Социальные сети как инструмент маркетинга.

Значительная часть маркетологов придерживается мнения, что социальные сети можно использовать как часть рекламной кампании. Социальные сети предоставляют дополнительные интерактивные средства для реализации специфических акций, входящих в общий концепт. Иллюстрацией этого может служить рекламная кампания McDonald's, посвященная празднованию 40-летия знаменитого гамбургера Big Mac.

В социальной сети MySpace был организован конкурс, который предлагал участникам сети записать свою версию “гимна” McDonald's “Two all beef patties, special sauce, lettuce, cheese, pickles, onions on a sesame-seed bun” (в русской версии: “Две мясных котлеты гриль, специальный соус, сыр, огурцы, салат и лук, все на булочке с кунжутом, только так...”). Участвовать в конкурсе пригласили также известных певцов, которые записали свою версию джингла. Победитель конкурса получал возможность сняться в телевизионном ролике Big Mac.

По словам Хайди Браунинг (Heidi Browning), старшего вице-президента MySpace, во время конкурса с брендом Big Mac они вступили во взаимодействие с 1 млн человек.

Маркетинговые кампании в социальных сетях не должны пытаться навязать бренд. Политика должна быть очень осторожной, чтобы не распугать посетителей чересчур навязчивой рекламой. Одним из вариантов рекламной политики могут служить группы или сообщества, где потребители могут обсуждать бренд.

Исследование, проведенное совместно компаниями comScore, MySpace и Dunnhumby, показывает, что маркетинговые проекты в социальных сетях являются весьма серьезным способом продвижения бренда на рынке. По их данным, даже небольшие вложения компаний в рекламу потребительских брендов в социальных сетях приводят к росту продаж и обеспечивают возврат инвестиций.

Казалось бы, эффективность кампании была не очень высокой, если оценивать ее традиционными методами, в первую очередь количеством переходов. Однако потом исследователи отметили значительное влияние этих переходов и кампании в целом на рост продаж.

Социальные медиа выгодны рекламодателям. Использование этого инструмента позволяет сократить расходы на рекламу, что особенно важно для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Страницы, посвященные их бренду, могут служить цели повышения качества трафика на сайте и расширения аудитории, которой можно предлагать товар. Также с помощью социальных сетей можно поднимать свой товар в рейтингах поисковых систем. Кроме того, социальные медиа позволяют увеличить количество ссылок.

Блог (англ, blog) — разновидность персонального веб-сайта, содержащего часто и регулярно добавляемые записи автора в хронологическом порядке (последняя запись расположена сверху). Записи могут содержать текст, изображения, видео, ссылки и пр.

Термин возник как сокращенная форма от англ, web log — веб-журнал, интернет-журнал событий.

Блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей (в отличие от дневников), которые могут вступить в публичную полемику с автором (в комментариях или своих блогах).

Блогер — человек, ведущий блог.

Совокупность всех блогов в интернете принято называть блогосферой [5.11].

SMM (social media marketing) — это инструмент маркетинговых коммуникаций в социальных сетях, блогах и сообществах, с помощью которого привлекается внимание пользователей Сети к товару или услуге рекламодателя.

В SMM выделяют следующие основные направления работы:

  • 1) создание, продвижение и развитие сообществ, групп, страниц или блогов в социальных сетях;
  • 2) брендирование пользовательских групп (страниц) в социальных сетях;
  • 3) разработка интегрированных с брендом игровых и сервисных приложений в социальных сетях;
  • 4) медийная реклама в социальных сетях и приложениях в социальных сетях.

Задачей работы SMM по созданию, продвижению и развитию сообществ (группы, страницы или блога) в социальных сетях является формирование и наращивание лояльной аудитории вокруг объекта рекламы, обеспечение активности аудитории в сообществе, увеличение числа подписчиков блога, управление рекомендациями и мнениями, повышение уровня знания бренда, создание положительного отношения к бренду, вовлечение в процесс обсуждения, побуждение совершить покупку / воспользоваться услугой. Для этого требуется создание интересного контента, живое общение с ЦА, работа модератора, ежедневная работа с аудиторией, организация конкурсов и розыгрышей и пр. Один из ключевых вопросов работы с сообществами и блогами — выбор сайтов и их тематических разделов для публикаций. Важно, чтобы тематика публикаций соответствовала выбранным социальным носителям. Нишевые социальные сайты не так популярны, как общетематические, но с точки зрения привлечения качественной аудитории они уникальны.

К преимуществам SMM можно отнести высокий уровень доверия благодаря персонализированному контакту и высокой степени вовлеченности. Есть возможность выбора узкой ЦА, например людей, путешествующих в определенную страну.

SMO (social media optimization) — оптимизация вебсайтов и других онлайн-ресурсов компании для наиболее удобного распространения и цитирования материалов компании. Так, например, для новостей компании, кроме уже обычных возможностей посмотреть принт-версию и отправить ссылку другу, появляются такие средства, как: “разместить у себя в блоге или социальной сети”, “оставить комментарий, используя свой доступ к социальной сети”, “оценить публикацию” и т. п.

Термин SMO (social media optimization) был введен Ро- хитом Баргавой (Rohit Bhargava) 5 августа 2006 года. Перевести этот термин можно как “оптимизация для социальных систем”. Основная идея SMO проста: изменить сайт так, чтобы на него чаще ссылались, цитировали в социальных сетях, тематических постах блогов, подкастах и форумах.

Рохит Баргава ввел пять основных правил или принципов “социальной оптимизации”:

  • 1. Повышайте “линкабельность” сайта. На сайте должен быть такой контент, который бы вызывал у блогера желание поставить на него ссылку.
  • 2. Обеспечьте легкое добавление записи в социальные закладки. Разместив несколько кнопок быстрого добавления записи в сервисы закладок, вы облегчите данную задачу пользователю, получите внешние ссылки на ваш сайт.
  • 3. Поощряйте входящие ссылки. Чтобы повысить популярность своего блога, многие блогеры периодически устраивают различные конкурсы с определенными призами. Не последнюю роль в этих конкурсах играет получение большого количества входящих ссылок с других блогов.
  • 4. Способствуйте экспорту контента. Создавайте различные форматы контента — video, audio. Добавление/перенос такого контента на тематические ресурсы принесет вам дополнительные ссылки.
  • 5. Поощряйте использование вашего контента. Ярким примером является YouTube, который предоставляет код для размещения своих видеороликов на вашем сайте. Данная возможность привела к огромной популярности сервиса.

В настоящее время таких советов уже 17, и они постоянно дополняются.

Так как в SMO особое внимание уделяется содержимому сайта, то можно сформулировать пять основных требований к контенту:

  • 1. Контент должен быть уникальным и соответствовать тематике сайта.
  • 2. Статьи должны максимально раскрывать затронутые темы.
  • 3. Статьи должны вызывать дискуссии и споры (без фанатизма).
  • 4. Не пренебрегайте ключевыми словами в тексте (помним про SEO).
  • 5. Ресурс должен регулярно обновляться [5.12].
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >