Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» (В. В. Бойко)
В предлагаемом варианте методики В. В. Бойко Е. П. Ильиным оставлены только те шкалы, которые имеют отношение к мотивации трудовой деятельности.
Инструкция: «Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете».
Бланк для ответов
№ |
Утверждение |
Ответ |
1 |
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры. |
|
2 |
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место). |
|
3 |
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие). |
|
4 |
Моя работа притупляет эмоции. |
|
5 |
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе |
|
6 |
Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения. |
|
7 |
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность |
|
8 |
Из-за усталости или напряжения я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено |
|
9 |
Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе |
|
10 |
Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей |
|
И |
Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами |
|
12 |
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной |
|
13 |
Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы |
|
14 |
Я очень переживаю за свою работу |
15 |
Коллегам по работе я уделяю больше внимания, чем получаю от них |
|
16 |
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям |
|
17 |
Последнее время меня преследуют неудачи на работе |
|
18 |
Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела |
|
19 |
Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души |
|
20 |
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого |
|
21 |
Успехи в работе вдохновляют меня |
|
22 |
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной |
|
23 |
Я часто работаю через силу |
|
24 |
В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье |
|
25 |
Иногда я иду на работу с тяжёлым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать |
|
26 |
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю |
|
27 |
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив |
|
28 |
Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился |
|
29 |
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций |
|
30 |
Моя работа меня очень разочаровала |
|
31 |
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств |
|
32 |
Моя карьера сложилась удачно |
|
33 |
Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил |
|
34 |
Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес |
|
35 |
Моя работа плохо на меня повлияла - обозлила, притупила эмоции, сделала нервным |
Обработка данных. Каж- дый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов - указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома «выгорания; 2) находится итоговый показатель.
- 1. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5),+74(3),
- 2. «Загнанность в клетку»:
+3(10). +15(5), +27(2), +39(2), +51(5). +63(1), -75(5)
3. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5). +20(5), +32(2), -44(2). +56(3). +68(3), +80(10)
4. Эмоциональная отстраненность:
. +10(2), +22(3). -34(2), 446(3), +58(5). +70(5), +82(10)
5. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3),.+35(3), 447(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Выводы.
- 9 и менее баллов - не сложившийся симптом.
- 10-15 баллон - складывающийся симптом,
- 16 и более - сложившийся симптом
Соответственно сумма баллов по всем симптомам, равная 45 и менее, свидетельствует об отсутствии «выгорания», сумма баллов от 50 до 75 - о начинающемся «выгорании», сумма 80 баллов и выше - о имеющемся «выгорании»