Разработка новых товаров

Важным направлением товарной политики является разработка новых товаров. Эта деятельность имеет ряд особенностей: 1) изменение со временем условий протекания процесса;

2) постоянное возрастание скорости этих изменений благодаря электронному бизнесу; 3) наличие у каждого из видов товара уникальных особенностей; 4) отсутствие гарантии достижения успеха товара у потребителей (даже если к его разработке был применен правильный подход).

Компании вынуждены осуществлять разработку изделий в быстро изменяющейся обстановке, что требует перманентного приспособления к новым обстоятельствам. Повышения уровня эффективности разработки можно достичь с помощью интернета, превратив ее в глобальный процесс, используя современные информационные средства.

Процессу разработки новой продукции предшествует выработка стратегии поведения предприятия на рынке, в ходе которой осуществляются сегментация рынка, определение целевых потребительских групп, их потребностей и создание концепции позиционирования товара. Компания должна выявить потребительские потребности с помощью маркетинговых исследований, используя, к примеру, метод фокус-групп, применять который возможно в интернете. Выяснению жалоб и получению рекомендаций пользователей могут помочь консультации с продавцами и торговыми посредниками. Использование электронных коммуникационных средств существенно ускоряет данные процессы и сокращает их себестоимость.

Процесс разработки новой продукции включает несколько этапов:

• 1) поиск идей о новых изделиях;
• 2) отбор идей;
• 3) экономический анализ коммерциализации идеи нового товара;
• 4) непосредственно разработка товара;
• 5) испытание товара в условиях рынка, его тестирование (это можно осуществить через интернет);
• 6) вывод, внедрение товара на рынок.

Идеи о новых товарах можно почерпнуть из интернета, изучая товары конкурентов и инновации в других отраслях.

Кроме того, с помощью информационных технологий отбирают наиболее перспективные варианты и устраняют выявленные ошибки. Ведь по мере подхода к стадии вывода новых товаров на рынок издержки на них возрастают все стремительнее. Поэтому рекомендуется выбирать наиболее перспективные варианты, чтобы избежать чрезмерных затрат на разработку. Перспективность вариантов можно изучать в интернете, обсуждая их, к примеру, на форумах.

Интернет обеспечивает эффективное взаимодействие между всеми подразделениями компании. С помощью него можно создавать рабочие группы с целью обмена мнениями и данными (касающимися клиентуры, состояния рынка, уникальных свойств изделий) со специалистами, находящимися в разных точках земного шара.

Ускорить разработку новых продуктов в сфере высоких технологий можно несколькими путями.

Во-первых, можно обеспечить гибкость всех процессов разработки новой продукции и эффективно использовать оперативную обратную связь с потребителями. Уровень издержек на образцы и вариации цифровых продуктов может оказаться несущественным ввиду использования возможности предоставления образцов потребителям уже на ранних стадиях и постоянного поддержания с потребителями обратной связи в интернете.

Разбиение цифровых продуктов на модули позволяет достичь выполнения многих операций параллельно, так как отдельными командами разработчиков могут выполняться работы независимо от действий других команд, получаемых ими результатов.

Во-вторых, можно проводить тестирование на самых ранних этапах создания продукции. Многими компаниями, занимающимися, к примеру, программным обеспечением, используется система выпусков альфа- и бета-версий товара, каналом распространения которых зачастую служит интернет. Так достигается оперативность при получении информации от потребителей и оценивании вариантов.

Участие в альфа-версии тестирования обычно предлагается лишь опытным пользователям, в качестве которых нередко выступают сотрудники компании. Его запускают, чтобы получать на ранних стадиях реализации инновационных идей обратную связь от клиентов и понять, насколько подходящими окажутся новые методы и идеи в реальных условиях.

При бета-тестировании продукт (услугу) предлагают на более широком рынке для испытания и продолжения совершенствования комплекса его базовых свойств. На данном этапе ставится задача добиться надежности и качественности будущего продукта. Посредством бета-тестирования также можно рекламировать новый продукт и апробировать его с помощью потенциальных пользователей. Бета-испытание рассматривают как вариант замены привычных масштабных испытаний. Привлекая потребителей к выявлению проблем нового продукта, компания может сэкономить на самостоятельном испытании данного товара. Кроме того, происходит ускорение всего цикла разработки.

В-третьих, можно прибегнуть к быстрому выведению новых продуктов на рынок. Если компания способна без промедлений обеспечить выход своего нового продукта на рынок, его шансы на успех возрастают. Поэтому терять время на данном этапе крайне нежелательно. Здесь альфа- и бета-версии могут оказать ощутимую помощь. Целесообразно устанавливать в них конечную дату их использования, чтобы со временем был стимул приобрести коммерческую версию товара.