4.1.4. Методы получения и обработки статистических данных о поведении посетителей

Основными методами сбора информации о поведении посетителей на сайте являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета.

Одним из вариантов является установка на веб-сервере счетчика, фиксирующего каждое посещение сайта. Он может устанавливаться на отдельную страницу сайта, как правило, самую посещаемую, или на все его страницы.

В первом случае счетчик обычно ставится на начальную страницу сайта, так как большинство пользователей начинают свое посещение именно с нее. По такому счетчику с некоторой погрешностью также можно оценить посещаемость сервера в целом, однако часть пользователей может начинать посещение сайта сразу с внутренней страницы, нс поднимаясь вверх на главную, соответственно они нс будут учтены, что вызовет дополнительную погрешность в расчетах.

Во втором случае счетчики устанавливаются на всех страницах сайта. Здесь есть возможность определить и проанализировать наиболее популярные маршруты передвижения по серверу, точки входа и выхода посетителей, наиболее популярные разделы сервера, глубину интереса посетителей, т.е. сколько в среднем страниц читается, сколько времени проводят на сайте и т.д.

Все счетчики по методу идентификации уникального пользователя можно разделить на счетчики, ориентирующиеся на 1Р- адрсса, и счетчики, ориентирующиеся на файлы cookies.

Счетчики также разделяются на внешние, т.е. расположенные на отдельных серверах и предоставляющие подсчет как бесплатную услугу, и внутренние, когда программа, обслуживающая счетчик, расположена непосредственно на сайте.

В Рунете наиболее популярными счетчиками являются: Rambler (toplOO.rambler.ru); SpyLOG (www.spylog.ru); Hitbox (www.hitbox.com); ListRu (top.list.ru).

Другим методом получения информации о посетителях сайта является использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета. Поставщик услуг поддерживает файлы журналов, в которых содержится информация по каждому запросу веб-страницы или графического объекта с сервера. В файле журнала обычно содержится следующая информация: 1Р-адрсс посетителя, дата и время посещения, команда, запрашиваемый файл, ссылка, по которой он попал на сервер, используемые браузер и платформа.

Поставщик услуг Интернета обладает возможностью установки программного обеспечения, которое производит статистический анализ данных и может автоматически составлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты с последующей отправкой их по электронной почте владельцу сервера. Использование этого программного обеспечения позволяет получить ответы на вопросы о наиболее популярных страницах, понять, как на основе статистических данных об использовании источников входа на сервер увеличить количество его посетителей, уточнить демографию посетителей, определить, для какого вида браузера необходимо оптимизировать веб-страницы, узнать, какие поисковые машины создают наибольший трафик к серверу, выяснить, какая баннерная реклама привлекает наибольшее число посетителей и пр.

Таким образом, Интернет позволяет автоматизировать процесс наблюдения, упростить анализ получаемых данных и исключить возможное влияние наблюдателя, а кроме того, свести к минимуму стоимость исследования при повышении репрезентативности выборки и полученных результатов, поскольку в данном случае наблюдение осуществляется не однократно за маленькой группой людей, а непрерывно, по сути представляя собой мониторинг поведения всех пользователей на сайте.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >