Теоретические подходы к исследованию доверия

Понимание значимости доверия для успеха и результативности организационной деятельности привело к тому, что к началу 1970-х гг. был выработан ряд подходов к изучению данного феномена. Доверие рассматривают как результат индивидуального опыта в развитии взаимоотношений с находящийся вокруг людьми или как необходимость риска ради достижения собственных целей. Общим в данных подходах является решение о доверии/недоверии к другим людям в ситуации неопределенности, а также связь данного решения с рисками. Многие эксперты концентрируют внимание на социальных последствиях решения о доверии/недоверии к другим людям, которые выражаются в результативности данного решения, адекватной ответной реакции, изменении характера отношений. Ученые обнаружили связь между степенью риска оказания доверия/недоверия с результативностью и результатами.

Высокая степень риска при положительном результате приводит к установлению высочайшего уровня доверия, а при негативном низкого или даже его отсутсвия.

Средние риски в случае удачи приводят к среднему уровню доверия, а в случае неуспеха к низкому.

Низкий уровень риска независимо от итогов определяет низкий уровень доверия.

Таким образом, несмотря на изначальный уровень риска, негативный итог взаимодействия закономерно ведет к падению доверия.

При этом следует учитывать гот факт, что только высокая степень предпринимательского риска (надежности), при условии положительного результата, приводит к высокой степени доверия. А это может быть только в условиях максимально возможного доверия и предпринимательской свободы. Следовательно, управление фирмами с учетом доверия как одного из факторов надежности бизнеса является необходимым условием повышения эффективности управления ресурсами современных (особенно наукоемких) предприятий. Эго позволяет обеспечивать рациональность использования творческого потенциала работников, повышать устойчивость организаций в условиях неопределенности, в которых они функционируют в настоящее время.

Было установлено, что «доверие или недоверие» имеет кольцевой характер, а поведение, выражающее «доверие или недоверие», ведет к беспричинному ужесточению и повторению данных модификаций поведения и к соответствующему им изменению среды.

Инновационные исследования выявили доминирование иррациональных компонентов принятия решения над рациональными. В вопросах «доверия и недоверия» иррациональные факторы приобретают еще большее значение, поэтому почти все эксперты убеждены, что этот феномен тесно связан с понятием «вера/религия». В зависимости от степени иррациональности решения о доверии выделяют положительное доверие, основанное на убежденности в себе и других, и негативное доверие, которое может быть результатом конформизма, импульсивности, наивности, азарта или отчаяния. [85, с. 180]

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >