Шаг третий: проведение исследования, направленного на сбор эмпирического материала.

Для решения поставленных задач Вам необходимо подобрать соответствующие методы и методики сбора и обработки данных.

Метод — способ выполнения чего-либо, упорядоченная работа с фактами и концепциями, принцип и способ сбора, обработки или анализа данных, а также принцип воздействия на объект.

Методика — форма реализации метода, совокупность приемов и операций (их последовательность и взаимосвязь), процедура или набор процедур для достижения определенной цели. В психологическом исследовании: формализованные правила сбора, обработки и анализа информации.

Для сбора первичных данных могут использоваться такие эмпирические методы как наблюдение, эксперимент, опрос, тестирование, анализ документов (рис. 2).

Рис. 2. Основные эмпирические методы психологии

Этап выбора методов и методик тесно связан с конкретизацией исследовательских гипотез. Детализация представлений о природе изучаемого психического феномена, качества должна идти в направлении выбора тех его проявлений, признаков, которые доступны фиксации, измерению.

В исследовании необходимо привести обоснование выбора методик и их краткое описание. Описание должно быть достаточное для того, чтобы любой другой исследователь, при желании, мог повторить исследование, используя те же методики и методические процедуры.

Методики следует описывать по схеме:

• - название методики и ее автор;
• - назначение методики;
• - структура методики (например, входящие в методику шкалы);
• - процедура исследования и обработка результатов.

Пример 1.

Цель исследования: изучение роли психолога в определении, разрешении и профилактике конфликтов в трудовом коллективе.

Объект исследования — конфликты в трудовом коллективе и его причины.

Предмет исследования — роль психолога в определении, разрешении и профилактике конфликтов в трудовом коллективе.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что штатный психолог играет большую роль в определении и разрешении конфликтов,

возникающих вследствие низкой групповой сплоченности, низкой устойчивости к конфликтам и агрессивным отношением сотрудников друг к другу, которые негативно сказываются на социально-психологическом климате в трудовом коллективе.

Методики:

• 1. Диагностика психологического климата в малой производственной группе В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста предназначена для изучения состояния психологического климата в коллективе. Опросник состоит из двух колонок с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них - своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива. В левой колонке - суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой - антипод каждого суждения. После суммирования полученных данных итоговые показатели соотносят со шкалой благоприятности социально-психологического климата. Тест методики представлен в Приложении 1.
• 2. Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации. Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации является опросник Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов». К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

• 1. Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
• 2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
• 3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
• 4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
• 5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Тест методики представлен в Приложении 2.

• 3.Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам предназначена для изучения степени конфликтоустойчивости сотрудников коллектива. Опросник состоит из двух колонок с противоположными по смыслу суждениями. По пятибалльной системе оценивается, насколько у каждого сотрудника проявляется каждое из приведенных свойств. Итоговые показатели конфликтоустойчивости по данной методике находятся в диапазоне от 10 до 50 баллов. Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим показателям: 40-50 - высокий уровень конфликте-устойчивости; 30-39 - средний уровень конфликтоустойчивости; 20-29 - уровень выраженной конфликтности; 19 и менее - высокий уровень конфликтности. Тест методики представлен в Приложении 3.
• 4. Определение индекса групповой сплоченности Сышора. Назначение и инструкция. Групповая сплоченность - чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплоченность в единое целое, - можно определить не только путем расчета соответствующих социометрических индексов.

Значительно проще сделать это с помощью методики, состоящей из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый.

Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная сумма +19 баллов, минимальная -5). В ходе опроса баллы указывать не нужно. Тест методики представлен в Приложении 4.

5. Методика диагностики агрессивности А. Ассынгера. Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношениях со своими коллегами, и легко ли им общаться с ним. Тест методики представлен в Приложении 5.

Пример 2.

Цель исследование: апробация программы психологической подготовки сотрудников ОВД и определение ее эффективности.

Объект исследования - процесс психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности сотрудников ОВД.

Предмет исследования - психологическая подготовка сотрудников ОВД к действиям в экстремальных условиях.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что успешность адаптации к экстремальным условиям деятельности может быть обеспечена путем целенаправленной психолого-педагогической подготовки сотрудников ОВД - участников боевых действий.

Методики:

• 1. Методика СМИЛ 566, Собчак Л. Н. Стандартизированный многофакторный метод исследования личности. / Методика Миннесотский многоаспектный личностный опросник (методика представлена в приложении 1).
• 2. Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность»

А.Г.Маклакова и С.В. Чермянина (приложение 4).

3. Пятифакторный личностный опросник (NEO Five-Factor Inventory) (приложение 5).

Пример 3.

Цель исследования: выявление особенностей эмоционально - волевой и мотивационной структур личности с разным уровнем устойчивости к манипулятивному воздействию.

Объект исследования - студенты с разным уровнем устойчивости к манипулятивному воздействию.

Предмет исследования - эмоционально - волевая и мотивационная структуры личности у студентов с разным уровнем устойчивости к манипулятивному воздействию.

Гипотеза исследования: студенты разных культурно-социальных

групп (студенты России и Великобритании) имеют различный уровень устойчивости к манипулятивному воздействию, которая зависит от эмоционально - волевой сферы личности.

Методики:

1. Методика «Тест межличностных отношений» («Interpersonal Diagnosis») разработаная Т. Лири (1954 г.) и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С ее помощью выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке. При этом выделяется два фактора: "доминирование-подчинение" и

"дружелюбие-агрессивность (враждебность)". Методика представлена в приложении 1.

• 2. Методика «опросник межличностной зависимости» (Interpersonal Dependency Inventory) был создан Р. Гиршфильдом совместно с коллегами в 1977 г. (Hirschfeld, 1977). На протяжении нескольких десятилетий американскими учеными проводилась стандартизация опросника. Методика представлена в приложении 2.
• 3. Методика «Тест на эмоциональный интеллект» (методика Н. Холла на эмоциональный интеллект) показывает, как личность использует эмоции в своей жизни, и учитывает разные стороны эмоционального интеллекта: отношение к себе и к другим, способности к общению; отношение к жизни и поиски гармонии. Методика Н. Холла для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Методика представлена в приложении 3.
• 4. Методика (МУН) - предложенная А. А. Реаном методика диагностики позитивной (надежда на успех) и негативной (боязнь неудачи) мотивации. Методика представлена в приложении 4.

В приложении могут быть представлены тексты методик, образцы бланков и ключи обработки. Прежде всего, это касается мало известных или разработанных автором методик.

При выборе методик следует учитывать возможности и ограничения каждой входящей в набор методики, прежде всего, по точности и надежности фиксации выраженности исследуемых качеств. При этом следует учитывать, что для изучения какого-либо психического явления и углубления его понимания необходимо, чтобы в получаемых данных оно было представлено объемно: в качественных и количественных характеристиках.

Следует отдавать предпочтение тем методикам, которые достаточно полно описаны в руководствах по их применению. Очень важна степень разработанности («зрелости») методики. В руководстве должны быть представлены достаточно развернутые интерпретации шкал, описана апробация методики, отражены количественные и качественные результаты апробации, даны рекомендации относительно формы и содержания заключения и другие необходимые составляющие руководства в соответствии с требованиями стандартов.

Если в работе использовалась экспертная оценка, то Вам необходимо подробно описать всю процедуру, указать характеристики экспертов (профессия, стаж, квалификация и т.д.).

Такой метод исследования, как фокус-группа, предполагает подробное изложение плана и всех использованных методов и процедур. Обязательно обосновывается структура группы (блоки информации). Последовательность предлагаемых заданий обосновывается как с точки зрения логики получения информации (последовательность вопросов), так и с точки зрения динамики проведения группы (разогрев, утомление группы и т.д.).

При описании таких методов, как интервью и беседа необходимо представить в своей работе план и список ключевых вопросов, если использовался метод наблюдения, - схему наблюдения. При этом указывается степень структурированности интервью или наблюдения, форма проведения, а также где и когда проводилось, особенности обстановки и т.д. Так же, как и при описании фокус-группы, обосновывается структура интервью и последовательность блоков вопросов.

Для исследований, использующих контент-анализ:

• - описывается, как выделялись категории;
• - приводится список категорий и их содержательная характеристика;
• - приводится кодировочная матрица с примерами единиц содержания, отнесенных к той или иной категории и подробными правилами отнесения к категории (инструкция кодировщику).

Если в основе исследования лежит эксперимент, то приводится подробный план эксперимента с указанием последовательности действий, обозначаются переменные, экспериментальная схема и описываются основные процедуры контроля валидности.

В ряде случаев, исходя из тематики и специфики проблемы, эмпирическое исследование может носить экспериментальный характер и включать три последовательных этапа: констатирующий, формирующий (или генетико-моделирующий) и контрольный эксперименты.

Эксперимент - это метод сбора эмпирических данных в специально спланированных и управляемых условиях, в которых экспериментатор воздействует на изучаемое явление и регистрирует изменения его состояния. Выделяют следующие виды эксперимента: лабораторный, естественный, констатирующий, формирующий (рис. 3). а

Рис. 3. Классификация видов эксперимента

а - в зависимости от условий проведения эксперимента; б - в зависимости от позиции экспериментатора в изучении психических явлений

Формирующий эксперимент предполагает определение, создание и контроль условий, влияющих на позитивное развитие изучаемых психологических процессов, свойств и состояний. Создание системы ситуаций позволяет раскрыть закономерности, механизмы, динамику, тенденции и условия психического развития человека или группы, выйти на проектирование условий эффективного развития и, следовательно, дать более обоснованные практико-ориентированные рекомендации.

В главе, посвященной формирующему эксперименту, ставятся цель, задачи, дается подробное описание его принципов, этапов и хода реализации.

Формирующий эксперимент проводится после констатирующего, т.е. после выявления исходного уровня развития изучаемых характеристик, а по его завершению - контрольный эксперимент (т.е., констатирующий

эксперимент-? формирующий эксперимент -? контрольный

эксперимент). Такая логика исследования позволяет оценить динамику и, соответственно, эффективность формирующего эксперимента. При этом на этапе констатирующего и контрольного экспериментов используется один и тот же набор диагностических методик.

Если в работе используется много методов и методик, то целесообразно их сгруппировать и описать группами. Например, «а) для исследования личностных особенностей использовались: .... б) для оценки профессиональной компетентности:...».