Обобщенная структура системы сбора и обработки информации деловой разведки

Современные специальные информационные системы, к которым могут быть отнесены системы деловой разведки крупных хозяйствующих субъектов (транснациональных корпораций, концернов, холдингов) характеризуются многообразием используемых основанных на различных физических принципах технических средств с высоким уровнем автоматизации, большой сложностью и числом выполняемых функций. Эффективное применение таких средств возможно только в составе комплексов и систем различного назначения.

Понятие системы в настоящее время в общепринятой трактовке отсутствует. В связи с этим воспользуемся наиболее распространенным в отечественной литературе определением системы как объекта любой природы, обладающей выраженным «системным» свойством, которого не имеет ни одна из частей системы при любом способе ее членения.

В обладании системным свойством проявляется целостность объекта. Благодаря целостности системы ее можно выделить из окружающей среды. Система взаимодействует со средой путем обмена веществом, энергией, информацией.

Система определенным образом организована (обладает организованностью). Она объективно состоит из взаимосвязанных частей -компонентов. Каждый компонент является частью другого более обширного компонента, что свидетельствует об иерархическом построении системы.

Благодаря системообразующим (структурным) связям между компонентами, их совокупность приобретает системные свойства, отсутствующие у компонентов системы (свойство целостности). Совокупность компонентов и структурных связей определяют структуру системы. Структурные связи являются стабильными, устойчивыми, что обеспечивает длительное функционирование системы в условиях возмущений со стороны внешней среды.

Каждый компонент обладает определенной функцией, которая обуславливается его объективными свойствами и структурными связями. Иерархии компонентов соответствует иерархия их функций, на верхнем уровне которой находится функция системы. Функция системы не совпадает ни с одной из функций компонентов (свойство целостности) и определяется структурой системы.

Система создается для достижения цели, поставленной человеком. Иерархической структуре системы соответствует иерархия целей ее компонентов. Благодаря согласованности и взаимной подчиненности целей компонентов, а также благодаря управлению система обладает целенаправленностью, т.е. свойством стремиться к достижению определенной цели. Управление - это способность системы сохранять свою целостность (структуру) при взаимодействии со средой и обеспечивать достижение стоящей перед ней цели. Управление всегда основано на действии обратной связи.

Система считается сложной, если представляет собой целостную (т.е. обладающую системным свойством) совокупность большого числа систем различной физико-технической природы. Естественно, что четкой границы, отделяющей простые системы от сложных, не существует. Отнесение той или иной реальной системы к разряду сложных условно, и зависит в основном от свойств системы.

Сложные и простые системы могут делиться на два класса организационные и технические. Вопрос о том, относится ли специальная информационная система к классу сложных, является в значительной мерс условным. Решение этого вопроса определяется в основном свойствами данной системы и тем, насколько значительны общесистемные вопросы при ее изучении. Точного определения сложной системы нет. Существуют некоторые 64

характерные признаки, наличие которых в специальной информационной системе позволяют отнести ее к классу сложных систем. Такими признаками являются:

  • 1. Большой пространственный размах системы. Специальная информационная система может занимать большие площади: се элементы могут размещаться на значительном удалении друг от друга, а отдельные элементы могут быть удалены друг от друга на десятки, сотни и даже на тысячи километров. Примером такой системы может служить система сбора и обработки метеорологической информации, система мониторинга экологической обстановки, информационная система крупной корпорации и др.
  • 2. Наличие разнородных элементов в системе, находящихся в сложной взаимосвязи. Элементы специальной информационной системы различаются между собой по техническим характеристикам, функциональным возможностям и но выполняемым функциям. Они могут принимать и обрабатывать информацию различной природы: первичную (сигнальную) и вторичную (антропогенную). Отдельные элементы имеют большое количество разнообразных связей.
  • 3. Сложность поведения системы и ее динамический характер. Взаимосвязи между элементами специальной информационной системы таковы, что изменение внешней среды, различные воздействия на отдельные элементы не всегда приводят к прогнозируемым действиям системы в новых условиях. Кроме того, специальная информационная система при осуществлении своих функций неизбежно изменяет структуру не только за счет изменения связей между элементами, но и за счет замены и перегруппировки элементов, что обуславливает ее сложно-динамический характер. Особенно это характерно в условиях высокой динамики изменения обстановки, например при крупномасштабных природных или техногенных катастрофах.
  • 4. Иерархичность структуры и многоцелевой характер решаемых задач и управления. Специальная информационная система независимо от предназначения имеет многоуровневую иерархическую структуру. Такая структура вызвана стремлением к централизации управления. Однако полностью централизованный сбор и обработка информации в специальной информационной системе либо оказываются невозможными, либо приводят к запаздыванию в формировании управляющих воздействий на подчиненные элементы, а это, в свою очередь, снижает эффективность функционирования системы в целом. В состав этой системы входят подсистемы, функционирующие до некоторой степени автономно. Большая часть сведений перерабатывается в этих подсистемах. В центральный управляющий орган поступает обобщенная информация. При такой организации существенно повышаются требования к гибкости и эффективности управления, умелому применению принципов централизации и децентрализации управления. Кроме того, специальная информационная система является многоцелевой по решаемым задачам и задачам управления в системе.
  • 5. Наличие коллектива людей, непосредственно осуществляющего главные функции управления (оценка обстановки, принятие решения, постановка задач и др.). В организации функционирования специальной информационной системой и руководстве процессом добывания информации главная роль отводится руководителям разных рангов, осуществляющих координацию специалистов по обработке (далее сотрудников информации). На них возложено выполнение наиболее сложных и основных функций управления.
  • 6. Вероятностный характер поступления внешних воздействий. Специальная информационная система характеризуется, как правило, вероятностным характером поступления внешних воздействий, связанным с неопределенностью действий конкурентов, в связи с чем, точное предсказание изменения загрузки системы во времени весьма затруднительна.
  • 7. Значительное время создания, большой период жизни и эволюции системы. Специальные информационные системы создаются в течение длительного времени. Ес средства в процессе развития претерпевают различные изменения, что оказывает влияние на оснащаемые ими системы.

Большие сроки создания и непрерывное совершенствование специальной информационной системы еще в процессе ввода в эксплуатацию приводят к тому, что разработка таких систем вызывает большие экономические затраты. Специальные информационные системы проектируются на длительный период их применения. В течение всего этого периода происходит эволюция специальных информационных систем в соответствии с изменяющимися внешними условиями, в которых они функционируют, и задачами, стоящими перед ними.

С точки зрения наличия в специальной информационной системе органов административного управления, большого коллектива людей эту систему следует отнести к классу сложных организационно-технических систем.

Функциональной структурой специальной информационной системы называется часть общей структуры некоторой усредненной системы, ответственную за добывание и обработку информации об объектах (явлениях) наблюдения, исключая все те обеспечивающие органы (электропитание, жизнеобеспечение, транспортировка и т.д.), которые, несмотря на их практическую необходимость, непосредственных функций по сбору и обработке информации все же не выполняют. При рассмотрении наиболее общей функциональной структуры исключают из рассмотрения также те особенности функциональных элементов (органов), структуры, которые специфичны для различных способов добывания специальной информации.

В общем случае специальные информационные системы имеют иерархическую структуру, состоящую из нескольких уровней (рис. 1.5).

Иерархический характер таких систем определяется, прежде всего, иерархической структурой объектов наблюдения и потребителей специальной информации.

Особенностью рассматриваемой иерархической функциональной структуры специальной информационной системы является то, что ее «нижний» уровень образован органами, осуществляющими непосредственный энергетический контакт с объектами (система добывания информации). Это -уровень «рецепторов» (органов восприятия) системы. Остальные уровни иерархии содержат только органы обработки информации и управления.

В специальной информационной системе роль рецепторов играют имеющиеся в составе добывающих органов информационно-поисковые системы, радиоприемные, оптические, оптико-электронные, акустоприемные и др. устройства различных видов, а также органы чувств сотрудников деловой разведки. При этом «рецепторы» содержат в себе не только устройства, непосредственно воспринимающие изменения физических полей (антенны, объективы, датчики, детекторы и т.д.), но и средства селекции сигналов, измерений и первичной обработки информации, а также средства поиска документальных источников (в том числе в Internet). Эти устройства иногда 66

называют «приемно-измерительными каналами». Приемно-измерительный канал является первым типовым элементом функциональной структуры. Общим свойством этих элементов является то, что они способны воспринимать изменения внешних электромагнитных полей, вызываемых объектами и их эволюциями, и давать на выходе информацию о наблюдаемых сигналах на “языке" данного уровня системы, т.е. каналы образуют так называемую «физическую оболочку» системы.

Обобщенная функциональная схема специальной информационной системы

Рис. 1.5. Обобщенная функциональная схема специальной информационной системы

Вторым типовым элементом функциональной структуры специальной информационной системы является информационный узел. Информационные узлы лежат в основе иерархии рассматриваемой системы. Они связаны с теми общими функциями по обработке специальной информации и управлению элементами системы, которые выполняют эти органы безотносительно к их масштабу, организационным и техническим особенностям. Роль информационного узла может выполняться человеком, или ЭВМ, или мощным пунктом управления с десятками людей и целой сетью ЭВМ различных типов.

В данной схеме непосредственно с каналами совмещены лишь “узлы” нижнего уровня, а остальные “питаются” информацией от узлов нижестоящего уровня. При этом число узлов, через которые проходит информация при се обработке может быть различным, в зависимости от организационной структуры подсистем сбора и обработки информации, входящих в общую систему.

Любой информационный узел должен иметь память в виде ручного или автоматизированного учета добываемых данных об объектах (явлениях) 67

наблюдения. Структура памяти, характер хранимой в ней информации и порядке ее использования определяют методы функционирования иерархической специальной информационной системы в целом (формы применения сил и средств сбора и обработки информации).

Взаимодействующие элементы рассматриваемой функциональной структуры соединены «линиями связи». Это третий типовой элемент структуры. В отличие от первых двух (каналов и узлов) линии связи не несут в себе тех специфических качеств, которые присущи одним лишь специальным информационным системам. Это элементы являются общими для систем различного назначения. Однако исключение их из структуры сделало бы функционирование системы невозможным. Вместе с тем, известны и такие ситуации, когда при наличии весьма совершенных средств связи взаимодействие между органами добывания и обработки информации оказывается невозможным из-за несогласованного порядка их применения отсутствия информационной и технической совместимости и т.д. Такая совокупность элементов системой нс является.

Какой-либо информационный узел вместе с нижестоящими, подчиненными узлами и каналами, составляет систему определенного уровня, являющуюся подсистемой системы более высокого уровня. При этом понятно, что приемно-измерительные каналы и связанный с ними информационный узел могут являться самостоятельной системой деловой разведки (например, отдельного предприятия (фирмы)).

Данное представление о функциональной структуре специальной информационной системы удобно тем, что наиболее общие характеристики различных физических каналов, а также информационных узлов различных уровней, можно изучать с единых позиций, независимо от их различий.

Специальная информация, возникающая на уровне «рецепторов» в результате осуществления контактов с объектами, восходя от уровня к уровню данной иерархии, обрабатывается с целью получения из отдельных фрагментов информации целостных образов все более крупных объектов.

Наряду с этим, «восходящим» потоком информации, в общем случае наблюдается «нисходящий» поток управляющей информации в рамках информационного цикла.

В отдельном информационном узле (или в их совокупности) могут создаваться информационные контуры. Под информационным контуром понимают совокупность технических и программных средств, методов и алгоритмов обработки информации, порядок их применения для решения определенного класса информационных задач.

В органах обработки информации могут быть организованы следующие информационные контуры:

  • • контур оперативного слежения за конкурентной обстановкой (контур дежурной обработки);
  • • оперативный целевой контур;
  • • плановый контур.

Информационный контур оперативного слежения за конкурентной обстановкой предназначен:

для обеспечения вскрытия признаков непосредственной подготовки объектов (явлений) наблюдения к изменению характера своей деятельности при их плановом переводе в состояния отличные от типовых;

освещения кризисных ситуаций;

обеспечения руководства формализованными и документированными данными конкурентной обстановке и состоянии интересующих их объектах (явлениях) наблюдения в области своих интересов и т.п.

Главными требованиями, предъявляемыми к процессу обработки информации в информационном контуре оперативного слежения за конкурентной обстановкой, являются минимизация времени формирования вывода и его высокая достоверность. В связи с этим, в контуре осуществляется обработка информации по ограниченному числу наиболее важных объектов с целью вскрытия изменений в режиме их функционирования.

Информационную основу решения задач оперативного слежения за конкурентной обстановкой составляют распределенные базы данных, создаваемые во всех информационных органах (информационных узлах) и обеспечивающие на каждом объекте возможность прямого оперативного доступа к информации с рабочих мест должностных лиц, участвующих в сборе, обработке и анализе данных.

Обработка информации в контуре оперативного слежения за конкурентной обстановкой осуществляется следующим образом (рис. 1.6).

Предварительно обработанная специальная информация передастся в подсистему автоматической обработки. Туда же поступает информация из банка данных оперативного слежения за конкурентной обстановкой.

В основе автоматизированной семантической обработки и оперативного анализа данных лежит аппарат информационных (идентификационных) моделей, реализованных на базе экспертных систем интерпретации данных. По результатам обработки формируются донесения о состоянии объектов.

к потребителям

Структура информационного контура оперативного слежения за конкурентной обстановкой

Рис. 1.6. Структура информационного контура оперативного слежения за конкурентной обстановкой

Эти донесения через банк данных оперативного слежения за конкурентной обстановкой представляются на соответствующие автоматизированные рабочие места должностных лиц.

Здесь производится семантическая обработка и анализ формализованных донесений, поступающих из банка данных оперативного слежения за конкурентной обстановкой. Процесс решения задач этой группы завершается подготовкой информационных донесений, которые по каналам связи доводятся до соответствующих должностных лиц.

Таким образом, технология решения задач оперативного слежения за конкурентной обстановкой предусматривает реализацию следующих основных технологических процессов:

  • • информационное обеспечение должностных лиц опорными и справочными данными;
  • • сбор, накопление и систематизацию информации;
  • • оперативный анализ и обобщение информации;
  • • формирование выходных донесений и доведение их до потребителей;
  • • информационное обеспечение текущего планирования применения сил и средств сбора и обработки специальной информации.

Информационное обеспечение должностных лиц информационных органов опорными и справочными данными заключается в представлении им сведений о содержании (объектах), объемах, сроках и очередности поступления специальной информации от добывающих органов, а также всех дополнительных сведений, необходимых для организации обработки информации на соответствующих АРМ (характеристики объектов наблюдения, результаты их предыдущих наблюдений, взаимосвязь информационных (идентификационных) признаков и т.д.).

Процесс сбора, накопления и систематизации информации предусматривает следующие основные технологические процессы:

  • • сбор (ввод в банк данных оперативного слежения за конкурентной обстановкой) от подсистемы автоматической обработки формализованных данных о результатах предварительной обработки;
  • • предоставление на АРМ администратора формализованных донесений о результатах наблюдения объектов (явлений) наблюдения;
  • • передачу формализованных донесений о состоянии объектов по каналам связи в другие органы обработки.

В рамках существующей технологии в процессе семантической обработки и оперативного анализа информации осуществляется логический анализ и обобщение поступающих данных, на их основе - формирование и представление на АРМ администратора документов, содержащих результаты наблюдения объектов и их совокупностей за заданный период времени.

Технология процесса формирования выходных информационных донесений и доведение их до потребителей является завершающей в решении задач оперативного слежения за конкурентной обстановкой. Процесс предусматривает подготовку для внешнего обмена с потребителем (выдачу) документов двух типов: информационных сообщений по отдельным (важным и первоочередным) объектам наблюдения; информационных донесений по совокупности объектов.

Этот процесс предусматривает выполнение следующих технологических операций:

  • • формирование и представление на АРМ администратора проектов сформированных информационных документов по результатам решения задач оперативного слежения за обстановкой;
  • • анализ, редактирование и передачу утвержденных информационных документов потребителям.

Отличительными особенностями решения задач в информационном контуре оперативного слежения за конкурентной обстановкой являются:

  • 1. Ограниченное число объектов, за которыми осуществляется постоянное наблюдение (не более 10-20% от общего числа объектов наблюдения).
  • 2. Обработка минимального объема информации по каждому объекту, отражающая только изменения в состоянии объекта по отношению к моменту предыдущего наблюдения.
  • 3. Высокая оперативность обработки информации, приближающаяся к темпу се поступления в соответствующий информационный орган.

Оперативный целевой информационный контур предназначен для обработки специальной информации в интересах вскрытия новых объектов наблюдения или объектов, изменивших свое местоположение в процессе функционирования, при наблюдении за кризисными ситуациями, районами природных или техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций.

Отличительными особенностями процесса обработки специальной информации в этом контуре являются необходимость просмотра больших объемов сведений с целью поиска информации о новых объектах, или объектах, вышедших из режима наблюдения, и их реализация в условиях ограничений по времени (как правило, за время не более двух часов после получения). При этом осуществляется более полная, чем в контуре оперативного слежения за обстановкой обработка. Однако из-за наличия дефицита времени при обнаружении объектов далее определяется лишь ограниченное число их характеристик в зависимости от типа решаемой информационной задачи.

Основными задачами, решаемыми в оперативном целевом информационном контуре являются следующие:

  • 1. Выявление новых объектов (явлений) наблюдения, в первую очередь новых экономических (политических, военных, финансовых и т.д.) образований (органов), предприятий и организаций, объектов строительства в ведущих областей промышленности, энергетики, транспорта и т.д., а также определение их основных характеристик.
  • 2. Получение данных о разработке, испытаниях и поставках новых образцов продукции промышленности и сельского хозяйства, развитии новых направлений научных исследований и т.д.
  • 3. Получение данных по кризисным районам и ситуациям.
  • 4. Выявление новых сфер и режимов деятельности объектов (явлений) наблюдения.
  • 5. Вскрытие явных и скрытых противоречий во взаимоотношениях отношениях объектов (явлений) наблюдения.

Обработка информации в оперативном целевом контуре осуществляется следующим образом (рис. 1.7).

Входной поток сведений, содержащий, как правило, информацию о районах наблюдения с множеством объектов, поступает на средства отображения АРМ сотрудников информации (операторов-интерпретаторов). В то же время от администратора поступает оперативно-цифровая и опорная информация об объектах, которые необходимо изучить при обработке в первую очередь. Оба вида информации могут также поступать на устройства отображения коллективного пользования для использования коллективных методов обработки (например, метода «мозгового штурма» (см. пп. 5.4)).

к потребителям

Автоматизированные рабочие места сотрудников информации

В плановый информационный контур

Рис. 1.7. Структура оперативного целевого информационного контура

В результате коллективной обработки поступающих сведений формируется множество вскрытых объектов или информационных фрагментов, требующих более полного изучения, которые распределяются далее по АРМ индивидуального пользования.

Информационные документы в этом контуре могут разрабатываться как по отдельных! объектам (явлениям) наблюдения, так и по отдельным районам (областям) наблюдения. Эти документы поступают через администратора на доклад руководству, а также в плановый информационный контур.

Плановый информационный контур предназначен для углубленного описания объектов (явлений) наблюдения, создания их информационнопризнаковых (информационных, идентификационных) моделей и эталонов (портретов); получения данных о практических мероприятиях, проводимых па объектах (явлениях) наблюдения по различным вопросам их жизни и деятельности, о базовых отраслях промышленности, важнейших общественных и неформальных организациях, а также для информационного обеспечения планирования процесса деловой разведки в целом. В нем осуществляется наиболее полная обработка специальной информации.

В плановом информационном контуре решаются следующие основные задачи:

  • 1. Вскрытие основных направлений деятельности конкурентов и мероприятий по расширению их влияния в различных сферах деятельности.
  • 2. Выявление мероприятий конкурентов по совершенствованию

инфраструктуры и базовых отраслей промышленности.

  • 3. Вскрытие практических мероприятий ведущих корпораций (предприятий) по достижению научно-технического превосходства, разработкам новых и совершенствованию существующих образцов продукции и технологий.
  • 4. Наблюдение за объектами экономического потенциала, определение и всестороннее описание их основных характеристик и координат, слежение за развитием этих объектов.

5. Вскрытие системы профессиональной подготовки у конкурентов государствах.

Для информационных задач планового контура характерны следующие особенности:

  • • заблаговременность получения данных и планируемость выдачи результатов и решений;
  • • необходимость проведения в процессе решения информационных задач оценки большого числа информационных (идентификационных) признаков;
  • • осуществление детального анализа значительного числа наблюдений объектов (территорий) за большие интервалы времени;
  • • отслеживание различных стадий развития (старения) объектов (явлений) наблюдения;
  • • обобщение получаемых информационных (идентификационных) признаков по территориальным, временным и другим параметрам;
  • • необходимость решения большого числа расчетных задач;
  • • проведение комплексного анализа данных, получаемых от всех источников информации;
  • • трудоемкость процесса разработки обобщенных документов и их многоплановость;
  • • необходимость организации большого числа каналов параллельной обработки и хранения данных.

Детальный анализ специальной информации осуществляется с целью получения полного представления о наблюдаемых объектах (явлениях), изучения их состояния и тенденций изменения по сравнению с предыдущим наблюдением, а также об объектах (явления), обнаруженных впервые. Все данные об объектах (явлениях) наблюдения должны заноситься в центральный банк данных. По полученным данным разрабатываются справочные и отчетноинформационные документы. Эти документы выдаются руководству хозяйствующего субъекта, в заинтересованные организации, а также используются при дальнейшем наблюдении объектов (районов).

Для технологии прохождения специальной информации в плановом информационном контуре характерно то, что задания от года к году претерпевают незначительные изменения - в основном меняется состав объектов по их типу и принадлежности.

В процессе обработки информации все информационные контуры взаимодействуют между собой. Схема взаимодействия представлена на рис. 1.8.

Схема взаимодействия информационных контуров в процессе обработки специальной информации

Рис. 1.8. Схема взаимодействия информационных контуров в процессе обработки специальной информации

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >