Анкета

Мало найдется людей, ни разу не державших в руках анкету. Каждый, кто устраивался на работу, скорее всего, заполнял соответствующий листок по учету кадров, иначе — анкету. А что представляет собой анкета в руках журналиста? Как правило, это письменное обращение самого журналиста либо издания к некоторой группе людей, например к читательской аудитории, с просьбой ответить на определенные вопросы: открытые и закрытые. Открытым называется вопрос, ответ на который отвечающий должен придумать, сформулировать самостоятельно. Скажем, журналист задает читателям такой вопрос:

«Какой информации, по вашему мнению, недостает нашему журналу, какие темы освещаются недостаточно?»

После вопроса в анкете остается незаполненное пространство, предназначенное для ответа, который придумает и впишет читатель.

В том случае, когда аудитории предлагается закрытый вопрос, социолог или журналист вслед за таким вопросом предлагает перечень готовых ответов, один из которых читатель должен выбрать (подчеркнуть, обвести кружочком и пр.). Например:

Где вы живете?

  • — В Москве;
  • — В Московском регионе;
  • — В другом городе (деревне) страны.

Темы, которым посвящаются анкеты, бывают самые разные. Количество вопросов в анкетах тоже может быть различным — от двух-трех до нескольких десятков. Традиционно созданием, распространением, обработкой анкет занимаются работники отделов писем (там, где эти отделы сохранились). В советское время в крупных изданиях руководили этим часто профессиональные социологи.

Некоторые современные журналисты считают получение информации с помощью анкет (анкетирования) делом нудным и обременительным. Между тем усилия, затраченные на составление, распространение и обработку анкет, всегда окупаются с лихвой. Анкетирование позволяет добыть достаточно сложный и разнообразный материал, дающий наиболее точные представления об отношении аудитории к тем или иным явлениям. Вряд ли какой-то другой метод получения информации может в указанном отношении сравниться с анкетированием. Поэтому серьезные издания стремились и стремятся проводить анкетирование своей аудитории.

Эффективность данного метода, пришедшего в журналистику и социологии, объясняется, прежде всего, следующими моментами. Во-первых, анкета, как правило, включает в себя достаточно много разных вопросов, нацеленных на выяснение тех или иных сторон явления, которое становится центром внимания анкетируемых. При этом организатора анкетирования (или журналиста) могут интересовать как характеристики самого предмета (сведения о сущности предмета, его количественных и качественных характеристиках), так и отношение анкетируемых лиц к предмету.

Во-вторых, в результате анкетирования журналист получает множество ответов на каждый из нескольких (порой десятков) вопросов. В результате создается большой объем информации, позволяющей порой увидеть самые тонкие нюансы представлений аудитории о явлении, рассматриваемом в анкете.

Все разнообразие предметов, которые могут затрагиваться в анкетах и освещаться в публикациях, построенных на результатах анкетирования, можно обычно отнести к одной из двух групп: 1) к событиям реальности, о которых сообщают СМИ; 2) к деятельности самого СМИ, проводящего анкетирование.

Результаты анкетирования по поводу событий, происходящих в мире, представлены в публикации М. Мацкявичене «Дикий запад»[1]. Помещенный под рубрикой «Анкета “ВМ”», материал предварен врезкой.

«"Вечерняя Москва" регулярно проводит в столичных школах анкетирование и опросы на разные волнующие темы. Сейчас весь мир следит за трагическими событиями в Югославии. Ученикам 8-го "А" класса школы № 1233 они также далеко не безразличны. Подтверждение тому ответы двадцати трех ребят на следующие вопросы "ВМ":

  • 1. Из-за чего самолеты НАТО начали бомбить Югославию?
  • 2. Кто прав, а кто виноват в этой войне?
  • 3. Задела ли ситуация на Балканах вас лично?
  • 4. Пошли бы вы сражаться на эту войну, а если да, то на чьей стороне?
  • 5. Изменилось ли ваше отношение к США в связи с военной операцией на Балканах?
  • 6. Как вы оцениваете позицию России?
  • 7. Стоят ли так называемые принципы государств—членов НАТО человеческих жертв?»

Далее журналистка излагает основной материал — ответы, полученные на эти вопросы.

Анкетирование становится необходимым тогда, когда журналистам издания важно узнать отношение аудитории к их деятельности. Подобную цель преследует, например, публикация «Я и “Моя Москва”», помещенная под рубрикой «Анкета»[2]. Именно желанию выяснить, что аудитория думает о журнале, какие ожидания связывает с ним, подчинены преамбула и все вопросы, включенные в данную анкету.

«Уважаемый читатель! Спасибо вам за то, что вы отважились купить или выписать наш журнал в нынешнее нелегкое для всех время... Просим вас ответить на несколько вопросов. Для этого достаточно как минимум подчеркнуть удовлетворяющий вас вариант ответа; хорошо, если вы впишите свои соображения в оставленные для этого места; будем рады, если вы найдете возможность дать более развернутые ответы на некоторые из вопросов. Редакция надеется на ваше активное участие.

  • 1. Каким способом вы получаете наш журнал?
  • — по подписке;
  • — регулярно покупаю в киоске;
  • — как придется.
  • 2. Читая "Мою Москву", вы...
  • — просматриваете большинство или все материалы номера;
  • — выбираете только то, что интересно вам.
  • 3. Насколько вас удовлетворяет содержание журнала в целом?
  • — полностью удовлетворяет;
  • — скорее да, чем нет;
  • — скорее нет, чем да;
  • — нет.
  • 4. Что вы читаете с наибольшим интересом?
  • — информацию и материалы о политических событиях;
  • — статьи по социальным проблемам москвичей;
  • — статьи по проблемам экономической реформы;
  • — материалы по проблемам жизни города;
  • — материалы по истории Москвы;
  • — материалы по культуре и искусству...

И т.д. Всего в анкете содержится двенадцать вопросов, ответы на которые должны продемонстрировать отношение аудитории к журналу «Я и "Моя Москва"».

Как подаются результаты анкетирования?

Самый простой метод их представления аудитории — последовательное изложение полученных ответов в «транскрипции» самих отвечающих.

Пример подобного рода содержит публикация П. Скляра «Судя по нашему поколению, в России будет...»1, помешенная под рубрикой «Анкета». Вот какие вопросы были заданы читателям.

«1. Каким, по вашему мнению, будет XXI век?

  • 2. Что будет с Россией в XXI веке?
  • 3. Без чего нельзя будет обойтись в следующем столетии?
  • 4. Будет ли третья мировая война? Если да, то кто ее развяжет?
  • 5. Боитесь ли вы конца света, который, по некоторым предсказаниям, должен наступить 5 февраля 2043 года?

6. Где бы вы хотели жить через 20 лет? Чем заниматься, где работать? Будет ли у вас семья, и если да, то сколько вы хотите иметь детей?

Мы попросили ответить на эти вопросы старшеклассников лицея № 1535».

И вот какие ответы получены на эти вопросы от одного из респондентов (отвечающих) и как они изложены.

«Рубль победит

  • 1. XXI век может быть веком бесконечных эпидемий и войн, а может наступить золотой век, век перемирий и спокойной умеренной жизни. Но, скорее всего, будет какой-нибудь небольшой апокалипсис (потоп, взрыв Солнца, Земли и т.д.).
  • 2. Может быть, Россия станет лидером на всемирном рынке, рубль станет дороже доллара в несколько раз, а может быть, произойдет несколько революций или гражданских войн и Россия распадется.
  • 3. Нельзя будет обойтись без кислорода. Сейчас атмосфера Земли очень сильно загрязнена и скоро кислород будет на вес золота (лет через 1000).
  • 4. Мне кажется, что будет третья мировая война. Начнут ее США и Пакистан. И конечно, все кинутся помогать или как-то будут втянуты в войну.
  • 5. Конца света не боюсь, так как в 2043 году я буду достаточно стар, и думаю, что смогу умереть спокойно, ведь дети будут довольно взрослые и смогут сами о себе побеспокоиться (придется!). А вообще, ничего такого не будет, так как через два дня после предполагаемого конца света моей сестре должно исполниться 58 лет, и я обязательно должен буду это отметить!
  • 6. Меня это практически не волнует, и я стараюсь об этом не задумываться, хотя...

Александр Мурашкин, 15 лет».

Далее в тексте изложены ответы на вопросы анкеты, данные другими читателями газеты.

Журналист, подготовивший и обработавший анкету, сосредоточил свои усилия на изложении ответов в том их «составе», в каком они даны отвечавшими. Причем ответы эти специально пронумерованы, что должно помочь читателям газеты точно соотнести их с заданными аудитории вопросами (мы их привели выше).

Более сложный вариант представления результатов анкетирования аудитории — это обобщение множества ответов, их группировка, интерпретация самим журналистом.

Пример подобного рода содержится в уже названной выше публикации «Дикий Запад». Вот каким образом преподносится полученная информация.

  • [1] Вечерняя Москва. 1999. 6 апреля.
  • [2] Моя Москва. 1998. № 12.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >