Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

Предисловие Что такое переговоры в экстремальных ситуацияхКак мы обычно проводим важные переговорыСамые распространенные темы переговоров, при которых ставки высокиНаше дерзкое утверждениеРезюме: учимся проводить переговоры в экстремальных ситуациях Умение вести дискуссиюПоразительное открытиеНаш секретПринцип действия диалогаПополнение общего фонда мненийИскусству диалога можно научитьсяК чему мы будем стремиться Начнем с себя. Как определить свою цельЕсли не работать над собойНачнем с себяПервое — сосредоточьтесь на том, что вам действительно нужноРаспространенные причины ухода от главной темы разговораВторое — откажитесь от принятия решений с позиции слабакаСтремление к неуловимому «и»Действительно ли такое возможно?Резюме: начните с себя Учимся наблюдать. Как вовремя заметить, что присутствующие утрачивают чувство собственной безопасностиСледите за обстановкойУчитесь распознавать важные дискуссииУчитесь замечать угрозу безопасностиМолчание и агрессияПосмотрите на свое поведение в стрессовой ситуацииВсегда следите за собойРезюме: развивайте умение наблюдать Восстанавливаем безопасность. Как создать атмосферу взаимного доверия, позволяющую обсуждать практически любые вопросыПрервитесь. Восстановите безопасность. Затем вернитесь к обсуждаемой темеВыясните, что именно смущает собеседникаПроверьте себяРУСО — способ определить общую цельИ вновь Ивонна и ДжотамРезюме: восстанавливаем безопасность Даем объективную оценку. Как продолжить диалог в том случае, если вы раздражены,напуганы или обиженыОн сводит меня с ума!Наши оценкиКак обрести умение давать объективную оценкуРезюме: умение давать объективную оценку Помним о необходимости придерживаться верного курсаУмение быть убедительным и корректнымВысказывание рискованных мненийИскренность партнера — ваша цельТвердые убежденияРезюме: ПОМНИте о необходимости придерживаться верного курса Учитываем курс собеседника. Умение слушать, когда собеседник выходит из себя или замыкаетсяЧетыре приема ПОПЗУчитываем путь к действию: ВендиРезюме: учитываем курс собеседника Начинаем действовать. Как перевести ключевую дискуссию в реальные результаты конкретных действийЧетыре метода принятия решенийКак сделать выборТипичные ошибки при принятии решений и умение избегать ихВоплощение решений в жизнь: распределение заданийРезюме: начинаем действовать Подводим итог пройденному. Инструментарий, который помогает изучить нужные приемы и подготовиться к важным переговорамДва рычагаМодель диалогаРезюме: подведение итога пройденному «Да, но». Советы для трудных случаевСексуальные домогательства и схожие проблемыСлишком обидчивый супруг (супруга)Невыполнение обязательствПочтительное отношение к начальствуПодорванное довериеНежелание говорить о серьезных вещахНеясная причина раздраженияОтсутствие инициативыПовторяющаяся проблемаМне нужно время, чтобы успокоиться!Бесконечные отговоркиНарушение субординации или явное неуважение к начальствуСожаление о сказанномЩекотливые вопросыСтрасть к уловкамВнезапность проблемыОбщение с человеком, который нарушает все правила Изменим свою жизнь. Как превратить хорошие мысли в полезные привычкиУдивлениеЭмоцииШаблонКаковы же наши шансыДополнительная информация
 
РЕЗЮМЕ След >