МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГЕ

Информационное обеспечение маркетинговых исследований в интернете

Интернет как источник маркетинговой информации

Сегодня интернет рассматривается в качестве богатейшего источника маркетинговой информации. Благодаря ему можно с успехом проводить вторичные маркетинговые исследования.

Причины расширения возможностей проведения маркетинговых исследований посредством интернета и современных информационных технологий перечислены ниже.

  • 1. Представленность в интернете широких слоев населения, большого числа компаний и наличие информации из всевозможных областей деятельности. Такая представленность может обеспечить отдельной компании множество шансов для получения информации, служащей основой для проведения успешных маркетинговых исследований. Маркетинговые службы могут брать данные для исследований непосредственно в интернете, интернет помогает находить нужную информацию.
  • 2. Возможности общения через ?/суре, форму обратной связи, электронную почту и т. д. Используя их, можно проводить интернет-опросы, фокус-группы и задействовать иные способы получения первичной маркетинговой информации.
  • 3. Выполнение современными информационными технологиями таких функций, как хранение маркетинговых данных и предоставление к ним доступа. Доступность маркетинговой информации может быть обеспечена благодаря многим инструментам: интернет-поиску с помощью компьютера, электронной почте, мобильным устройствам связи и т. д. Данные могут вводиться и храниться благодаря корпоративным и специализированным информационным системам и базам данных. В итоге доступ к информации оказывается возможным в любое время и в любом месте.
  • 4. Наличие в интернете доступа к информации как у потребителей, так и у партнеров компании. Заходя, к примеру, в интернет-магазин, потребитель может рассчитывать на получение доступа к базе данных всех предлагаемых этим магазином товаров, к информации о своем счете, совершенных им заказах. Торговые агенты и иные партнеры компании по бизнесу имеют шанс получить благодаря современным технологиям сведения о клиентах, их предпочтениях и т. д. Такие сведения могут служить базой для принятия более эффективных решений в отношении предлагаемого ассортимента продукции.

Успех маркетинговых исследований во многом определяется выбором непосредственных информационных источников. В интернете находятся сотни и тысячи ресурсов (сайтов), поэтому это зачастую оказывается достаточно сложной задачей. По этой причине необходимо держать под контролем полноту охвата интернет-ресурсов и достоверность размещенной на них информации.

Полнота охвата интернет-ресурсов должна быть выбрана правильно. Если она будет слишком большой, то можно столкнуться с проблемой удлинения периода сбора информации и удорожания исследования. При выборе небольшой полноты охвата можно не получить достаточного количества данных для проведения качественных исследований.

Некоторые представленные в интернете данные дублируются (размещаются на ряде ресурсов). Дубликаты можно исключать из списка информационных источников без снижения качества итогов исследования.

Особое внимание следует обращать на аспект достоверности информации. Для проверки информации можно: 1) находить ее в альтернативных информационных источниках и сверять; 2) выяснять степень авторитетности документов и веб-ресурсов, на которых информация размещена; 3) выяснять степень авторитетности авторов материалов и т. д.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >