Требования к формулировке вопросов для интервью

Основную содержательную часть интервью составляет система вопросов-ответов, в своей последовательности образующих драматургию беседы. Композиция ее зависит от преобладания событийного или описательного начала в фиксируемой информации и от смысловой связи вопросов.

Классификаций вопросов для интервью существует довольно много. Например, двучленная дифференциация вопросов: с завершенным и незавершенным концом. Задача первых — получение быстрого и точного ответа. Вторые дают возможность собеседнику тщательно оформить ответ, поразмышлять [118].

Вопросы, задаваемые интервьюируемому лицу, должны быть краткими, точными и в то же время конкретными. Во время беседы следует внимательно выслушать все, что собеседник рассказывает по данному вопросу, а уж затем перейти к следующему вопросу или к уточнению некоторых моментов, затронутых, но не раскрытых до конца. Естественно, необходимо выяснить точку зрения собеседника, а не навязывать свою. Иногда репортер ограничивается тем, что передает лицу, у которого хотел бы получить интервью, заинтересовавшие редакцию вопросы в письменном виде. Полученные ответы публикуются вместе с вопросами^[1].

По мнению В. Горохова, жанр интервью, который раньше считался «сухим», приспособленным главным образом для сообщения официальных новостей, обрел публицистическую страстность, стал жанром проблемным, жанром больших мыслей, раздумий, требующим незаурядного литературного мастерства.

Г. Кузнецов [68] выделяет следующие этапы в подготовке вопроса:

• ? прекрасное обшее знание предмета обсуждения;
• ? формулирование вопроса так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа;
• ? составить первый вопрос таким образом, чтобы сразу втянуть партнера в беседу;
• ? предвидеть возможные ответы собеседника и формировать на их основе следующие вопросы.

Основываясь на существующих исследованиях, следует обратить внимание на частую ошибку интервьюеров, связанную с подготовкой и формулировкой вопросов. Анализ современных интервью показал, что некоторые журналисты, задавая одни и те же стандартные вопросы (« Что вам нравится ?», « Что не нравится ?», «Над чем сейчас работаете ?», «Расскажите что-нибудь о...», «Что больше всего запомнилось?», «Что вы цените в искусстве?» и т.п.), полагают, что этот набор, выученный раз и навсегда, позволяет обращаться к любому человеку. Причем часто создается впечатление, что интервьюер заранее знает правильные ответы на любой вопрос.

Одним из составляющих успешного интервью является коммуникативная точность, уместность, целесообразность, доступность, что требует и знания языковых норм. Формулировать вопрос нужно так, чтобы он был прост, точен, понятен собеседнику. К тому же журналистом учитывается уровень знаний интервьюируемого. Используемые в вопросе термины, понятия должны быть ему ясны. Если смысл непонятен, интервьюер может переформулировать вопрос, разъяснить термин. Для того чтобы найти общий язык с собеседником, журналисту не обязательно самому использовать профессиональный или разговорный сленг.

Не стоит задавать несколько вопросов сразу. Если вопрос состоит из нескольких частей, следует каждую задавать по очереди, после того как собеседник завершает свой ответ. В том случае, когда вопрос содержит несколько мыслей, интервьюируемый не в силах запомнить их сразу, а иногда намеренно игнорирует другие темы. И отвечает только на последнюю часть вопроса. В некоторых случаях такие объемные вопросы могут послужить собеседнику подсказкой возможного ответа.

Важно, чтобы вопросы всегда были уместны, поэтому, составляя их, стоит учитывать биографические данные, характер собеседника, место и время проведения интервью, контекст, обсуждаемую тему, соответствие поставленным целям.

Очень часто журналисты сталкиваются с ситуацией, когда им стараются навязать сценарий беседы сами интервьюируемые, вот как об этом рассказывает Андрей Максимов: «Один политик, придя за час до эфира, протянул мне бумажку, на которой наша будущая беседа была расписана, как пьеса: там были и мои вопросы, и его ответы, мои восторги по поводу его импровизаций, и его импровизации по поводу моих восторгов... Поразительно, но, когда я сказал, что таким образом беседовать с ним не стану, — политик совершенно спокойно убрал расписанный текст и настаивать не стал. Правда, я чувствовал во время беседы, как этот человек мучительно выруливает к тем формулировкам, которые, как я подозреваю, он выучил...» [83].

Умение грамотно формулировать вопрос — важное условие проведения интервью. Если вопросы непродуманны или неправильно сформулированы, интервьюер может получить на них неудачный ответ. Заведомо неприятные (неудобные) вопросы для собеседника следует тщательно подготовить, продумать вариации и когда их лучше задать, подыскать корректную формулировку. Также для создания определенной атмосферы во время разговора корреспонденту' важна психологическая подготовка. Журналисту' нужно помнить о том, что задача интервью получить ответ от собеседника, а не блеснуть эрудицией самому интервьюеру, поэтому следует контролировать желание высказываться самому.

Взяв за основу работу С. Муратова [87], рассмотрим требования к формулировкам вопросов для интервью.

1. Вопрос должен быть интересен собеседнику и аудитории.

Если журналист задает вопрос «Каковы ваши планы на будущее?», собеседник сознает, что такое общение предполагает обмен лишь расхожими фразами.

2. Вопрос должен быть ясным и кратким.

Собеседнику должен быть понятен вопрос, он должен быть сформулирован на его языке.

3. Вопрос не должен допускать односложных ответов.

Вопрос, допускающий односложные ответы, уместен только, если журналист хочет, чтобы собеседник вынес решающее суждение, подытожил мысль, подтвердил какое-то мнение.

Из интервью с музыкантом Юрием Башметом:

• — Понятное дело: альтистов много, а громких имен всего два — Башмет да... Кто второй, как думаете, Юрий Абрамович?
• — Наверное, я. Первых-то как раз пруд пруди.
• — Не согласен. Вы и «Альтист Данилов» — вот наша гвардия.
• — Да, мне давно предлагали объединиться, чуть ли не через дефис фамилию писать.

Итоги. 2007. 19 марта.

Резюме. Первый вопрос сформулирован намеренно неточно, поэтому интервьюер получает односложный ответ, на следующую реплику собеседник отвечает неожиданно.

4. Следует задавать логично сформулированные вопросы.

Из интервью с Борисом Гребенщиковым:

• — Считаете ли себя новатором?
• — Хороший вопрос. Не на мировом уровне, но на уровне нашей страны — безусловно. Я не знаю, что именно имеется в виду, но я отвечаю на все возможные варианты этого вопроса.

МК-бульвар. 2003. №49.

Резюме. Собеседник не вполне понимает суть вопроса и об этом говорит интервьюеру.

5. Следует проявлять корректность и уважение к собеседнику.

Чувствовать грань, за которую не стоит переходить в разговоре с интервьюируемым. Необходимо формулировать вопрос, соблюдая профессиональную этику, стараться предвидеть реакцию собеседника.

Классификация вопросов в жанре интервью

Основную часть интервью составляет система вопросов—ответов, которые в своей последовательности образуют драматургию беседы. Композиция ее зависит от преобладания событийного или описательного начала и от смысловой связи вопросов. Главная функция вопросов — это реализация целей и задач интервью.

Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет разговора, поэтому ответ обычно дается подробный, распространенный.

Из интервью с пианистом Денисом Мацуевым:

• — Вам присудили Госпремию «За вклад в развитие и пропаганду отечественного музыкального искусства». Что думаете о нашей ситуации с современной музыкой, которую практически не исполняют и не продвигают к слушателю.
• — Это так. Например, знает ли кто-нибудь в России Леру Ауэрбах из Ростова? Ее музыку играют лучшие американские оркестры — в Чикаго, Бостоне, Вашингтоне, в Нью-Йорке. Она там суперпопулярна, а у нас даже «Каприччио» Стравинского, которое мы исполнили с Валерием Гергиевым, почти никто не знал: говорили — о, какая хорошая музыка, интересная! При нашем просвещении и воспитании мы вообще скоро потеряем все! Надо бы предложить нашим оркестрам включать в свои программы хотя бы один- два раза в сезон современную музыку. Можно было бы на канале Культура сделать передачу. Было бы желание. Мой первый фестиваль Крещендо открывался произведением Дмитрия Курляндского — Симфонией ре минор. Это прекрасный и очень талантливый композитор, которого исполняют на Западе, но не у нас.

«Российская газета» — Федеральный выпуск. № 5206 (127). 2010. 11 июня.

Закрытый вопрос часто подразумевает второй скрытый смысл. Применяется, когда от собеседника необходимо получить правдивый ответ на острый вопрос, подтвердить или опровергнуть какой-либо факт. Также к закрытым относятся провокационные, уличающие вопросы. Иногда журналисту приходится использовать вопросы-подсказки, если интервьюируемый затрудняется дать ответ.

Из интервью со спортсменом Андреем Тихоновым:

• — С недавних пор Олега Ивановича Романцева снова можно видеть на базе в Тарасовке. Как у вас складываются отношения с ним? Общаетесь?
• — Не общаемся и не созваниваемся. Когда видимся, здороваемся, разговариваем. У нас нормальные, хорошие отношения, правда, не стал бы их называть дружескими.
• — Обиды нет?
• — Как я могу обижаться на человека, который сделал из меня футболиста? То, что было со мной, — не единичный случай. Но никто из спартаковцев, работавших с Романцевым, никогда ничего плохого о нем не сказал. Потому что все футболисты обязаны этому тренеру. Каким бы он ни был.

«Российская газета» — Неделя. №5165 (86). 2010. 22 апреля.

Резюме. В данном случае журналист ставит своей целью выяснить конкретную информацию, для чего и использует закрытые вопросы.

Основываясь на существующих классификациях видов вопросов интервью, предлагается следующая типология и краткая характеристика основных вопросов в интервью, которые представлены в табл. 4.

Контактные вопросы позволяют установить контакт с собеседником, задаются в начале интервью и могут быть затем удалены в процессе редактирования. Они чаще всего связаны с последними событиями, происшедшими в стране, мире или в жизни собеседника, а также с окружающей обстановкой.

Из интервью Барака Обамы каналу «Россия» и первому заместителю генерального директора ИТАР-ТАСС Михаилу Гусману 5 июля 2009 г.:

М. Гусман. Господин президент, большое спасибо за эту встречу. Это ваше первое интервью российским СМИ. Наши поздравления, господин президент. Б. Обама: Спасибо большое, я очень признателен. Я с большим удовольствием ожидаю визита в Россию, который начинается в понедельник.

М. Гусман. Вы уже второй раз едете в Россию, с какими чувствами вы собираетесь в эту поездку?

Резюме. В данном случае первая реплика журналиста является приветствием и поздравлением высокопоставленному лицу в связи с первым интервью российским СМИ. С точки зрения этикета это верный ход. Настроив собеседника на положительный разговор, интервьюер затем задает вопрос общего плана.

Уточняющие вопросы обычно являются неподготовленными журналистом заранее, они возникают в процессе интервью, когда собеседник не раскрывает сути проблемы, не отвечает полностью на вопрос, использует непонятные аудитории и самому журналисту термины, намеренно утаивает какие-то детали событий. При подготовке к интервью корреспондент также может продумать уточняющие вопросы, направленные, например, на выяснение биографических данных. К тому же такие вопросы помогают выяснить правдивость полученной информации, и насколько верно журналист понял собеседника. В уточняющих вопросах, как правило, содержится частица «ли». Ответ на такого рода вопросы может быть как односложным (да или нет), так и распространенным.

Из интервью с губернатором Санкт-Петербурга Валентиной Матвиенко:

• — С Путиным вы тоже в одном парадном жили?
• — Нет, хотя знакомы давно. Владимир Владимирович ведь работал с Собчаком, которому я очень благодарна. Когда мне было трудно, именно Анатолий Александрович подставил плечо помощи.

Типология и характеристика основных вопросов в интервью

Таблица 4

• — Каким образом?
• — После возвращения с Мальты мне предложили интересную работу в МИДе, но я едва не отказалась от нее из-за того, что не имела в Москве жилья. Пока работала в Верховном Совете, жила в гостинице «Москва», служебную квартиру не брала. Вернулась с Мальты, и даже чемодан с вещами поставить негде. Рассказала об этой ситуации Собчаку. Он говорит: «Идите ко мне замом». Я поблагодарила, но призналась, что не хочу второй раз входить в ту же реку. Я ведь отработала несколько лет зампредом горисполкома. Вот МИД — другое дело. Анатолий Александрович задумался о чем-то и сказал: «Ладно, завтра в десять встречаемся в аэропорту Пулково». Спросила, куда летим, но Собчак лишь рукой махнул: мол, потом объясню. Утром выясняется, что курс на Москву. В полете говорим на разные темы, выходим в Шереметьево, садимся в машину, я опять спрашиваю: куда едем? Наконец Анатолий Александрович раскрывает карты: «К моему другу Владимиру Ресину. Надеюсь, подсобит вам с жильем». Действительно, Владимир Иосифович с пониманием отнесся к ситуации. Бесплатную жилплощадь, конечно, не выделил, но помог купить кооперативную квартиру по государственным расценкам. Коммерческий прайс я попросту не потянула бы, даже проработав за границей. А так через какое- то время смогла стать хозяйкой собственного жилья...

Итоги. 2010. 17 мая.

Резюме. В данном случае журналист просит раскрыть смысл последней фразы.

Контрольные вопросы. Если журналист идет на интервью с «трудным» собеседником, он продумывает дополнительные, зондирующие вопросы, которые выявляют насколько интервьюируемый был откровенен, не желает ли он еще что-то добавить, помогают вспомнить детали. В интервью-расследовании контрольные вопросы необходимы, чтобы проверить правдивость полученной информации. Но чаще всего такие вопросы заранее не готовятся, а появляются по ходу разговора, если собеседник уходит от ответа, что-то скрывает или путается в фактах.

Из интервью с футболистом Егором Титовым:

• — А как ваш день проходит? Не грустно по утрам вставать? Или, наоборот, ловите кайф свободы?
• — Ну, в общем, скорее второе... Сейчас распорядок дня не такой жесткий. До дисквалификации я жил по командному режим, безусловно, сейчас тренировки не такие интенсивные. И времени на семью остается намного больше. Я практически все свободное время провожу с любимой женой Вероникой и дочуркой Аней.
• — Очень бодрое интервью у нас получается. Неужели совсем не грустите?

— Ну самый печальный момент — это, понятно, объявление о моей дисквалификации... Я тогда был в отпуске, в Таиланде. Звонок застал за ужином... я был шокирован, естественно. А взбодрила меня недавняя новость, что мой срок дисквалификации может быть уменьшен. Очень скучаю по команде и профессиональному футболу.

Огонек. 2004. № 13.

Резюме. Задав контрольный вопрос, журналист проверил, правда ли собеседник не переживает по поводу дисквалификации, как старается показать. Интервьюер в данной ситуации получил неожиданный ответ, раскрыл истинные чувства собеседника.

Из интервью с профессором Сергеем Хрущевым:

• — Что вы читаете своим студентам?
• — Курс называется «Постсоветские государства по пути из прошлого в будущее». Когда я начал преподавать, то хотел читать русскую и советскую историю. Но мне дали понять, что нет, не надо настаивать, уже есть в штате два профессора-американца по этой тематике. Ищи что-то другое. Отношения с коллегами вполне дружеские. Естественно, есть американцы, которые меня не любят. Был я тут в гостях у друзей. А у них сосед — отставной генерал американской армии. Они его тоже пригласили, но он отказался: пока Хрущев в доме, порог не переступлю. Идеологический противник. (Смеется.)
• — А вы постсоветские государства видели своими глазами?
• — Побывал один раз в независимой Украине. Изредка наведываюсь в Москву. Материала более чем достаточно — по телевидению, в газетах, в Интернете.

Итоги. 2010. №27.

Резюме. В данном интервью контрольный вопрос возник спонтанно, походу разговора, с целью выявить обладает ли собеседник практическими знаниями, на которые претендует.

Уличающие вопросы. Вопрос уличающего характера лучше всего задавать в завершении интервью, ведь после них собеседник может прекратить разговор или закрыться. Такого рода вопросы используются, если собеседник дает противоречивые ответы, скрывает важные для общественности факты. Уличающие вопросы могут быть заранее подготовлены журналистом или возникнуть в процессе интервью.

Из интервью с профессором Сергеем Хрущевым:

— Давайте коснемся вашей биографии. Вы были инженером-конструкто- ром космической техники, достигли больших высот при жизни отца...

• — Каких это высот? Я занимал должность заместителя начальника отдела в ОКБ Владимира Николаевича Челомея (В. Н. Челомей — академик, специалист в области механики, руководил разработкой ракет и орбитальных станций. — «Итоги»). Вот и все мои высоты.
• — Но ведь вам, еще молодому человеку, дали в те годы и Ленинскую премию, и звание Героя Социалистического Труда. Вы не считаете, что здесь сказывалась магия фамилии? Вы только не обижайтесь на меня...
• — Сейчас, когда я встречаюсь со своими бывшими коллегами по ОКБ, я ни от кого не слышал, что я получил премию и звание незаслуженно. Да и многие другие награжденные были примерно того же возраста. Ракетная техника тогда была очень молодой.
• — Ну, кто же такое в глаза скажет...
• — За глаза скажут. Да и в глаза тоже. Вы же говорите. Вообще-то я вспоминаю, что тогда должны были дать звание Героя мне и моему начальнику Валерию Самойлову. А потом сказали — только одному. Я узнал, что дадут мне. Пошел к Челомею и сказал: «Владимир Николаевич, напрасно это, все будут говорить: Хрущеву дали, потому что он Хрущев». Он сказал твердо: «Я так решил». Признаюсь, мне было приятно, я не стал бегать и кричать — мол, не надо мне Героя. С другой стороны, вы, конечно, правы. Награды всегда субъективны, и решения, кому их давать, принимают живые люди.

Итоги. 2010. №27.

Резюме. Журналист пытается уличить собеседника в противоречии, поставить в трудную ситуацию, чтобы раскрыть истинную суть вопроса, но интервьюируемый не поддается на уловки корреспондента. К тому же интервьюер ставит себя в неловкое положение, совмещая в одном вопросе две маски следователя и премного благодарного слушателя: «Но ведь вам, еще молодому человеку, дали в те годы и Ленинскую премию, и звание Героя Социалистического Труда. Вы не считаете, что здесь сказывалась магия фамилии? Вы только не обижайтесь на меня...»

Гипотетические вопросы представляют собой прогнозы на будущее, перспективы развития той или иной ситуации. Их задают обычно экспертам в какой-либо области. Минусом гипотетического вопроса является размытый, неконкретный ответ, к тому же собеседник может уйти в глубокие размышления. Поэтому такие вопросы лучше предлагать в завершении беседы.

Из интервью с министром здравоохранения и социального развития РФ Татьяной Голиковой:

— Приведет ли в итоге реформа ОМС (обязательное медицинское страхование) к улучшению качества медицины?

— Конкуренция и введение содержательного перечня услуг, подкрепленного полным тарифом, не могут не вести к улучшению качества. Человек сможет проверить, все ли положенные медицинские услуги ему оказали. Равно это проверит и медицинская страховая организация, которая будет осуществлять оплату лечебному учреждению. Пару раз оно проколется — на следующий раз уже не захочет. Либо вылетит из системы, либо начнет нормально работать. И не только работать, но и экономить деньги налогоплательщиков. Ведь государство уже не будет диктовать ему, какую установить зарплату, а сколько потратить на медикаменты и расходные материалы. Оттого, насколько эффективно врачи распорядятся деньгами, будет зависеть, в том числе и их заработная плата. Это трудный путь, но мы по нему все равно пойдем.

Итоги. 2010. №27.

Резюме. Перед нами пример стандартного гипотетического вопроса.

Риторические вопросы обычно не требуют ответа. Важно просто обратить внимание на проблему, они содержат скрытое утверждение, ответ читатель либо знает сам, либо однозначного ответа не существует, например, как на классические вопросы: «Кто виноват?» и «Что делать?». Активной стороной в таких интервью является интервьюер, собеседник на такой вопрос может не ответить.

Из интервью с начальником отдела научного и медицинского обеспечения Росспорта Александром Деревоедовым:

• — Но ведь даже наших ведущих спортсменов довольно часто ловят на допинге. Как так получается? Они же профессионалы и заинтересованы в своем честном имидже.
• — Однозначного ответа на ваш вопрос нет. Случаи обнаружения запрещенных препаратов не столь часты, они составляют не более 1,5% от всех проведенных исследований, однако вызывают большой резонанс. К сожалению, довольно часто находят запрещенные субстанции в организме спортсмена, когда он принимал препараты и пищевые добавки, приобретенные самостоятельно, а не те, что получал централизованно. А ведь существует статистика МОК, в соответствии с которой каждая пятая пищевая добавка, поступающая в продажу, содержит запрещенный препарат, не отраженный в аннотации.

Итоги. 2008. № 14.

Резюме. Журналист задает риторический вопрос, на который сложно ответить сразу, в результате получает неполный ответ.

Вопрос-перебивка. Чаще всего собеседника вынуждены перебивать ведущие во время радио- и телеэфира — интервью ограничено по времени, необходимо уходить на рекламные паузы. Профессионалы стараются применить вопросы-перебивки максимально корректно, не обидев интервьюируемого. Такого же плана вопросы используются журналистами, когда собеседник уходит от ответа или переходит к другой теме.

Из интервью с актрисой Инной Чуриковой:

• — В спектакле «Варвар и еретик» вы произносите слова: «Все наши страдания перейдут в радость тех, кто будет жить после нас». Как вы это понимаете?
• — Мне бы очень хотелось в это верить. Как это может произойти? Пострадать надо и покаяться, и тогда грехи, в которых покаялся, не перейдут к другим поколениям. А все непокаянное переходит на ни в чем не повинных детей. У нас ведь непокаянный народ. В России было очень много плохого, но никто не чувствует вины. Наш с Глебом Панфиловым фильм «Романовы: венценосная семья» — это покаяние. <...> Я прекрасно понимаю, что молодежи хочется чего-то откровенного, запретного, но что потом? Как из этого выбираться?
• — На ваши вопросы у меня есть вопрос: где искать нравственность?

Моя семья. 2010. №24.

Резюме. Собеседник дает слишком подробный ответ, уходит в размышления, и в итоге берет инициативу в свои руки — задает риторические вопросы. Журналист грамотно его перебивает, возвращая к сути вопроса.

Личный вопрос. Такие вопросы выделяются как наиболее трудная часть интервью, затрагивающая факты, касающиеся человека лично или его близких. Такие вопросы необходимо задавать деликатно, однако достаточно настойчиво, также желательно:

• ? тщательно их формулировать во время предварительной подготовки (домашних заготовок);
• ? изучать биографию и особенности характера собеседника;
• ? стараться интервьюировать в обстановке «с глазу на глаз»;
• ? не упускать возможности пообщаться в случайной и непринужденной обстановке; когда собеседник не насторожен, а расслаблен, раскован, он с большей вероятностью ответит на вопросы;
• ? не прерывать собеседника для уточнения записи в блокноте [118].

Из интервью с актером Михаилом Полицеймако:

• — Не могу не спросить о бывшей супруге, вашей однокурснице, которая в своих многочисленных интервью выставляет вас сущим монстром, а вы ей ничем не отвечаете через прессу. Это ваша принципиальная позиция?
• — Я вам отвечу так: таким способом в течение пяти лет этот человек пытается популяризировать свою персону.

МК-бульвар. 2007. №41.

Резюме. Журналист задает личный вопрос, к тому же неприятный собеседнику, но формулирует его корректно, поэтому собеседник отвечает на него. Возможно, в другой ситуации, актер не стал бы давать комментарий по данному поводу.

Подсказывающие вопросы. В основном их следует избегать, так как такие вопросы содержат варианты ответов. Собеседник может решить подыграть журналисту, выдав ожидаемый ответ. Подсказывающие вопросы необходимы, если собеседник затрудняется ответить или смущается.

Подсказывающие вопросы могут проявляться в разных формах:

• ? включать в себя избыточные слова;
• ? содержать лимитированное количество вариантов ответа;
• ? содержать оценку [80].

Косвенные подсказки провоцируют собеседника на расшифровку мысли, подкрепление ее примером. Они могут быть оформлены весьма деликатно. Выделяются следующие виды косвенных подсказок (пригодные для разных случаев):

• ? «договаривание» (репортер сам заканчивает фразу, начатую партнером);
• ? «сомнение» («Но если так, не может ли получиться, что...»; «Неужели все так просто?»);

и «реакция отрицания или удивления» («Вот это да!.. Не может быть.'»);

• «подсказка-сюжет» («Да, мне это понятно, со мной это тоже быва*ю. Помнится...») [118].

Из интервью с актером Николаем Фоменко:

— Николай, последний большой концерт легендарной группы «Секрет» был в 2007 году в Петербурге. Почему так редко Вы даете концерты? Или Вам морально тяжело стоять вместе на одной сцене?

Мир новостей. 2010. №29.

Резюме. Журналист во втором вопросе делает предположение и навязывает ответ собеседнику. Такой вопрос можно было задать в том случае, если интервьюируемый затруднился бы ответить на первый вопрос журналиста.

Провокационные вопросы. Обычно задавая провокационный вопрос, журналист надеется, что собеседник потеряет над собой контроль и выложит информацию, которой не собирался делиться. На провокационные вопросы не реагируют люди, подготовленные к общению с прессой. Результативным же будет такой ход в беседе с тем, кто этого опыта ранее не имел.

Из интервью с директором Московского НИИ неотложной детской хирургии и травматологии Леонидом Рошалем:

• — Догадываюсь, что скажете, и все же спрошу: к чужой боли привыкнуть можно, Леонид Михайлович?
• — Если заранее знаете ответ, зачем задаете вопрос? Конечно же, настоящий врач не имеет права быть равнодушным, безразличным к пациенту. В противном случае надо срочно менять профессию. Становиться к станку и ворочать бесчувственными железяками. С педиатра спрос двойной. Принято считать, что у ребенка понижен болевой барьер, а я думаю, малыши более мужественны и терпеливы, нежели взрослые. Посмотрели бы вы на родителей, которые привозят к нам детей. Они же с ума сходят! В буквальном смысле. Те, кто в Бога никогда не верил, вдруг становятся жутко религиозными. Людям нужно хоть за что-нибудь ухватиться, за любую соломинку.

Итоги. 2008. № 17.

Резюме. Интервьюер задает провокационный вопрос, предполагая застать собеседника врасплох, ожидая, что он даст неожиданный ответ. Интервьюируемый оказался подготовленным к общению с прессой, поэтому ожидаемого результата не получилось.

Корректные и некорректные вопросы. Корректность формулировок вопросов зависит от уровня знаний о личной и общественной жизни собеседника. В любом случае журначист должен быть максимально корректен.

Таким образом, формулировка вопросов, расположение их в определенной последовательности обеспечиваются специальными коммуникативно-речевыми умениями. Это такие умения, как:

• ? формулировать вопросы в соответствии с замыслом интервью;
• ? располагать вопросы в логическом порядке, с учетом необходимости придать беседе определенный «сюжет», «развитие действия»;

? реагировать на различные ситуации, возникающие в процессе беседы, и в связи с этим корректировать ход беседы.

Из интервью с актером Виктором Проскуриным:

• — Виктор Алексеевич, для большинства зрителей вы рыжий и с усами, а сейчас вы бритый наголо и без усов. Давно избавились от растительности на голове?
• — Знаете, если так рассуждать, то мозги пятилетнего ребенка должны доживать до глубокой старости. А когда я начал лысеть, то, получается, должен был плакать? Нет. Что касается усов, то их я сбривал, когда хотел. Просто в жизни каждого человека присутствует одно прекрасное утро или один печальный вечер, когда он что-то решает сделать. <...>
• — Возвращаясь к вашим усам. Когда вы решили их отрастить?
• — Когда стали волосы расти более жесткие, чем пушок. Просто юноши и девушки в определенном возрасте начинают экспериментировать над своей внешностью. Так и я. Я не хотел выглядеть старше или как-то по-осо- бенному. Взял и отрастил усы.
• — Усы для вас — это своего рода жизненная философия?
• — Я бы насчет волос посоветовался с Карлом Марксом. Борода — это его философия или политическое убеждение? Или он в зарослях своих волос искал истину мира? Я думаю, что он не брил бороду и усы, потому что тогда еще не было столько моющих средств, как сейчас. Или, может, записки прятал от Энгельса? <...>
• — Вам — 55 лет. Оглядываясь назад, страшно не становится?

МК-бульвар. 2007. 12 февраля.

Резюме. Журналист задает череду некорректных вопросов, касающихся внешности и возраста актера, чем вызывает раздражение интервьюируемого и его ироничные ответы. Темой же интервью был юбилей актера, а с помощью таких вопросов интервьюеру раскрыть личность собеседника не удалось.

Долгое время была принята единая классификация интервью. Ведущие российские теоретики-публицисты Я. Н. Засурский, Г. В. Кузнецов, В. Д. Пельт, Е. П. Прохоров классифицировали интервью по характеру коммуникативной задачи и характеру обсуждаемого вопроса. В конце 90-х годов XX в. появились новые работы современных исследователей, которые изменили точку зрения на классификацию видов интервью. Это такие ученые, как М. М. Лукина, В. В. Смирнов, А. А. Тер- тычный, А. А. Шерель, М. И. Шостак. Основываясь на существующих классификациях, в этом учебном пособии сделана попытка выделить и описать различные типы интервью.

Вопросы для самопроверки

• 1. Какие этапы в подготовке вопросов выделяет Г. Кузнецов?
• 2. Назовите наиболее частые ошибки интервьюеров, связанные с подготовкой и формулировкой вопросов.
• 3. Каковы требования к формулировкам вопросов для интервью?
• 4. Какова типология вопросов для интервью?
• 5. Какова функция открытых вопросов?
• 6. Назовите преимущества открытых вопросов.
• 7. Какие недостатки у открытых вопросов?
• 8. Какова область применения открытых вопросов?
• 9. Какова функция закрытых вопросов?
• 10. Назовите преимущества закрытых вопросов.
• 11. Какие недостатки у закрытых вопросов?
• 12. Какова область применения закрытых вопросов?
• 13. Назовите коммуникативно-речевые умения, обеспечивающие формулировку вопросов и расположение их в определенной пос- ледовател ьности.

Задания

1. Прочитайте вопросы, подготовленные студентами для интервью с ветеранами накануне 9 Мая. Какие вопросы являются неуместными, некорректными? Какие формулировки вы считаете удачными? Как следует изменить формулировки вопросов, чтобы вызвать расположение собеседника?

Вариант 1.

• 1. Что вы обычно делаете 9 Мая? Какие мероприятия вы посещаете?
• 2. Ваши внуки гордятся своим дедушкой?
• 3. Что бы вы пожелали ребятам, которые служат сейчас в Чечне?
• 4. Что-нибудь изменилось, по вашему мнению, с 9 мая 1945 года? Вариант 2.
• 1. Какие интересные события, которые происходили во время войны, вы могли бы вспомнить?
• 2. Как изменилась ваша жизнь после войны?
• 3. Как проходило 9 мая 1945 года? Что вам особенно запомнилось?
• 4. Почему вы воевали в ВОВ?
• 5. Что такое война?
• 6. Как вы думаете, нужна ли война и почему?
• 7. Какое у вас настроение сегодня?

• 8. Где вы обычно проводите свое свободное время?
• 9. Встречаетесь ли вы с теми людьми, с которыми воевали?
• 2. Найдите в предложенном тексте закрытые, уточняющие, гипотетические вопросы. Обоснуйте свой выбор.

«Надо пересматривать подходы к авторскому праву»

Почему нынешние законы не всегда позволяют найти виновного в распространении нелегального контента, какова главная сложность создания государственной почты на домене ,рф и какой поисковой машиной будет пользоваться Mail.ru в дальнейшем — об этом гендиректор Mail.ru Дмитрий ГРИШИН рассказал в интервью нашему корреспонденту.

• — Кто должен нести ответственность за нарушение авторских прав в Интернете — пользователи, которые загружают пиратский контент, или компании, на серверах которых он хранится?
• — В рамках текущего законодательства привлечь к ответственности пользователя невозможно. Для пользователя не всегда очевидно, что происходит нарушение копирайта. Прежде чем кого-либо наказывать, надо разработать адекватную, вменяемую технологию. Еще надо менять бизнес-модели, чтобы пользователи могли распространять легально контент, а правообладатели при этом зарабатывали бы на рекламе, например. По поводу совершенствования законодательства мы активно общаемся с представителями власти. И, что приятно, это проблема уже начала осознаваться. Ищутся пути ее решения.
• — На прошлой неделе Минкомсвязи объявило конкурс на создание научной концепции электронной почты на кириллице в домене .рф. Эта почта должна быть предназначена для общения граждан с чиновниками. Реально ли создать такой проект с нуля?
• — Потенциально такая система может быть создана. Есть две задачи. Задача номер один — сделать удобный сервис коммуникаций. Мне кажется, что здесь уже существуют достаточно мощные ресурсы: электронная почта, программы общения, социальные сети. С другой стороны, стоит задача конфиденциальности и идентификации в таких системах. Один из вариантов решения этой задачи — использование уже существующего канала коммуникаций, но с применением электронной подписи для того, чтобы быть уверенным, что отправитель данного сообщения именно тот, за кого он себя выдает. Так что, наверное, это возможно.
• — Какая из российских компаний сможет реализовать проект по созданию государственной почты?
• — Многие могут. Если к нам кто-то обратится, мы постараемся помочь, у нас достаточно большой опыт работы с массовыми сервисами. Что же касается построения какой-то отдельной системы, то, как я сказал, имеет смысл использовать уже существующие каналы коммуникации — e-mail, социальные сети, мессенджеры.
• — И во что такого рода проект может обойтись государству?
• — Потенциально это может стоить десятки, сотни миллионов рублей.
• — А сколько времени потребуется на создание такой системы?
• — Сильно зависит от того, какой функционал будет создаваться в этой почте. Вопрос именно с идентификацией пользователей — это очень сложная задача, поэтому тяжело оценить время ее решения. Плюс юридические вопросы: как это будет сочетаться с законами.
• — Digital Sky Technologies, основной владелец Mail.ru, в апреле купила ICQ. Вы, наконец, получили законные основания использовать протокол О для своего мессенджера?
• —Думаю, что потенциально это может помочь нам в переговорах с ICQ. Но пока не могу сказать ничего конкретного — никаких договоренностей на данный момент у нас нет.
• — Пользователи могут быть уверены, что сбоев в работе Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script , который поддерживает протокол ICQ, не будет?
• — Мы сейчас активно общаемся с компанией ICQ на предмет нахождения взаимовыгодных вариантов сотрудничества. Как только будут достигнуты какие-то договоренности, мы их озвучим.
• — В январе 2010 года Mail.ru отказался от поиска компании «Яндекс» и планировал использовать технологии Google, сейчас работает на собственной поисковой машине GoGo. Что будет с Поиском@МаП.ги дальше?
• — Будем развивать собственный поисковый движок. Работы уже идут.

Время новостей. 2010. I июля.

• 3. Сформулируйте 5 интересных, оригинальных вопросов для интервью с известными журналистами: В. Соловьевым, Л. Парфеновым, А. Венедиктовым, Д. Дибровым. На подготовку дается 10 минут. После выполнения задания проведите обсуждение вопросов с точки зрения соответствия поставленной цели, образу адресата, степени оригинальности и правильности формулировок. Отберите лучший проект и разыграйте интервью с одним из названных журналистов.
• 4. На основе статьи подготовьте вопросы к интервью с режиссером Федором Бондарчуком:

Федор Бондарчук подумывает снять фильм «Сталинград» в 3D

Съемки фильма «Сталинград», который должен выйти в 2012-2013 г. к юбилею Сталинградской битвы, начнутся в следующем году и будут частично профинансированы государством, сообщил в интервью РИА «Новости» продюсер и режиссер Федор Бондарчук.

Бюджет картины составит около 30 млн долл.

Бондарчук отметил, что съемки пройдут в Подмосковье. «В этом году будем строить Сталинград в Подмосковье на студии "Главкино" — это Новая Рига, 5-й километр», — сказал он. Ранее в качестве возможного места съемок режиссер называл Волгоград.

Бондарчук отметил, что к картине есть «огромный интерес» со стороны западных партнеров. В частности композитор Анджело Бадаламенти, сотрудничавший с культовым режиссером Дэвидом Линчем, уже прочитал сценарий и готов подписать контракт. «Я бы хотел, чтобы он был композитором. Сценарий читает и Тиль Швайгер — немецкий артист, продюсер и режиссер. У него одна проблема — он не играет нацистов. Но со студией его будем по-любому работать»,—сказал Бондарчук. При этом он не стал уточнять, кто из российских актеров может быть задействован в этом фильме, отметив только, что «пока идет кастинг».

Отвечая на вопрос, будет ли этот фильм снят в формате 30, режиссер сказал: «Мы пока на 100% не решили». «Вообще, по большому счету, примеров серьезных драматических произведений в 30 нет, хотя Кэмерон после "Аватара" заявил, что он выдохнет после этого глобального 12-летнего проекта, снимет 40-минутную драму и докажет, что 30 возможно и в другом жанре», — пояснил он. «Я верю, что это получится. Но все равно ты вступаешь на неизведанную никем территорию — ни американцами, ни европейцами, ни нами. Поэтому подумаем, как это сделать», — сказал Бондарчук. Но даже если картина будет сниматься в формате 30, съемки будут проходить в России, добавил он.

Ранее Бондарчук сообщал, что технические параметры фильма, в том числе и формат, повлияют на бюджет картины, предварительно оцененный им в 28-30 млн долл., и сетовал, что из этой суммы найдена только треть. Он также говорил, что собирается занять в главных мужских ролях Сергея Гармаша, Даниила Козловского и Тиля Швайгера, которому намеревался доверить главную «немецкую» роль.

Российская газета. 2010.7 июля.

• 5. Прочитайте фрагмент интервью с артистом Максимом Галкиным:
  • — Обычно люди стремятся из грязи в князи, а вы совершили обратный путь.
  • — Извините, дворянского титула никогда не носил, а что деревня называется Грязь, так это очень по-российски... Три с половиной года назад я решил купить участок. Цены на недвижимость ведь растут постоянно. Бизнеса у меня не было и нет, считаю, им нельзя заниматься факультативно. Любому делу, будь то выпуск чипсов или производство зубной пасты, надо отдавать время, силы, душу, если хочешь добиться результата.
  • — Поэтому у Пугачевой и не пошло?

— Ну да, у Аллы Борисовны есть фабрика в Краснодарском крае, кажется, собирается продавать ее... Словом, держать деньги в чулке еще более глупо, они быстро обесцениваются, вот я и вложился в землю. Сначала не планировал ничего строить, но место так понравилось, что не смог удержаться.

Итоги. 2007. №48.

Как вы думаете, уместна ли такая краткая формулировка вопроса? Почему? Переформулируйте вопросы с учетом известных вам требований.

6. Перед вами ответы на вопросы интервьюера. Проанализируйте их и попытайтесь самостоятельно сформулировать ответы на вопросы.

Елена Ищеева: «Надо уметь работать и верить в свои силы»

С Еленой мы встретились в редакции программы «Полезное утро» — небольшой, казалось бы, комнате, но в ней происходит все самое важное, там кипит творческая мысль редакторов и ведущих и создается программа, полюбившаяся многим телезрителям оригинальностью, зарядом хорошего настроения и сосредоточением большого количества полезной информации. Сама рабочая обстановка настраивала на беседу о профессиональных успехах и трудностях работы журналиста. Елена Ищеева — о студенческих годах, начале творческого пути и профессиональных планах на будущее...

• — Вы знаете, в какой-то момент я почувствовала, что это единственная профессия, к которой у меня лежит душа. Я просто любила очень много разговаривать. Некоторые считали это недостатком, однако втайне я была уверена, что это можно и нужно использовать в мирных целях. Так как я с детства любила задавать очень много вопросов, общаться, мне нравились большие компании, я внутренне почувствовала, что, наверное, самой интересной для меня профессией будет журналистика. Родители сомневались, мама была крайне удивлена моим выбором. Я сразу подняла планку и поставила цель — поступить на журфак МГУ. Мы переехали в тот момент в Москву, и не было никаких связей. Сначала я ходила с подружкой в педагогический институт, а потом она решила пойти в Школу Юного Журналиста при МГУ, и я — за компанию с ней. Два года мы там протусовались, потому что, конечно, это была не учеба. Мы встречались, общались, строили глазки ребятам со старших курсов. А потом началось поступление в университет, я попала, но на вечерку. Расстроилась. Однако это определило мою судьбу: мне пришлось искать работу. Я уже с первого курса и работала, и училась, и за счет этого к концу университета была более или менее состоявшимся профессионалом. Накопился 6-лет- ний стаж работы на радио.
• — Он был на тему «Русские женщины и меха». Я тогда пришла в редакцию «Доброго утра» на ОРТ и сама предложила эту тему. Затем сняла материал о том, как наши женщины в норковых шубах до пят ходят на рынок, в этих же мехах залезают в трамваи и шикарными подолами собирают всю грязь. Репортаж ведущему Мише Борзину понравился, а еще он дал мне очень дельный совет, который впоследствии мне пригодился. Он мне сказал: «Картинка сама несет некий смысл. Никогда словами ее не озвучивай. Репортаж становится объемным, когда картинка показывает одно, а ты рассказываешь о чем-то другом. Тогда общее впечатление о репортаже будет гораздо ярче».
• — Мы хоть и оба журналисты, но у нас полярные области деятельности. Он работает в банковской сфере, занимается пиаром, а моя работа более творческая. Он может только посмотреть мой эфир и сказать, понравилась ему кофточка или не понравилась. Многих зрителей чаще всего волнует именно внешний вид телеведущей, нежели то, что она сказала. А сейчас у нас появился семейный проект, мы работаем на одном интернет-сайте, который принадлежит нашей семье. Я пишу статьи, беру интервью у известных людей по теме финансов и личных семейных бюджетов. Филиппу нравится, как я пишу. Он вносит небольшую редакторскую правку. Мы иногда даже спорим, я отстаиваю свою журналистскую позицию. Но не было такого, чтобы ему категорично что-то не понравилось. Пока у меня вышло около 13 интервью, и муж говорит, что и людям нравится, так как хорошая посещаемость. Он как главный редактор доволен моей работой.
• — Мы с Филиппом будем прежде всего наблюдать за нашим сыном. Я не уверена пока, что он выберет эту профессию, хотя все возможно. На данный момент я вижу, что у него математический склад ума. Он любит компьютеры, цифры, любит задавать много вопросов, очень любознательный. Я не буду, конечно, возражать, если он выберет журналистику, потому что мы с Филиппом сможем дать ему ценные рекомендации. Но я бы хотела, чтобы это была журналистика с экономическим уклоном. Сейчас много изданий, которые специализируются на экономике, на финансах, и если он будет писать об этом, то никогда не останется без куска хлеба.
• — Сценарий складывается из трех составляющих. Что-то пишет шеф-ре- дактор, что-то — редактор, а какую-то часть пишу я. Все тексты потом я переделываю под себя. У меня своеобразная речь, определенная манера выражаться. Мне должно быть удобно произносить чужие слова, поэтому я всегда просматриваю тексты и правлю их под свою речь. Иначе в эфире я начну запинаться, и это увидит зритель. Весь текст проходит через мою голову. Но это коллективная работа, ведь один человек чисто физически не может написать сценарий трехчасовой программы, где огромное количество гостей, тем, различных сюжетов. И порой за 1 секунду нужно переключиться с одной темы на другую. У меня есть право голоса, и если мне неудобно, я переправлю текст под себя от начала до конца.
• —У меня была любимая рубрика в «Полезном утре», когда мы занимались спортом. Я люблю двигаться в кадре. К сожалению, сейчас это почему-то прекратилось в нашей программе, таково решение руководства. Мне нравится живое телевидение, я люблю наблюдать за персонами, когда они передвигаются, что-то делают, потому что порой действия рассказывают о человеке больше, чем его слова.

Анастасия Козлова

• 7. Разыграйте пресс-конференцию. Один из студентов садится в центр круга, и группа задает ему в течение 15 минут вопросы на тему, предложенную преподавателем.
• 8. Проведите «распродажу уцененных вопросов», т.е. вопросов стандартных, ставших уже штампами. За каждый вопрос-штамп предлагается «плата» в виде синонимичных, перефразированных вопросов.
• 9. Проанализируйте начало и концовку текста интервью. Подготовьте серию вопросов к данному материалу:

SPUN

Конструировать авиационные приборы Саша Васильев учился в институте, но инженером не стал. Поступал на экономический факультет ЛГИТМиКа, но экономистом ему тоже поработать не довелось. А вот играть и петь он учился дома на кухне. Что с успехом продолжает делать до сих пор в созданной им группе «Сплин».

• (Окончание интервью.)
• — Что можно от вас ожидать в ближайшее время?
• — Мы выпустили альбом полгода назад, и теперь я долгое время не хочу ничего записывать. Раньше мы выпускали альбом за полтора года, это очень быстрый цикл: написал, отрепетировал, записал. А сейчас мне хочется растянуть удовольствие, поездить по миру. Вчера про Норвегию читал, хочу в июне—июле поехать туда на машине: замки, рыбалка. Так что ближайшие планы — отдохнуть!

Седьмой континент. 2005. Июнь.

• [1] См.: Бекасов Д. Г., Горохов В. М. и др. Теория и практика советскойпериодической печати / Под ред. В. Д. Пельта. М.: Высшая школа, 1980.