Процесс принятия решений

Четыре функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить данные для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникацию и принятие решений часто называют связующими процессами.

Управленческая работа - это в основном работа интеллектуальная. Она напоминает попытку сложить сложный мозаичный узор из отдельных кусочков после того, как кто-то свалил в эту же коробку кусочки мозаики, принадлежащие еще пяти различным сюжетам. Чтобы дополнить сравнение с мозаикой, следует сказать, что руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действия для того, чтобы найти правильное действие - для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация: способность передавать абстрактные идеи является одной из важных отличительных особенностей человечества. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Прочность и качество отношений между людьми - будь это друзья, члены семьи или коллеги - в основном представляют собой функцию того, насколько четкими и честными являются их межличностные от ношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, она в значительной степени зависит от качества коммуникаций для обеспечения эффективного функционирования.

Если коммуникации между людьми не будут эффективными, люди не смогут договориться об общей цели, что составляет предпосылку существования организации как таковой. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться. Планы, например, нельзя выполнить, если они не будут переданы тем людям, которые должны их выполнять. Обычно, если руководство может донести обоснование своих решений до подчиненных, это значительно повышает шансы их успешного выполнения. До тех пор, пока работники не понимают, какое вознаграждение может предложить им организация за хорошо выполненную работу, они не могут быть достаточно мотивированы и хорошо работать на нее. Коммуникация также важна и в функции контроля. Руководители нуждаются в информации относительно того, что было выполнено, чтобы правильно оценить, были ли достигнуты цели организации.

Контрольные вопросы

  • 1. В какой период сформировалась школа науки управления?
  • 2. В чем заключается вклад школы науки управления в историю управленческой мысли?
  • 3. Перечислите ученых, которые оказали влияние на разработку и развитие экономико-математических методов.

Тест

  • 1. Исследователь, стоявший у истоков школы научного управления:
    • а) А. Файоль;
  • б) Д. Гетти;
  • в) М. Фоллет;
  • г) Э. Мэйо;
  • д) Ф. Тейлор.
  • 2. Исследователь, чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента:
    • а) М. Фоллет;
    • б) А. Файоль;
    • в) Д. Гетти;
    • г) Ф. Тейлор.
  • 3. Цель, которую организация обычно перед собой не ставит:
    • а) выживание;
    • б) сокращение производства;
    • в) приумножение прибыли.
  • 4. Школа, представителями которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки»:
    • а) науки управления;
    • б) человеческих отношений;
    • в) научная;
    • г) классическая.
  • 5. Ключевое понятие школы науки управления:
    • а) трудовая норма;
    • б) человеческий фактор;
    • в) функция;
    • г) управленческая задача.
  • 6. Исследователь, полагавший, что основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы:
    • а) Э. Мэйо;
    • б) А. Файоль;
    • в) Н. Винер;
    • г) Ф. Тейлор.
  • 7. Развитие школы науки управления позволило:
    • а) объяснить логику поведения работника в организации;
  • б) использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач;
  • в) признать важность ситуационных переменных;
  • г) сократить непроизводительные затраты труда и времени.
  • 8. Менеджмент как наука возник в условиях:
    • а) становления крупного бизнеса;
    • б) краха эпохи «свободного предпринимательства»;
    • в) роста активности трудящихся, расцвета профсоюзного движения;
    • г) перехода к фабричному производству.
  • 9. Государство, являющееся родиной менеджмента:
    • а) Германия;
    • б) Франция;
    • в) США;
    • г) Россия.
  • 10. Менеджмент - это:
    • а) главный принцип управления;
    • б) теория и практика управления;
    • в) исключительно теория управления.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >