Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Спорт arrow Менеджмент в сфере физической культуры и спорта

РАЗДЕЛ III. ВНУТРИФИРМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФИЗКУЛЬТУРНО-СПОРТИВНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

ГЛАВА 6. Менеджмент в сфере физкультурно- оздоровительных и спортивных услуг

6.1. Понятие физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг

Физкультурно-спортивные организации являются важнейшими субъектами рыночных отношений в отрасли физической культуры и спорта. Основным продуктом их деятельности являются физкультурно-спортивные услуги. Прежде чем приступить к анализу современного состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, кратко рассмотрим общее представление об услуге, которое сложилось в специальной литературе. Следует сразу подчеркнуть, что вопросам услуг посвящен значительный объем литературы, известно большое количество определений этого понятия. Приведем наиболее часто используемое специалистами в области изучения сферы услуг. Его дал известный специалист в области маркетинга Филипп Котлер (см. врезку).

Услуга - любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.

Источник: Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990. - С. 638.

Учитывая значимость предоставления услуг в структуре социально-экономического комплекса страны, были разработаны нормативные документы, регламентирующие процессы предоставления услуг населению, в частности государственные стандарты в этой области экономической жизни. В этих документах определенное место отводится понятийному аппарату данной сферы. Так, в государственном стандарте «Услуги населению.

Термины и определения» раскрывается понятие социальнокультурной услуги, под которой понимается услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.

В теории и на практике справедливо считается, что подавляющее большинство услуг, производимых и потребляемых в отрасли «Физическая культура и спорт», относятся именно к социально- культурным услугам.

В другом государственном стандарте нашей страны «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» (Постановление Госстандарта России от 18 марта 2003 г. № 81-ст) под физкультурно-оздоровительной услугой понимается деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.

В этом же документе дается определение спортивной услуги: деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов.

Учитывая значимость этого нормативного документа для управления процессом предоставления физкультурно- оздоровительных и спортивных услуг, в приложении учебного пособия приведен текст государственного стандарта - ГОСТ Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные».

Еще в одном важном нормативном документе отражены услуги в рассматриваемой сфере. Это «Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД), вступивший в действие с 2015 г. Он содержит Класс 93, который включает «Услуги, связанные со спортом, и услуги по организации развлечений и отдыха». В этот класс включены подклассы: 93.11 - Услуги спортивных объектов; 93.12. - Услуги, оказываемые спортивными клубами; 93.13 - Услуги фитнес-центров; 93.14. - Услуги в области спорта прочие.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы