Процессный подход и его реализация в производственной и коммерческой деятельности предприятия

Желаемый результат достигается эффективнее, когда коммерческой деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000- 2001 любая деятельность или комплекс деятельности (в том числе и коммерческая), в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего. Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и прежде всего обеспечение их взаимодействия могут считаться «процессным подходом». Такой подход заключается в следующем:

рассмотрение деятельности внутри организации с точки зрения клиента (потребителя);

обеспечение оптимальных с точки зрения потребителя стыковок между функциями подразделений организации;

преобразование входных данных в результате выполнения операций процесса в выходные данные, затрачивая при этом определенные ресурсы.

Конфигурация организации через «иерархическую структуру процессов» представляется следующим образом: стратегические процессы; ключевые (основные) процессы; подпроцессы (обеспечивающие процессы); задания (обслуживающие процессы).

Процессный подход находит широкое применение в ряде научных областей и учебных дисциплин, и, прежде всего, таких, как технология, организация производства, менеджмент, коммерция, логистика, управление качеством и конкурентоспособностью продукции и процессов, теория надежности, испытаний технических устройств и др.

В том же стандарте ГОСТ Р ИСО 9000—2001 продукция определена как результат процесса, представляемого в виде «совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы».

Производственные и коммерческие процессы на промышленном предприятии и составляют совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности и в соответствии с предусмотренной стандартом конфигурацией по их роли в решении стоящих перед предприятием задач по изготовлению удовлетворяющей потребности товарной продукции (выполнению работ, оказанию услуг) представляют соответственно: производственные — стратегические и ключевые процессы, а коммерческие — обеспечивающие и обслуживающие процессы.

В свою очередь, производственные и коммерческие процессы многообразны, а следовательно, их упорядочение можно осуществить путем классификации.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >