Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг и турбизнес

Скорость реакции на запросы клиентов.

Бизнес в Интернете — это бизнес в реальном времени, работающий 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Поскольку потребителю стоит лишь нажать кнопку, чтобы получить любой продукт или услугу от другого поставщика, предприятие, особенно в сфере туризма, как уже отмечалось, должно работать быстро. В электронном бизнесе компании следует по-новому понимать и оценивать свои позиции в конкурентной борьбе. Потребители, покупатели и партнеры хотят немедленно получать ответы на свои вопросы в режиме on-line. Предприятиям, ведущим электронный бизнес, следует использовать базы данных, в которые заложена информация, влияющая на взаимодействие потребителей или покупателей для ускорения процессов взаимодействия с клиентом. С этой целью разрабатываются внутренние процессы в масштабе предприятия, направленные на стандартизацию содержания этих баз данных, зачастую коренным образом переопределяются функции подразделений для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами.

Предприятиям следует разработать технические решения, поддерживающие бизнес в реальном времени, начиная от организационной структуры и функций служащих компании и заканчивая обеспечением интеграции компонентов системы: баз данных, бизнес-процессов, информационного наполнения Wcb- сайтов и т.д.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы