ДИАГРАММА СВЯЗЕЙ

Диаграмма служит инструментом, позволяющим выявить логические связи между основной идеей или различными данными.

Задачей этого инструмента управления является установление соответствия основных причин нарушения процесса (с использованием диаграммы сродства) тем проблемам, которые требуют решения.

61

Следует отметить, что есть некоторое сходство между диаграммой связей и причинно-следственной диаграммой.

На рис.49 приведен принцип построения диаграммы связей.

- процесс и результат

  • - основные
  • - конечный

Рис. 49. Принципы построения диаграммы связей

Так же, как и для диаграммы сродства, работа над диаграммой связей должна проводиться в соответствующих группах. Важным является то, что исследуемый предмет должен быть сначала определен. Основные причины, требуемые для работы, можно сгенерировать, например, из диаграммы сродства или причинно-следственной диаграммы.

На рис. 50 показаны части диаграммы связей при решении проблемы, обозначенной как «недостаток понимания служащими компании необходимости продолжения качественных усовершенствований».

Диаграмма связей, построенная в соответствии с возникшей проблемой «неполное понимание сотрудниками необходимости продолжения работы»

Рис. 50. Диаграмма связей, построенная в соответствии с возникшей проблемой «неполное понимание сотрудниками необходимости продолжения работы»

ДРЕВОВИДНАЯ ДИАГРАММА

Эта диаграмма используется в качестве метода системного определения оптимальных средств решения возникших проблем и строится в виде многоступенчатой древовидной структуры, элементами которой являются различные средства и способы решения.

Принцип построения древовидной диаграммы иллюстрируется на рис. 51.

Принцип построения древовидной диаграммы

Рис. 51. Принцип построения древовидной диаграммы

Древовидная диаграмма, созданная группой, является наиболее продуктивной. Процедура се создания похожа на описанную для диаграммы сродства, однако здесь очень важно то, что предмет (проблема и т.п.), который должен исследоваться, точно определен и распознан.

На рис. 52 показан пример построения древовидной диаграммы для решения проблемы, относящейся к регулировочному гаечному ключу и связанной с «легкостью в обращении» с ней.

Древовидная диаграмма пожелания потребителя «лёгкость в обращении», которое относится к регулировочному ключу

Рис. 52. Древовидная диаграмма пожелания потребителя «лёгкость в обращении», которое относится к регулировочному ключу

Древовидная диаграмма может использоваться, например, в таких случаях:

  • - когда неясно сформированные пожелания потребителя в отношении продукта преобразуются в пожелания потребителя на управляемом уровне.
  • - когда необходимо исследовать все возможные части, касающиеся проблемы.
  • - когда краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше результатов всей работы, т.е. на этапе проектирования.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >