Методологические особенности и роль системного полхола в организации производственной и коммерческой деятельности предприятия

Деятельность организации как системы имеет составные элементы, системные характеристики функционирования и цели. Под системой в широком смысле понимаются объекты, обладающие целостностью и состоящие из взаимодействующих между собой и с окружающей средой частей, элементов для достижения определенной цели.

К основополагающим признакам и свойствам, характеризующим объект как системное явление, можно отнести следующие четыре, обладая которыми объект можно рассматривать и анализировать как систему. Первое свойство — взаимодействие и целостность. Элементы, вступая во взаимодействие, образуют единую целостную систему. Они могут быть разной направленности, но одновременно совместимыми. Второе свойство — связи, которые с закономерной необходимостью создаются и реализуются в системе. Для появления и устойчивости системы связи между элементами внутренней (эндо) среды должны быть более выраженными, чем связи отдельных элементов с внешней (экзо) средой. Связи в системе весьма многообразны: они могут быть вещественными (материальными), информационными, прямыми и обратными. Третье свойство — организация, обеспечивающее создание определенной структуры, объединяющей элементы и связи в единое целое. Четвертое свойство — интегративные качества, которые проявляются у элементов, суммарно составляюших систему. Этим свойством нс обладает ни один из элементов, взятый в отдельности [91].

Рассмотренные четыре свойства характеризуют коммерческую деятельность предприятия со следующих сторон:

  • • коммерческую деятельность представляют присущие ей элементы, взаимодействующие друг с другом: сделки, договоры, обмен, продажа, продвижение, распределение, потребление, информация, цены, конъюнктура рынка и др. Предназначение и свойства рассмотренных элементов различное, но, взятые в совокупности, обеспечивают единство цели, т.е. коммерческую направленность деятельности;
  • • элементы коммерческой деятельности в установленном составе объединяются определенными связями, обеспечивающими их в системную целостность;
  • • элементы коммерческой деятельности путем их организации приобретают упорядоченность и организуются в коммерческую систему;
  • • элементы коммерческой деятельности в совокупности обладают интегративными свойствами; каждый элемент, как правило, выполняет определенные функции, а вместе они представляют собой систему или подсистему более крупной системы, сформированной по предметному, ценовому, территориальному и другим признакам. Так, при закупочной деятельности, выступающей в роли подсистемы, совершаются: выбор поставщика, коммерческая сделка, заключение договора, товарно-денежный обмен, продвижение товара.

При рассмотрении коммерческой деятельности как системы выделяются ее характеристики в соответствии с теорией систем: вход, процесс, выход. В ГОСТ Р ИСО 9000-2001 процесс определен как «совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы».

К характеристикам вход относятся все виды ресурсов, необходимые для функционирования системы коммерческой деятельности (материальные, трудовые, технические, технологические, административные, а также экономическое, организационное и информационное обеспечение); к характеристике процесс — технология ведения коммерческой деятельности при продвижении товаров к потребителям; к характеристике выход — сфера потребления, где реализуются товары.

Коммерческая деятельность является открытой системой, т.е. она зависит от внешней среды.

Таким образом, ведение коммерческой деятельности предприятия в условиях рыночных отношений становится реальным при системном подходе и взаимной связи: товарный рынок — торговое предприятие — коммерция — маркетинг — менеджмент — кадры — потребитель. Характерной особенностью такой связи выступает сочетание механизма деятельности предприятия с механизмом рынка и динамикой внешней среды, и в первую очередь, с ее и нфраструктурой.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >