Концепция уровневой интеграции деятельности как теоретическая основа исследования

Для исследования результатов влияния межорганизационного взаимодействия на результаты деятельности компании была разработана концепция уровневой интеграции деятельности, рассматривающая деятельность компании на межорганизационном (МОУ), операционном (ОУ), функциональном (ФУ) и межфункциональном (МФУ) уровнях. Операционный, функциональный и межфункциональный уровни деятельности относятся к внутренней среде организации, межорганизационный — к внешней.

Исторически первоначальная интеграция деятельности ведется по отдельным операциям и функциям, не связанным друг с другом в единый процесс (операционный уровень интеграции). Каждое структурное подразделение имеет локальные цели и показатели оценки результатов деятельности, изолированные от оценки их влияния на условия и результаты деятельности других подразделений или служб предприятия. Основой организации работы при операционном уровне являются: пооперационные карты процессов, регламенты бизнес-процессов, сетевые графики, графики Ганта и пр.

Следующий уровень интеграции деятельности — объединение смежных операций и функций. Появляются ограниченно интегрированные области, например управление закупками, управление запасами, складирование и грузопереработка, производство, управление сбытом, управление распределением. Эта частичная интеграция приводит к формированию перечня основных функций и функциональных областей (снабжение, производство, сбыт, оказание услуг), выделенных еще во времена Тейлора.

В целом на функциональном уровне по-прежнему имеются локальные, но более укрупненные, чем при операционной интеграции, цели, задачи, показатели и оценки деятельности. Принципиальным является функциональная изоляция различных служб и функциональных подразделений друг от друга при достаточно развитой интеграции в рамках каждой функции или функциональной области.

На функциональном уровне, как, впрочем, и на операционном, саморегуляция организации как системы, выполняемая за счет усилий ее отдельных элементов (персоналий или отдельных структурных подразделений и служб), может привести к снижению общей результативности вследствие предпочтения целей управляемых подсистем целям управляющей системы.

На следующем этапе интеграции деятельности предпринимаются попытки интеграции действий функциональных областей. Инструментами межфункциональной интеграции прежде всего выступают стандарты МРП (включающие пакеты МРП- и ЕЯР-классов) и .Кш-т-Тте [Стерлигова, Фель, 2013]. Эти стандарты позволяют сотрудникам разных подразделений иметь общий взгляд на бизнес в целом и побуждают людей к взаимодействию в рамках единой информационной системы, что приводит к развитию так называемых внутренних цепей или сетей.

На уровне межорганизационного взаимодействия объединяются усилия различных компаний. Сетевые организации выступают одним из типов таких взаимодействий. Результаты проведенных зарубежными специалистами исследований показывают, что переход к межорганизационной интеграции, минуя этапы функциональной и межфункциональной интеграции, является серьезной ошибкой [Хэндфилд, Эрнест, 2003].

Структурная модель уровневой интеграции деятельности приведена на рис. 5.1.

В соответствии с рассматриваемой концепцией межорганизационная интеграция деятельности при изменении характеристик межорганизационного взаимодействия требует изменения

Влияние межорганизационного уровня интеграции деятельности на деятельность компании

Рис. 5.1. Влияние межорганизационного уровня интеграции деятельности на деятельность компании

межфункциональной интеграции, влияющей на конечный результат деятельности компании, а также операционного уровня бизнес-процессов как внутренней, так и внешней среды.

В свою очередь межфункциональная деятельность испытывает на себе воздействие изменяющейся корпоративной стратегии и требует развития операционного уровня интеграции, который обеспечивает развитие функциональной интеграции на основе формализованных требований к деятельности структурных подразделений.

Операционный уровень также определяет качество реализации межфункциональных взаимодействий по координирующим бизнес-процессам.

На функциональном уровне интеграции деятельность подвергается влиянию деловой стратегии компании, а также требований рынка потребителей, что предъявляет новые требования к операционной интеграции.

Таким образом, операционной уровень интеграции рассматривается как во внутренней среде, так и во внешнем окружении компании. При этом воздействие внешней среды на межорганизационном уровне является инициирующим для развития компании в целом.

Управление организацией может использовать один, несколько или все вышеназванные уровни интеграции деятельности.

Последовательность развития уровней интеграции деятельности может быть различна. В общем случае процесс интеграции идет от операционного к функциональному, далее — к межфункциональному и межорганизационному уровням. Возможна организация предприятия с межфункциональным уровнем интеграции деятельности. При этом следует иметь в виду, что в отсутствие надежного операционного и функционального обеспечения межфункциональная интеграция не сможет быть эффективна в долгосрочном периоде. Для повышения эффективности деятельности организации в определенное время придется перейти к отладке операционного и функционального взаимодействия. Такая практика имеется на российском рынке в компаниях иностранного капитала, которые приступают к отработке операционных процессов иногда после отлаживания межфункционального взаимодействия.

Можно сказать, что основой успеха межорганизационной интеграции является успешное межфункциональное взаимодействие в рамках отдельных организаций; в основе успеха межфункционального взаимодействия лежит отлаженность функциональной работы; основой успеха функциональной работы выступает хорошо прописанный операционный уровень интеграции.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >