Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Туризм arrow Маркетинг и турбизнес

Часть I ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ

Глава 1 ПРИНЦИПЫ И ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА

1.1. Роль маркетинга в развитии экономики и туризма

Конец XX и начало XXI в. ознаменовались повышением интереса отечественных предприятий к маркетингу. Этот интерес — следствие экономических перемен в России и объясняется потребностью восполнить пробелы в знаниях и навыках, необходимых для работы в условиях обострения конкуренции.

Опыт практической маркетинговой деятельности в компаниях различной отраслевой принадлежности показывает, что базовые принципы и понятия маркетинга, а также маркетинговые технологии конкуренции являются общими и для всех типов рынков. Однако каждый из них имеет свои характерные особенности, которые оказывают влияние на спрос и предложение товаров и услуг, порождают специфику использования инструментов (комплекса) маркетинга на этих рынках, воздействуют на мотивацию и поведение потребителей, сегментацию рынка и позиционирование товара, стимулирование сбыта и т.д.

Какую бы форму организации ни выбрало предприятие, речь всегда идет о том, что все его функциональные сферы (закупки, доставка, материально-техническое снабжение, сбыт, обслуживание покупателей и пр.) должны быть пронизаны духом маркетинга, потому что маркетинг — это руководящий принцип деятельности предприятия в рыночной экономике.

Любой субъект рынка, применяющий маркетинг, организует свою деятельность в области производства и сбыта по определенной программе, предусматривающей мероприятия по их совершенствованию для достижения главной цели своей деятельности — удовлетворения реальных запросов и потребностей покупателей, получения высокой и устойчивой прибыли.

Маркетинг способствует повышению обоснованности принимаемых решений нс только в области производства и сбыта, но и в научно-исследовательской и финансовой сферах, в процессе внутрифирменного планирования, товародвижения и т.д.

Одной из сфер активного развития маркетинга может служить сфера туризма.

В табл. 1.1 и 1.2 представлены данные по развитию туризма в Российской Федерации, по которым можно судить о числе прибытий иностранных граждан в нашу страну по целям поездок, а также получить представление о потоке выездов российских граждан за границу.

Тенденции развития туристского рынка являются отражением экономических процессов, происходящих в стране и в мире в целом.

Несмотря на соответствующие принципы и правила, которые поддаются изучению, и связанные с ними закономерности, маркетинг на практике всегда порождает оригинальный продукт, т.е. содержит элементы творческой работы. Каждое предприятие стремится в соответствии со своими возможностями, ситуацией на рынке, ресурсами и особенно квалификацией персонала и финансовыми средствами выработать свои специфические маркетинговые решения.

В условиях рыночных отношений маркетинг для всех предприятий служит главным и необходимым инструментом в конкуренции с другими предприятиями. Для многих людей это профессия и поле деятельности. В то же время маркетинг выступает как получившая признание научная дисциплина и самостоятельное направление.

В зависимости от масштабов реализации функций, уровня их сложности и комплексности различают макро- и микромаркетинг.

Макромаркетинг основан на анализе и осознании потребностей на уровне общества, определении влияния этих потребностей на принимаемые государственные решения. В таком конЧисло прибытий иностранных граждан в Россию по целям поездок (тыс. поездок)

Число прибытий

1995

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Все страны

Всего

10290

21169

21570

23296

22514

22051

22176

В том числе

по целям поездок:

служебная

2899

3218

3028

3014

2568

2723

3226

туризм

1837

2598

2380

3106

3152

2861

2385

частная

3903

13382

14049

15159

14723

14308

14329

транзит

864

415

489

524

485

546

498

обслуживающий персонал

787

1556

1624

1493

1586

1613

1738

Страны вне

СНГ

Всего

5311

7410

7079

7881

8148

8661

9398

В том числе

по целям поездок:

служебная

2186

1997

1960

1980

2038

2057

2591

туризм

1787

2215

5052

2686

2779

2637

2251

частная

544

2239

2059

2339

2404

3016

3516

транзит

84

90

150

126

131

131

148

обслуживающий персонал

710

869

858

750

796

820

892

Страны СНГ

Всего

4979

13759

14491

15415

14366

13390

12778

В том числе

по целям поездок:

служебная

713

1221

1068

1034

530

666

635

туризм

50

383

328

420

373

224

134

частная

3359

11143

11990

12820

12319

11292

10813

транзит

780

325

339

398

354

415

350

обслуживающий персонал

77

687

766

743

790

793

846

Число выездов российских граждан за границу по целям поездок (тыс. поездок)

Число выездов

1995

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Все страны

Всего

21329

18371

17939

20343

20468

24410

28476

В том числе по целям поездок: служебная

3249

2163

2529

2595

2516

2285

2357

туризм

2607

4485

4191

5044

5640

6557

6785

частная

13803

10088

9490

10837

10330

13604

17205

транзит

-

-

обслуживающий персонал

1670

1635

1729

1867

1982

1964

2129

Всего

8396

9819

10402

Страны

11436

вне СНГ 11645

13147

14838

В том числе по целям поездок: служебная

1696

1611

1651

2064

1985

1748

1864

туризм

2555

4252

3972

4426

4615

5791

6405

частная

2925

2867

3172

3600

3614

4194

5149

транзит

-

-

-

-

-

обслуживающий персонал

1220

1089

1307

1346

1431

1414

1420

Всего

12933

8552

7537

Стра

8907

ш СНГ

8823

11263

13638

В том числе по целям поездок: служебная

1553

552

578

531

531

537

493

туризм

52

233

219

618

1025

766

380

частная

10878

7221

6318

7237

6716

9410

12056

транзит

-

-

-

-

-

обслуживающий персонал

450

546

422

521

551

550

709

тексте макромаркетинг рассматривается как элемент экономической системы, результаты функционирования которого должны оцениваться наравне с результатами деятельности других элементов экономической системы. Использование макромаркетинга позволяет решить такие задачи, как покрытие дефицита бюджета за счет проведения выгодной для государства политики на рынке ценных бумаг, рациональное использование земельных ресурсов, обеспечение паритета цен на сельскохозяйственную и промышленную продукцию и сферу услуг, обеспечение грамотного формулирования госзаказов на военную технику, объекты строительства, сельскохозяйственную продукцию, определение приоритетов на отдельные целевые программы государства и т.д.

Система макромаркетинга опирается на [8]:

принцип равноценности общественных и индивидуальных интересов;

принцип повышения качества жизни общества в целом и каждого индивида в отдельности;

принцип эффективного использования ресурсов;

принцип создания приоритетных направлений развития науки, техники и новых технологий.

В российской Экономикс переходного периода макромаркетинг рассматривается как инструмент формирования рыночной среды.

Понятие микромаркетинг используется, как правило, на уровне предприятия (организации, фирмы) [4].

В середине 1970-х гг. наметился рост числа особенно крупных предприятий с ориентацией, которая обозначается понятием «стратегический маркетинг».

Стратегический маркетинг и планирование, ориентированное на рынок, прежде всего опирается на анализ и выбор сегментов рынка, изучение жизненных циклов рынков и жизненных циклов товаров, составление балансов этих циклов, определение наилучшей позиции в конкуренции, оценку и анализ конкурентоспособности товара и предприятия в долгосрочной перспективе.

Стратегический маркетинг возник на фоне значительных колебаний рыночных условий. Среди главных факторов, вызвавших его появление, следует выделить: тенденции стагнации, явление насыщенности на многих рынках;

интернационализацию и связанную с ней интенсификацию конкуренции;

сокращение ресурсов и обострение проблем загрязнения окружающей среды;

переоценку ценностей у части населения, что, в частности, выражается в уменьшении стремления к приобретению вещей.

При изменении подобным образом экономических и общественных условий ориентации на рынок оказывается уже недостаточно, необходимо создание условий эффективной деятельности предприятия, рассчитанных на длительный срок (с учетом изменений в политике, общей экономике, международной конкуренции и т.д.). Предприятия вынуждены дозированно использовать свои способности и ресурсы (финансы, ноу-хау, возможности агентов и т.д.). Это означает, что можно сознательно пойти на стагнацию или регрессивное развитие на отдельных рынках для достижения успеха на более привлекательных рынках.

Суть стратегического маркетинга составляет принципиальное решение относительно вида деятельности предприятия, принимаемое на очень длительный срок.

Оперативный маркетинг охватывает иной комплекс вопросов и включает изучение рынка, поддержку и развитие продаж, рекламу, политику в области ценообразования, распределение, оформление продукта и упаковки, материально-техническое обеспечение, идеологию в области сервиса и обслуживания, управление маркетингом в краткосрочном периоде.

Предприятие концентрирует ограниченные ресурсы на привлекательных рынках, где оно имеет возможности использовать представляющиеся шансы или может развить их с помощью расходов, которые потом окупят себя.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы