Методика изучения общественного мнения

Основной базой для получения эмпирических данных при изучении общественного мнения является опросник. От качества его подготовки во многом зависит объективность исследования. Еще в 40-е гг. XX в. крупный американский специалист по изучению общественного мнения Дж. Гэллап

  • (1901-1984) для совершенствования методики изучения общественного мнения разработал так называемый пятимерный план. Он совершенно справедливо утверждал, что самым ответственным моментом в интервью является формулировка вопросов. (Не зря говорят: каков вопрос — таков ответ.) В неквалифицированных опросах чаще всего встречаются следующие ошибки:
    • 1) вопросы задаются людям, которые не владеют информацией по изучаемой теме, не имеют представления о предмете разговора;
    • 2) интервьюер не обращает внимания на такие тонкости: кто выносит суждения “с ходу”, а кто взвешивает все “за” и “против”, а уже потом высказывает свое мнение;
    • 3) вопросы сформулированы таким образом, что респонденты вкладывают в ответы различный смысл, так как один и тот же вопрос различными людьми понимается по-разному;
    • 4) интервьюеры-профессионалы, а особенно журналисты, делают упор на дихотомические ответы “да” или “нет”. Но на многие сложные вопросы нельзя отвечать однозначно. В мире нет ничего, что можно трактовать только в черном или белом цвете. Даже белый цвет содержит, как известно, семь оттенков цветов;
    • 5) опрашивающий часто игнорирует мотив респондента, почему тот придерживается того или иного мнения;
    • 6) интервьюеры не всегда в ладах с психологией и потому не могут оценить интенсивность выраженного мнения.

Пятимерный план Гэллапа помогал свести к минимуму отмеченные недостатки. В нем предусматривалось исследование пяти аспектов, связанных с изучением общественного мнения:

  • 1) знание предмета разговора опрашиваемым;
  • 2) его общие взгляды, социальная, политическая ориентация;
  • 3) причины, почему респондент придерживается этих взглядов;
  • 4) его взгляды по специфическим аспектам темы разговора (проблемы);
  • 5) интенсивность выраженного мнения.

В институте Гэллапа всегда использовались пять категорий вопросов:

  • 1) фильтрующие;
  • 2) открытые, или свободные;
  • 3) причинные;
  • 4) специфические;
  • 5) выявляющие интенсивность мнений.

Фильтрующие вопросы позволяют выявить осведомленность респондента (опрашиваемого) о конкретной проблеме. При помощи открытого вопроса определяются взгляды, ориентация человека, у которого берется интервью. Причинные вопросы позволяют определить, почему респондент придерживается именно таких взглядов. Эти вопросы важны для получения представления о качественной характеристике мнения. Специфические вопросы содержат конкретные предложения о решении той или иной проблемы. Они предполагают краткий утвердительный или отрицательный ответ. С помощью вопросов пятой категории уточняется, насколько глубока убежденность опрашиваемых. Например, какие шаги сделает тот или иной человек для реализации своих взглядов, есть ли возможность изменить его точку зрения и т. п.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >