Технология процесса принятия и реализации управленческих решений

Технология процесса принятия и реализации управленческих решений включает процесс разработки и осуществления принятых решений по основным этапам, организацию и контроль за их исполнением.

В целом процесс принятия и реализации управленческого решения имеет такую последовательность (рис. 3.3).

Процесс принятия и реализации решений

Рис. 3.3. Процесс принятия и реализации решений

Лицо, принимающее решения (ЛПР) совместно с подчиненными анализирует и дает оценку внутренних и внешних факторов, выявляет проблему, определяет цель, находит решение исходя из альтернативных вариантов, разрабатывает план (программу), передает его управляемой системе, оказывает определенное воздействие, организует контроль выполнения решений, рассчитывает эффект результатов их реализации.

Управляемая система на основе полученных результатов направляет информацию о достигнутых результатах и возникающих проблемах по каналу обратной связи ЛПР и в базу данных информационной системы, включающую внутреннюю и внешнюю среду организации.

В укрупненном виде основные этапы принятия и реализации решений включают:

  • 1- й этап — выработка решений;
  • 2- й этап — принятие решений;
  • 3- й этап — реализация решений.

Каждый из указанных основных этапов содержит соответствующие подэтапы.

  • 1 -й этапвыработка решений, включающих последовательные действия:
    • — ситуационный анализ и выявление проблемы;
    • — анализ проблемы;
    • — разработка целей;
    • — оценка возможностей решения;
    • — разработка различных вариантов решений;
    • — определение критериев по выбору решений;
  • 2- й этаппринятие решений:
    • — выбор эффективного (оптимального) варианта решений по установленным критериям;
    • — согласование выбранного варианта решения с заинтересованными сторонами;
    • — утверждение выбранного варианта решения руководством.
  • 3- й этапреализация решения:
    • — введение в действие принятого решения;
    • — контроль реализации решения;
    • — анализ выполнения и корректировка решений;
    • — оценка результатов выполнения решения;

Таким образом, можно констатировать, что технология принятия решений — это определенные действия (операции), процедуры управленческого процесса по последовательным стадиям с использованием соответствующих средств и методов.

При этом большое значение имеет определение критериев по выбору эффективного (оптимального) варианта решений.

Общие критерии выбора эффективного варианта решений, как правило, совпадают с главными целями функционирования предприятия (организации):

  • — максимум прибыли;
  • — минимум себестоимости выпускаемой продукции и оказания услуг;
  • — максимум рентабельности реализуемой продукции и услуг;
  • — максимум производительности труда и др.

Самым лучшим решением считается то, которое обеспечивает желательное значение главного критерия в соответствии с характером выявленной проблемы и принятого решения. Например, выявлена проблема низкого использования производственной мощности участка, которое не обеспечивает удовлетворение потребности потребителей в выпускаемой продукции. Определена цель: повысить использование производственной мощности с 60 до 90%. Для этого проводятся дополнительные мероприятия по повышению надежности оборудования, по устранению “узких мест”, дополнительному привлечению материально-технических ресурсов. Это приведет к решению главной цели в данной ситуации — повышению использования производственной мощности до 90% на данном участке, обеспечивающему полное удовлетворение потребностей в данной продукции.

Процедура выбора критериев оценки решения связана с различными организациями: ресурсными, законодательными, этическими, социальными и т. д. Поэтому в каждой конкретной ситуации для реального достижения поставленной цели кроме общих критериев нужно учитывать и специфические.

В условиях реализации принятого решения необходимо учитывать интересы различных взаимосвязанных подразделений и сторон:

  • — собственников;
  • — местных органов власти;
  • — потребителей;
  • — персонала организации.

Удовлетворение этих интересов во многом зависит от характера производственного потенциала, места и роли организации в общественной системе управления.

Процедура выбора окончательного решения может быть следующей (рис. 3.4).

Выбор окончательных критериев связан с конкретной ситуацией, которая сложилась к периоду реализации решения. Эта ситуация характеризуется экономическим положе-

Процедура выбора решения и его реализации

Рис. 3.4. Процедура выбора решения и его реализации

нием в стране, особенностью соблюдения интересов различных сторон к моменту реализации решений. Реализация принятого решения требует организации как функции управления:

  • — разделения общего плана (программы) на отдельные части по признаку однородности;
  • — выделения и доведения отдельных задач до конкретных исполнителей;
  • — методического обеспечения выполнения задач;
  • — ресурсного обеспечения выполнения решений;
  • — мобилизации коллектива для успешного выполнения поставленных целей и задач.

Параллельно с процессом реализации принятого решения осуществляется контроль за его исполнением для обеспечения единства принятого решения и фактического исполнения, предотвращения возможных ошибок и отклонений от установленных планов (программ).

При проверке правильности принятого решения процедура следующая (рис. 3.5).

Процедура выработки и реализации решения в условиях проверки правильности его принятия

Рис. 3.5. Процедура выработки и реализации решения в условиях проверки правильности его принятия

При утвердительном ответе на вопрос о правильности принятого решения (да) принимается обычная процедура выбора и реализации решения. Если ответ отрицательный (нет), то нужно заново разрабатывать новые варианты и корректировать их в соответствии с новыми обстоятельствами. Это означает, что правильность принятого решения (да или нет) зависит от конкретной ситуации на данный период времени.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >