7.3. Векторный подход к изучению внутренней среды организации

Наряду с системным и эволюционным анализом, внутренняя среда организации может рассматриваться с позиций системноресурсного подхода, т. е. как совокупность ресурсов, используемых для достижения поставленных перед организацией целей. С указанной точки зрения организационная система представляет собой совокупность трех основных взаимосвязанных элементов (рис. 7.4), к которым относятся:

  • 1. Вход в систему.
  • 2. Преобразователь.
  • 3. Выход из системы.
Основные элементы организационной системы

Рис. 7.4. Основные элементы организационной системы

Понятие “вход в систему ” объединяет всю совокупность поступающих в организацию ресурсов — сырьевых, материальных, финансовых, энергетических, технических, технологических, информационных, человеческих и др.

Под преобразователем понимается совокупность организационных факторов, осуществляющих непосредственную интеграцию и переработку поступающих ресурсов в целях достижения конечного результата. Например, на промышленных предприятиях в качестве преобразователя выступают цехи основного и вспомогательного производства, в торговых организациях — оптовые склады и залы розничной реализации товаров, в научно-исследовательских институтах — проектные бюро и группы разработчиков, в учебных заведениях — коллективы педагогических работников, в лечебных учреждениях — медицинский персонал и т. д.

Выход из системы представляет собой конечный результат проделанной преобразователем работы по переработке поступивших ресурсов. Возвращаясь к приведенному выше примеру, можно сказать, что для организаций, работающих в сфере материального производства, в качестве выхода из системы выступает готовая продукция, для торговых предприятий—выручка от реализации товаров, для научно-исследовательских институтов — результаты проведенных разработок, для учебных заведений — количество подготовленных специалистов с учетом уровня их подготовки, для лечебных учреждений — количество и качество оказанных медицинских услуг.

В то же время не следует забывать, что любая современная организация представляет собой не хаотично функционирующую, а целенаправленную, сознательно управляемую социально-экономическую систему, в составе которой помимо трех вышеперечисленных элементов (вход, преобразователь и выход) обязательно присутствует четвертый — субъект управления. Характерной отличительной особенностью указанного элемента организационной системы является наличие двусторонних информационных связей, соединяющих его с остальными тремя элементами. Наличие данных информационных связей дает возможность субъекту управления направлять другим элементам системы различного рода сигналы-команды и получать сигналы- отчеты о ходе и результатах их исполнения.

Таким образом, организационная система управления имеет вид, представленный на рис. 7.5.

Организационная система управления

Рис. 7.5. Организационная система управления

Обобщая вышеизложенное, можно сформулировать основные отличительные особенности организационных систем управления, к которым относятся:

  • 1) наличие общей цели (результата), достижение которого возможно лишь при условии объединения совместных усилий социальной группы;
  • 2) наличие как минимум четырех основных элементов (вход, преобразователь, выход и субъект управления);
  • 3) наличие между элементами системы двусторонних коммуникационных каналов, по которым циркулируют не только материальные и энергетические ресурсы, но и информационные сигналы;
  • 4) интеграция усилий всех элементов системы для достижения общего конечного результата.

Кроме вышеперечисленных особенностей важной отличительной чертой любой управляемой организационной системы является тот факт, что преобразование поступающих на входе ресурсов в конечный продукт всегда осуществляется под воздействием на указанные ресурсы определенных сил (энергии).

Например, руда преобразуется в металл в первую очередь благодаря воздействию тепловой энергии. Из полученного металла на специальном оборудовании можно изготовить определенную деталь, используя механическую энергию. За счет применения физической силы рабочих из определенного набора деталей можно собрать готовое изделие, конструкция и технология изготовления которого являются прямым результатом применения интеллектуальной энергии разработчиков.

Любая сила, возникающая и действующая в рамках внут- риорганизационной среды, имеет свое направление, которое, используя физико-математическую терминологию, можно обозначить как вектор.

Изучение характера распределения векторов сил, которыми располагает организация, и влияния указанных сил на организационные ресурсы можно определить как векторный подход.

Векторный подход позволяет рассматривать организационную систему как совокупность материальных ресурсов, перерабатываемых в конечный продукт под воздействием энергетических ресурсов, вектор приложения силы которых определяется волей руководства.

Таким образом, в любой управляемой организационной системе можно выделить три основных уровня: волевой, энергетический и материальный. Иерархия перечисленных уровней управления может быть представлена в виде своего рода ресурсно-векторной пирамиды, изображенной на рис. 7.6.

Ресурсно-векторная пирамида организационной системы

Рис. 7.6. Ресурсно-векторная пирамида организационной системы

С позиций векторного подхода процесс управления деятельностью организационной системы по преобразованию материальных ресурсов в конечный продукт будет иметь вид, представленный на рис. 7.7.

Согласно приведенной схеме, на начальном этапе процесса функционирования организационной системы субъект управления, выражая свою руководящую волю, формулирует общую цель, которая затем подразделяется на ряд задач.

Каждая задача служит основой для формирования сигнала-команды, который за счет влияния на определенный энергетический ресурс организации формирует направление вектора его силового приложения к соответствующему материальному ресурсу.

Под силовым воздействием энергетического потенциала материальные ресурсы организации начинают взаимодействовать друг с другом, постепенно преобразуясь в запланированный субъектом управления конечный результат (готовую продукцию).

При этом следует помнить, что в неуправляемых системах характер силового воздействия энергетических ресурсов системы на материальные определяется влиянием совокупности

Векторная схема процесса управления случайных факторов и поэтому в большинстве случаев приводит к трудно прогнозируемому результату (рис. 7.8)

Рис. 7.7. Векторная схема процесса управления случайных факторов и поэтому в большинстве случаев приводит к трудно прогнозируемому результату (рис. 7.8).

Неуправляемое воздействие энергетических ресурсов системы на материальные

Рис. 7.8. Неуправляемое воздействие энергетических ресурсов системы на материальные

В управляемых организационных системах благодаря воздействию субъекта управления на энергетический ресурс вектор его силового воздействия на материальные ресурсы трансформируется из случайного в целенаправленный, что позволяет с большей степенью точности прогнозировать характер протекающих в организационной системе процессов и повышает вероятность получения желаемого результата.

Схема управляемого воздействия энергетических ресурсов организационной системы на материальные приведена на рис. 7.9.

В то же время управляющее воздействие на энергетические элементы системы хотя и повышает вероятность получения желаемого результата, но не гарантирует его достижение. Это

Управляемое воздействие энергетических ресурсов организационной системы на материальные

Рис. 7.9. Управляемое воздействие энергетических ресурсов организационной системы на материальные

обусловлено возмущающим воздействием факторов внешней среды, которое вносит свои непредсказуемые коррективы в характер и процесс выполнения управленческих команд.

В целях обеспечения гарантированного достижения намеченного результата управленческому воздействию должно сопутствовать осуществление регулятивной функции, нейтрализующей негативное влияние на процесс функционирования системы стихийных факторов среды. Схема такого управляеморегулируемого воздействия представлена на рис. 7.10.

Проведенный выше векторный анализ специфики взаимодействия энергетических и материальных элементов внутриор-

Управляемо-регулируемое воздействие энергетических ресурсов организационной системы на материальные

Рис. 7.10. Управляемо-регулируемое воздействие энергетических ресурсов организационной системы на материальные

ганизационной среды свидетельствует о том, что на эффективность функционирования организационных систем в большей степени оказывают следующие факторы:

  • • характер и потенциал энергетических элементов организационной системы;
  • • качество материальных ресурсов системы;
  • • специфика управленческого воздействия;
  • • особенности возмущающего воздействия непрогнозируемых и неуправляемых факторов среды;

• эффективность регулирующего воздействия субъекта управления на элементы организационной системы и факторы организационной среды.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что применение управляемо-регулируемой схемы в процессе управления современными социально-экономическими системами позволяет в значительной степени снизить уровень негативного воздействия стихийных факторов организационной среды, минимизировать количество возникающих во внутренней среде организации административных рисков и существенно повысить вероятность достижения поставленной цели (желаемого результата).

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >