ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Стоимость ПО относится к наиболее сложным вопросам современной экономики, которые приобрели особую актуальность в связи с появлением и развитием рыночных отношений, переходом от фиксированных цен, устанавливаемых нормативами и калькуляцией, к договорным отношениям производителей и пользователей на основе купли-продажи.

Сложности формирования цены на ПП объясняются определенными обстоятельствами.

1. Стоимость информации и заключенную в ней ценность трудно измерить количественно, так как сложно оценить необходимые соотношения спроса и предложения на существующем рынке.

Поскольку ценность конкретного ПП часто определяется только после его применения пользователем, то спрос на него зависит от представлений пользователя о полезности (ценности) приобретаемого продукта, что основывается на субъективных сведениях (несистематизированных, отрывочных, неполных).

2. Трудность расчета издержек создания ПП определяется тем, что они, как правило, являются сопутствующим товаром и предлагаются пользователям в рамках конкретной технологии реализации нововведений.

Еще одной особенностью товарного обращения ПП является возможность их многократного применения различными пользователями. Соответственно цена такого продукта снижается по мере расширения круга пользователей. При этом производитель (владелец) для исключения потери прибыли и потенциальных выгод старается оградить свои П П от угрозы несанкционированного использования.

Анализ рынка ПО свидетельствует, что часто заинтересованным лицам предлагаются десятки и сотни ПП одного назначения, существенно отличающихся качеством и ценой. При этом цена и число продаж зачастую мало зависят от реального качества представленного на рынок ПП. Это, прежде всего, относится к задачам бухгалтерского и материального учета, торговли, контроля исполнения и другим.

Заметим, что в перечне факторов ценообразования на интеллектуальную собственность, к которой относится ПО, отсутствуют какие-либо показатели издержек производства.

Таким образом, сегодня ни разработчики, ни пользователи, ни фирмы- посредники не могут конкретно, обоснованно сравнить качество существующих ПП по экономическим критериям и оценить, насколько одни эффективнее других, а также экономию машинного времени, затрат на эксплуатационные расходы, повышение общей производительности и другие параметры.

В настоящее время существует множество показателей, используемых для характеристики качества ПП и сравнительной оценки их потребительской ценности. Среди них наиболее важными являются:

• — функциональная полнота, поскольку по этому критерию, как свидетельствует практика, ПП часто существенно различаются;
• — завершенность разработки — характеризуется требованиями полной завершенности ПП, что встречаются достаточно редко;
• — быстродействие — затраты времени на решение задачи;
• — уровень требований к комплексу технических средств, объем памяти, быстродействие процессора и др.;
• — совместимость с другими СВТ, ПП, простота настройки;
• — стоимость ПП;
• — комплексность решения задачи;
• — возможность перенастройки при изменении условий применения (изменение законодательства, появление новых подразделений в организации и т. д.);
• — возможность работы в вычислительной сети;
• — качество помощи пользователю в процессе работы (ситуативная, контекстно-зависимая и гипертекстовая помощь с оглавлением);
• — требования к уровню квалификации пользователя;
• — трудоемкость освоения и внедрения;
• — качество пользовательского интерфейса.