ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕНИЯ

Источники ошибочного восприятия других людей. Едва ли можно найти человека, который бы нс совершал ошибок. Вопрос в том, чтобы эти ошибки не были роковыми, и в том, чтобы научиться извлекать из них уроки.

Одной из серьезнейших трудностей в общении с партнерами является ошибочное, неадекватное их восприятие. Причин тому несколько.

Мнения других лиц. Положившись на мнение своих знакомых, мы рискуем оказаться в плену предубеждений — неважно каких, положительных или отрицательных. В одном случае можем приобрести явно ненадежного партнера, в другом — потерять перспективного партнера. И далеко нс всегда возможно понять, что за этим стоит — чье-то субъективное мнение или действия конкурентов.

Первое впечатление. Первое впечатление может быть верным. Но даже очень искушенный человек не застрахован от ошибки. Желание быстрее сориентироваться в ситуации, разобраться в партнере ведет к поспешности в суждениях и ошибкам в оценках. Это, безусловно, вредит нашим отношениям с людьми.

Внешний вид. Несмотря на предостережения типа: «По одежке встречают, по уму провожают» или «Не все то золото, что блестит», внешний вид очень важен. Лицо, фигура, одежда — все это активно влияет на наше восприятие. Внешне привлекательные люди расцениваются как более интересные, уравновешенные, общительные, хотя это никак не связано с их деловыми качествами. Внешне непривлекательные люди зачастую становятся жертвами наших предубеждений, получая несправедливо заниженные оценки.

Другая крайность — относиться к привлекательности с подозрением, усматривать в ней подвох. Действительно, внешний блеск может скрывать убогое содержание, вводить в заблуждение и вызывать, в конечном счете, глубокое разочарование. Излишне, напоминать, что прямой причинно-следственной связи между внешностью и деловыми качествами нет.

Стереотипы. Часто, очень часто мы оцениваем людей, основываясь на стереотипах — широко распространенных обобщениях, которые мало или вообще никак не связаны с действительностью. Объектами стереотипов могут быть пол, национальность, количество и цвет волос, образование или отсутствие такового и т.д.

Примеры стереотипов разнообразны. «Толстый человек, скорее всего добр». «Человек с узкими губами — злой». «В очках — интеллигент». «Все женщины за рулем — угроза движению». «Все молодые люди с длинными волосами — хиппи». «Все финансисты скучны в общении» и т. д. Эти стереотипы вводят в заблуждение, от которого больше всех способен пострадать сам заблуждающийся, лишившись потенциального партнера.

Стереотипы возникают потому, что мы всегда ищем кратчайший путь к решению, путь наименьшего сопротивления. В итоге человек или ситуация оцениваются исходя нс из их действительных качеств, а из предшествующего опыта оценивающего.

Стереотипы чаще всего возникают по отношению к тому, что или кого мы нс любим или не знаем. Они ограничивают видение проблемы или человека. Самым худшим из стереотипов является предположение, что мы не можем изменить свою судьбу. Встав на эту точку зрения, человек по сути останавливается в своем развитии.

Эмоциональное состояние. В зависимости от эмоционального состояния мы по-разному воспринимаем мир и людей: эйфория способствует взгляду через розовые очки; мрачное настроение вызывает черное восприятие; чрезмерные энтузиазм или меланхолия способны ослепить человека. Оба состояния чреваты неадекватным подходом к партнеру: первое — чересчур благодушным, второе — слишком подозрительным и недоверчивым. Итог — недооценка трудностей и возможных подводных камней либо утрата потенциальных возможностей и самих партнеров.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >