Особенности функционирования жанра интервью

В основе журналистской деятельности лежит коммуникативная деятельность, которая осуществляется в форме диалога и монолога. Основной особенностью жанра интервью является диалогичность. Диалог рассматривается современными исследователями в широком и узком понимании. В широком понимании диалог — это конкретное воплощение языка, сфера проявления речевой деятельности человека, сама форма существования языка, наконец, форма речевого общения. Узкое понимание диалога связывается с непосредственным речевым общением двух или более лиц в конкретной ситуации жизнедеятельности.

Диалог (греч. dialogos — беседа, разговор двух и более лиц) — разновидность (тип) речи, при которой происходит обмен взаимообусловленными высказываниями-репликами (при зрительном и слуховом восприятии собеседника) [92].

Понятие диалога на практике часто воспринимается в значении «разговор». Еще с античных времен труды Платона, письменно зафиксировавшего устное наследие своего учителя Сократа, именуются либо «Диалоги», либо «Разговоры». При этом жанровые различия между текстами незначительны, что говорит о родственности этих понятий в сознании греков. С точки зрения современной науки такая разница существует. Диалог обладает следующими особенностями:

• ? жанр использует двухсоставную, «диалогическую» форму построения текста — «от монолога к диалогу»;
• ? под диалогом подразумевается та стадия общения, на которой партнеры не только находят общий язык, но уже и отлично понимают друг друга — «диалог состоялся» (цель — взаимопонимание);
• ? в одном отдельно взятом диалоге участвуют не менее двух человек.

Кроме того, диалог в журналистике претендует на самый высокий уровень доверия собеседников: предполагаются не только равноправие участников разговора, как в беседе, но и искренность, открытость, откровенность, а иногда и исповедальность партнеров по общению.

Специфика разговора, в свою очередь, состоит в следующем:

• ? жанр способен иметь двусоставную, односоставную и смешанную структуры;
• ? разговор можетлибо не иметь никакой определенной цели, либо иметь сиюминутную и ориентироваться на межличностное общение. Отсюда такое свойство разговора, что он может прерываться и возобновляться без особых последствий, состоять из минимального количества неопределенно-личных и бессоюзных предложений, восклицаний, реплик, порой даже не связанных друг с другом по смыслу;
• ? в разговоре могут участвовать (в том числе и пассивно) неограниченное число партнеров.

Таким образом, если количество участников разговора ограничено двумя людьми, партнеры активно участвуют в общении и отлично понимают друг друга, то разговор может приближаться к диалогу. Поэтому на практике понятия «диалог» и «разговор» часто смешиваются [107].

Диалогическая речь определяется как форма (тип) речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, на языковой состав которых влияет непосредственное восприятие, активизирующее роль адресанта в речевой деятельности адресата.

Рассмотрим диалог как речевое произведение, в котором двое говорящих создают одну мысль. Поскольку содержательная сторона, выявляющаяся в диалоге, расчленена между собеседниками и одновременно объединена предметом разговора, то диалог представляет собой речевое произведение, которое складывается из отдельных высказываний его участников. Таким образом, каждое высказывание является этапом на пути к достижению конечной цели, а потому обретает свое место в развертывании смыслового целого. Это позволяет рассматривать диалог как особого рода коллективное речевое поведение, обладающее в соответствии со сферой, тематикой и ситуацией своей спецификой.

Исследователи выделяют экстралингвистические и лингвистические предпосылки организации диалога. К экстралингвистическим предпосылкам относят обстановку, в которой протекает общение, содержательно-тематическую сторону коммуникации, функции и социально-коммуникативные отношения (роли) участников общения (адресанта — адресата). Обстановка и условия протекания разговора определяют в значительной степени уместность и сообразность языковых средств [48].

Диалог всегда связывается с понятиями «устность», «разговорность», которые определяют «непосредственность» (ситуативность), «неподготовленность» диалогической речи. Любой диалог имеет мотив, осознаваемый говорящим и слушающим как коммуникативная потребность, и цель, которая определяет способ сотрудничества собеседников в их последующей практической деятельности. Трудно представить диалог без участия в нем мимико-жестикуляционных и интонационных средств, которые облегчают восприятие речи собеседника, снимая с самого слова часть смысловой нагрузки, определяют основные собственно лингвистические особенности диалога [33].

В фонетике это находит проявление в отдельных сокращениях слов и фраз в процессе говорения; меньшей, по сравнению с официальной литературной речью, четкости произношения, особой ритмизованно- сти фразы. Лингвисты указывают на некоторую лингвистическую бедность диалога, так как пониманию высказывания при неточности или неполноте помогают жесты, мимика, сами предметы, находящиеся в поле зрения говорящих. Грамматические особенности обусловлены коммуникативной ситуацией. Так, в морфологии это выражено почти полным отсутствием причастий, деепричастий, кратких форм прилагательных, что объясняется трудностью их восприятия при устном общении. Непосредственный контакт говорящих и спонтанность их речи предопределяют частотное употребление частиц и местоимений. В синтаксисе специфика диалогической речи проявляется особенно ярко. Перемежающая форма общения, суть которой заключается в чередовании речи одного из участников общения с речью другого, создает основное свойство диалога — реплицирование. Эффективное (гармонизирующее) речевое общение возможно только при диалогическом взаимодействии участников речевой ситуации [86]. Задача говорящего в этом случае — «пробудить собственное внутреннее слово» слушателя, установить гармонические и двусторонние отношения с адресатом. Следует отметить, что в современной риторике и журналистике диалогом называют беседу, монологом — речь в ситуации, когда только один из участников общения получает на некоторое время исключительное «право на речь». Монолог обращен и вовнутрь, и вовне, т.е. говорящий обращается и к самому себе, и к партнерам, в связи с этим непременно рассчитывая на их словесную реакцию, поэтому иногда монолог определяют как интраперсональный речевой акт [92]. В некоторых видах интервью могут присутствовать диалогические и монологические формы общения, в зависимости от задач, стоящих перед интервьюером.

Характеризуя диалог как форму речевой коммуникации, современные исследователи выделяют определенный «кодекс взаимоотношений» между партнерами, основанный на трех типах взаимодействия: зависимость, сотрудничество, доверие. Типы интервью рассматриваются в коммуникативно-социальной ситуации «равноправия» или «равенства», так как у собеседников нет отношений ни «главенства», ни «подчинения». Однако следует отметить, что Т. Г. Винокур, используя термины «диалог равных» и «диалог неравных», имеет в виду «профес- сионалов-журналистов» и «непрофессионалов» — людей других профессий. «Диалог неравных — профессионально говорящего на телевидении интервьюера и не владеющего телевизионной речью как профессией интервьюируемого» [33].

Диалог невозможен без восприятия и понимания речи. Слушание — смысловое восприятие устного высказывания, направленное на его понимание и переработку [103]. Слышать — физически воспринимать речь на слух, слушать — понимать воспринимаемую речь в результате волевого акта, включающего мыслительную деятельность. Главный критерий полноценного слушания — степень адекватности понимания услышанного. Понимание — и процесс, и конечный результат слушания. Реальное понимание — активно, ответно и является начальной подготовительной стадией ответа. Говорящий всегда рассчитывает на такое слушание — понимание. Он надеется на проявление ожидаемой реакции: согласия или возражения, сомнения или поддержки. Завершение высказывания означает смену говорящего, и слушатель должен предвидеть это молчаливое <1т (знак границы реплики в диалоге). Для того чтобы слушание было эффективным, нужно овладеть различными способами слушания.

Разделение названных видов достаточно условное. В связи с этим принято различать рефлексивное и нерефлексивное слушание.

Термин «нерефлексивное слушание» не означает пассивности речевой деятельности: нерефлексивное — молчаливое, но внимательное слушание, выражающее и понимание, и поддержку. Ситуации, в которых предпочтительно нерефлексивное слушание, таковы:

? собеседник горит желанием выговориться — пусть говорит. Возможная роль журналиста — прежде всего выслушать собеседника, понять его. Установка: не прерывать собеседника, стараться не реагировать на проявление отрицательных эмоций;

• ? социальные роли коммуникантов подчеркнуто асимметричны (начатьн и к — подчиненный). Это официально служебная ситуация общения. Проявление любой отрицательной реакции старшего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности у подчиненного. Собеседника, взявшего слово для детального изложения своего предложения, оценки обсуждаемого вопроса и пр. (независимо от его роли), необходимо выслушать не перебивая;
• ? говорящий испытывает трудности в выражении того, что его волнует, с трудом подбирает слова. Нельзя торопить его, следует найти невербальную форму выражения поддержки и внимания, не проявлять нетерпения, даже если разговор затягивается.

Нерефлексивное слушание не безучастно. Формами проявления реакции понимания, подтверждения, одобрения или сочувствия будут: поза, жесты, мимика, прежде всего — взгляд и улыбка. Возможны реплики-междометия (в паузах), отдельные слова: понимаю, конечно, интересно и т.п. Возможна реплика-побуждение, когда говорящий не уверен — стоит ли продолжать (и возникла пауза): «Не хочешь ли рассказать подробнее?»

Собеседник все время должен чувствовать, что вы заинтересованы в разговоре, слышите каждое слово. Здесь особенно важен постулат отношения к партнеру (дружелюбие, сочувствие, соучастие и пр.).

Рефлексивное слушание предполагает непосредственное проявление обратной связи — вербальные средства реакции на сообщение собеседника, а также использование словесной формы (реплики) для проявления реакции слушателя и установления обратной связи. Это средство контроля адекватности понимания услышанного. Существует три основных приема рефлексивного слушания: выяснение, перефразирование, проявление эмоциональной реакции.

Выяснение — обращение к говорящему с предложением уточнить, дополнить сказанное (дать более точную формулировку мысли, привести дополнительные факты, доказательства). Речевые формулы: «Уточните это», «Нельзя ли повторить?», «Что конкретно вы имели в виду?», «Разверните эту мысль (это суждение)...» и т.п.

Перефразирование — слушатель предлагает новое словесное оформление мысли, высказанной говорящим. Речевые формулы: «Другими словами, вы считаете...», «Верно ли я понял, что...», «Иначе сказать...». При перефразировании построением фразы интонационно выделяется главное. В ходе официальной беседы разновидностью перефразирования может быть резюмирование. Речевые формулы: «Если подытожить...», «Итак, сказанное означает...», «Основные положения...».

Проявление эмоциональной реакции — эмоциональным выражением радости (хорошо?), удовлетворения (согласен), тревожного удивления

(так ли? стоит ли?) слушающий подчеркивает не только внимание к речи, но свое понимание состояния говорящего.

Для эффективности устного общения коммуникативный лидер (в этой роли, как правило, выступает журналист) должен уметь:

• ? создать установку на совместное действие;
• ? обеспечить уровень внимания к устному сообщению, гарантирующий его адекватное понимание;
• ? блокировать коммуникативные помехи;
• ? различными приемами (в том числе приемами нерефлексивного слушания) помочь собеседнику раскрепоститься, преодолеть трудности самовыражения.

Журналист в диалоге исполняет роль коммуникативного лидера (начинает общение, создает соответствующие условия для работы, развивает процесс общения, управляет им). Язык живет и изменяется главным образом в диалоге, поэтому для интервьюера очень важны умения и навыки ведения диалога при проведении интервью [121]:

• 1. Главное — внимательно слушать. Пока говорит собеседник, стараться понять, что он имеет в виду, сопоставить его точку зрения со своей, не стремиться перебить собеседника.
• 2. Использовать «вы(ты)-подход», демонстрируя, что первостепенную роль играют интересы, мнения, желания, вкусы собеседника, фразами типа:
  • — что вас интересует?вероятно, вы хотите...
  • — какого вы мнения о..? Или: вам будет интересно узнать, что...
  • — вы, конечно, знаете (уже слышали), что...
• 3. Сразу запоминать, как зовут собеседника, и называть его по имени (имени и отчеству); не забывать о его профессии, возрасте, интересах.
• 4. Стараться начинать свою реплику со слова да: Да, вы правы, хотя...; Да, я с вами согласен во всем, кроме... и т.д. Если собеседник прав, с готовностью подчеркивать его правоту.
• 5. Стараться формулировать вопросы так, чтобы собеседник имел возможность согласиться, а лучше — не имел возможности не согласиться.
• 6. Стараться смягчать свои высказывания. Например, так: А не кажется ли вам, что...; Возможно, правы те, кто думает, что...; Вероятно, справедливее считать, что...
• 7. При любом удобном случае выражать одобрение собеседнику, поддерживать его.
• 8. Найти такую тему для беседы, чтобы обоим было интересно. «Личные вопросы» следует задавать, подумав: не огорчится ли собеседник, не обидится ли [86].

Поведение ведущего в диалоге определяется наличием целей общения и, соответственно, предпочтением им данных стратегий беседы. Чтобы стать привлекательным собеседником, нужно не только учиться, но и постоянно воспитывать себя: наблюдать и анализировать собственное речевое поведение и речевую манеру окружающих, контролировать себя в повседневном общении с другими.

Анализ интервью как жанра публицистики и речевого жанра, описание видов интервью и особенностей его функционирования позволяют определить, какие профессионально значимые коммуникативноречевые умения необходимы журналисту:

• ? определять цели и коммуникативные стратегии в процессе написания интервью;
• ? собирать необходимый для ведения интервью материал (об авторе, о содержании предстоящей беседы) с учетом взаимодействия фактора адресата и адресанта, с позиции образа прошлого и образа будущего в том или ином речевом событии;
• ? перегруппировывать выделенные на этапе сбора материала микротемы, выстраивать их в содержательный и структурный ряд;
• ? систематизировать материал;
• ? определять количество, последовательность и связь отдельных компонентов интервью;
• ? реализовывать различные виды интервью с учетом коммуникативной ситуации, целей и специальных задач общения, особенностей предъявления интервью в тех или иных СМИ;
• ? создавать текст диалогического характера, в котором передаются особенности взаимодействия адресата и адресанта в ситуации беседы, разговора на актуальную социально значимую тему.

Вопросы для самопроверки

• 1. Дайте определение диалога.
• 2. Назовите основные особенности диалога.
• 3. В чем состоит специфика разговора?
• 4. Дайте определение монолога.
• 5. Назовите фонетические особенности диалога.
• 6. Назовите грамматические особенности диалога.
• 7. Назовите морфологические особенности диалога.
• 8. Назовите синтаксические особенности диалога.
• 9. Дайте определение слушания.
• 10. Дайте определение понимания речи.
• 11. Что такое рефлексивное слушание?
• 12. В чем состоит специфика нерефлексивного слушания?
• 13. В каких ситуациях предпочтительно нерефлексивное слушание?

• 14. Каковы основные приемы рефлексивного слушания?
• 15. Назовите умения и навыки ведения диалога при проведении интервью.
• 16. Какие профессионально значимые коммуникативно-речевые умения обеспечивают создание интервью?

Задания

• 1. Сформулируйте цели эффективного слушания. Для этого один из студентов должен выслушать короткий рассказ о предполагаемом собеседнике и передать смысл услышанного. Обсудите результаты.
• 2. Представьте, что вы должны взять интервью у человека, который вам не симпатичен. Что необходимо сделать, чтобы войти в контакт с ним, избежать нежелательной конфронтации? Как бы вы начали беседу с этим человеком?
• 3. Письменно в течение 2-3 минут опишите настроение кого- либо в группе. Описания зачитываются вслух, а тот, чье настроение описывали, должен соотнести его со своим действительным состоянием и подтвердить или опровергнуть его.