превалируют над стратегическими, распределение ресурсов между базовыми подразделениями (направлениями деятельности) не соответствует их стратегической возможности и приоритетам развития, решения, принимаемые на разных уровнях иерархии управления, противоречат друг другу, а сложившаяся корпоративная культура не ориентирует менеджеров и работников на достижение важнейших целей субъекта экономики в целом.

Производимая и реализуемая субъектом экономики продукция пользуется недостаточным спросом на рынке, работа на традиционных рынках не приносит желаемого результата. Ценовая политика не стимулирует спрос на продукцию, существующие каналы сбыта продукции работают неэффективно, наблюдается постоянная несвоевременная отгрузка получателям. Производственно-хозяйственный комплекс субъекта экономики работает неэффективно, постоянно наблюдается дефицит времени на производственных участках, многономенклатурность обеспечивающих производств, неритмичность поступления ресурсов (сырья) и материалов и высокий уровнем излишних запасов на складах, несбалансированность производственных мощностей.

Кроме того, у акционеров и менеджеров нет четко сформулированного, адекватного и одинаково понимаемого видения будущего субъекта экономики. В результате субъект экономики, имея потенциал, чтобы занять лидирующие позиции на рынке, не может четко определить приоритетность выполнения бизнес-мероприятий для достижения лидирующих позиций, не может рационально и эффективно распорядиться свободными денежными средствами. В этих условиях самоорганизация субъекта экономики в вопросах внутреннего устройства становится обязательным требованием его выживаемости.

Мы вслед за М.Х. Месконом [301] будем считать, что причиной постоянной внутренней реорганизации субъекта экономики является подвижность бизнес-среды. Речь идет о постоянном изменении внешнего окружения субъекта экономики. Скорость подобных изменений определяется уровнем развития и глубиной отношений, что позволяет говорить о постоянстве перемен. Трансформация механизмов хозяйственных связей определяют «правила» внутриорганизационного устройства субъекта экономики, обеспечивающего ему выживаемость в условиях неопределенности, и позволяет выбрать конкретную форму таких свойств, как конкурентоспособность, инновационность, адаптивность.

Мы же вслед за В.А. Бариновой и А.В Синельниковым [51] будем считать, что формирование субъектом экономики высокой конкурентоспособности определяется уровнем развития двух ее составляющих: адаптивности[3] и инновационности компании. Адаптивность характеризует реакцию субъекта экономики на изменения бизнес-среды, инновационность - основу этой реакции, направленное изменение деятельности вследствие освоения новых элементов. Предполагается линейная зависимость уровня конкурентоспособности от каждого из них, например, высокая инновационность субъекта экономики позволяет достигнуть высокой конкурентоспособности (аналогичная зависимость и по показателю адаптивности). Адаптивность соответствует необходимости существования в среде с установленными свойствами, в то время как инновационность, являясь источником адаптивности, соответствует понятию достаточности.

Свойство инновационности опирается на способность субъекта экономики осваивать два вида новаций. С одной стороны, это технические новации, связанные с обновлением технической и технологической составляющих производства. Сюда входят методы и способности осваивать новшества в сфере оборудования и технических средств производства, организации и технического оснащения научно-исследовательских и опытноконструкторских работ, технологии производства разнообразных изделий в рамках расширения диапазона выпускаемой продукции и т.д. Другой важной составляющей инновационности служат социальные инновации, включающие систему мер по организации персонала для изменения набора образцов устойчивого поведения, обеспечивающего технические и технологические требования данного новшества, методы формирования

корпоративных ценностей, корпоративной культуры. Отношения, связывающие свойство адаптивности и гибкости технической базы, а также свойство инновационности с техническими и социальными новациями, 28 характеризуются как отношения: «использование потенциала и потенциал» . Без способности оборудования производить широкий диапазон изделий, реализовывать новые технологии, осваивать новшества невозможны обновляемость и адаптивность субъекта экономики для достижения целей выживания субъекта экономики в конкурентных условиях в течение долгосрочного периода.

Высокий уровень инновационности субъекта экономики характеризуется организацией системы поиска новшеств, как в бизнес-среде, так и внутри компании, включающей оценку их освоения, эффективный мотивационный механизм изменения поведения работников, способность персонала добиться запланированного эффекта, внутрифирменный трансферт знаний, накопление интеллектуального потенциала. Большую роль в этом играют современные информационные технологии. Именно благодаря им знания становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ. Западные специалисты считают, что внутрифирменный трансферт знаний и менеджмент знаний становятся решающим фактором борьбы за конкурентоспособность.

Таким образом, изменения системы управления и бизнес-процессов субъекта экономики являются следствием адаптации субъекта экономики к изменениям, происходящим в его бизнес-среде. Для выживания в конкурентной борьбе субъект экономики должен удовлетворять индивидуальные потребности клиентов, которые сводятся к многокритериальной задаче создания товара и его сопровождения, сервиса и [4]

характеризуется наличием трех групп критериев. Во-первых, товар должен удовлетворять определенные потребности данного клиента. Следовательно, требуется не только разнообразие товаров, но и широкий спектр их модификаций. Во-вторых, индивидуализация сервиса товара. Первым шагом в развитии индивидуализации является выбор способа, которым поставляется товар. В-третьих, индивидуализация времени поставки, период, в течение которого поставляются его комплектующие, а на последней стадии - сборка и приемка заказчиком. Иными словами, отношения, выстраиваемые ранее по одной группе критериев (прежде всего, потребительских: качество, цена, удобство и т.п.), эволюционировали в три группы критериев, связывающих не только требованиями к потребительским качествам товара, но и к сервису и обслуживанию этого товара. Речь идет об усложнении отношений, с одной стороны, и, с другой, - об индивидуализации как одной из форм разнообразия бизнес-среды, в которой функционирует субъект экономики.

Для обеспечения оперативной адаптации субъекта экономики к перманентным изменениям бизнес-среды должна быть создана подсистема формирования эффективных управленческих решений. Интересно, что подобный подход отмечают и английские ученые М. Робсон и Ф. Уллах [376], которые подчеркивают следующий существенный момент: «Если в компании уже внедрен процесс изменений, например такой, который работает в течение относительно долгого периода - пять или более лет, он должен иметь солидную инфраструктуру и использовать набор инструментов и методов в ходе своей обычной работы. В этом случае добавление нового метода в рамках уже существующих не представляет собой сложности». И далее «... организация, в которой не существует формального процесса и которая хочет приступить к совершенствованию системы управления и бизиес-процессов, обязана осознавать, что пока не будет развита качественная инфраструктура, единственным ожидаемым результатом

1

будет всплеск энтузиазма и кажущийся прогресс, за которым последует быстрый спад и вынесение приговора идее как очередной менеджерской выдумке, годной только на свалку».

  • [1] Индивидуализация потребности. 2 Индивидуализация сервиса. 3 Индивидуализация времени удовлетворения потребности.
  • [2] В США все акционерные компании называются корпорациями [72, с. 200]. 2 Здесь следует отметить, что последнее в целом оправдано особенностями нашего бизнеса, такими как повышенная криминогснность, коррупция, инфляция, кризисы и т.д.
  • [3] Под адаптивностью понимается процесс внутриорганизационной перестройки, форма приспосабливаемости отношений субъекта экономики с бизнес-средой. 2 Речь идет о способности субъекта экономики к обновлению, характеризуемой внутриорганизационными процессами перестройки по критериям: ритмичность, технологичность, т.е. наличие стандартных процедур достижения целей обновления, а также минимальная себестоимость, предполагающей реализацию процессов обновления с минимальными затратами.
  • [4] 2S Выделенный вид отношений «потенциал - использование потенциала», возникающих в процессе формирования конкурентоспособности субъекта экономики, имеет ряд отличий. Данный вид отношений представляет основу потенциального подхода к эффективности управления. Цель управления состоит в максимизации использования потенциала. Этот критерий организованности отношений эффективен в условиях стабильной бизнес-среды и разовых эпизодических реформ субъекта экономики. Социальнопсихологический аспект подобных систем сводится к организации переходного периода но критерию минимизации затрат ресурсов, снижению уровня негативных последствий, возникающих противоречий.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >