ИННОВАЦИИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА

  • 9.1. Сущность, задачи и особенности социальных инноваций.
  • 9.2. Виды и направления социальных инноваций.

Сущность, задачи и особенности социальных инноваций

Инновация (позднелат. inovatio, англ, innovation — нововведение) — практическое использование новшества, выступающего в форме конкретного продукта, технологии, структуры или услуги. Инновация является результатом осуществления инновационного процесса[1]. Сложились различные подходы к пониманию сущности инновации. К основным характерным свойствам инновации относятся в первую очередь научно-техническая новизна, производственная применимость и коммерческая реализуемость[2].

Словом “инновация” следует обозначать такое новшество и/или нововведение, которое, во-первых, делает соответствующую систему существенно более эффективной и, во-вторых, как следствие, имеет положительную оценку.

Социальные инновации могут быть связаны с инновационными социальными процессами, такими как развитие методов и технологий источников открытого доступа, благодаря которым интеллектуальная собственность становится всеобщим достоянием. С другой стороны, они ассоциируются с социально ориентированными новшествами, такими как изобретение технологии микрокредитования в качестве альтернативы стандартным схемам банковского кредитования или использование в процессе обучения дистанционных технологий.

Концепция “социальные инновации” применима к социальному предпринимательству, причем предполагается, что предпринимательство не обязательно должно быть инновационным, оно может быть проводником инноваций. Концепция “социальные инновации” имеет отношение к процессам модернизации государственной политики и управления.

Социальные инновации могут иметь место в государственном секторе, в коммерческом, некоммерческом и общественном секторах, а также в сферах взаимодействия между ними. Большое количество исследований посвящено созданию условий для межсекторального сотрудничества, нацеленного на социальные преобразования. Социальные инновации приобретают все большую значимость в научно-образовательной среде.

Исследования социальных инноваций получили наибольшую популярность в XX веке и были связаны прежде всего с социальным предпринимательством. Йозеф Шумпетер (“Теория экономического развития”, 1912) изучал инновационные процессы в свете созданной им теории созидательного разрушения и предложил рассматривать деятельность предпринимателей как использование существующих вещей для создания новых продуктов и услуг новыми способами.

Социальные инновации стали широко обсуждаться в 1960-х годах в трудах таких деятелей, как П. Друкер и М. Янг. В 1970-е этот термин начали использовать французские авторы, в частности П. Розанваллон, Ж. Фурнье и Ж. Аталли. Начиная с 1980-х годов в трудах, посвященных технологическим изменениям, все больше внимания уделяется социальным факторам и их влиянию на распространение технологий.

Для периода 2000-х характерны такие проявления социальных инноваций, как блоги и веб-сайты, а также организации, ведущие свою деятельность на стыке академических исследований и практической реализации.

Таким образом, к социальным инновациям относятся новые стратегии, концепции, идеи и организации, которые удовлетворяют любые социальные потребности — от условий труда и образования до развития сообществ и здравоохранения, способствуя расширению и упрочению гражданского общества[3].

Параметрами социальных инноваций являются: результаты фундаментальных исследований; практические знания; комбинации различных аспектов знания; перенос продукта исследований в иную область применения.

Специфика инновационных процессов в социальной сфере выражается прежде всего в особенностях субъекта, объекта, предмета и конкретных целей инновационной деятельности[4].

Объект инновационной деятельности — это организация, отрасль, территория, трудовой коллектив, где конкретно реализуется данный инновационный проект (учреждения здравоохранения, организации коммунального комплекса, городского транспорта и т. д.).

Субъект инновационной деятельности — это частный предприниматель, организация, органы власти и т. п., инициирующие и/или реализующие данный инновационный проект.

Предмет инновационной деятельности — та сторона или характеристика объекта инновационной деятельности, которая подвергается изменениям в результате реализации данного инновационного проекта. Категория “предмет инновационной деятельности” применительно к отраслям социальной сферы может быть конкретизирована в следующих аспектах:

  • а) новые формы экономических отношений, например частно-государственные партнерства, концессии т. п.;
  • б) новые техника, технологии, материалы, предоставляемые в распоряжение организаций социальной сферы научно-техническим прогрессом, например высокотехнологичная медицинская помощь, использование ИТ-техноло- гий и т. п.;
  • в) новые услуги, появление которых на рынке заметно интенсифицировалось с началом рыночных реформ в России (клининговые услуги, создание биллинговых систем и т. п.);
  • г) новые технологии управления, например приоритетные национальные проекты, пилотные проекты, целевые программы развития в отраслях социальной сферы и т. п.;
  • д) новые формъь организации труда и производства, например создание систем менеджмента качества, аутсорсинг, стандартизация и сертификация услуг и персонала и т. п.;
  • ж) социальные новации, примером которых могут служить новые формы взаимодействия граждан в рамках товарищества собственников жилья (ТСЖ), участие структур гражданского общества в контроле за деятельностью отраслей социальной сферы и т. п.;
  • е) экологические новации, например разработка и внедрение новых схем санитарной очистки территорий.

Источниками социальных инноваций являются изменения внешней среды, возникающие социальные проблемы, которые невозможно решить традиционными методами, изменения потребностей общества и его членов. Неразрешенность тех или иных социальных проблем дает импульс к разработке новых средств, норм в социальной сфере. Так были созданы и получили распространение “телефоны доверия”, с помощью которых оказывается анонимная психологическая помощь людям, находящимся в стрессовых ситуациях; так возникли социальные приюты, гостиницы и т. д.[5]

Основной целью социальных инноваций является решение социальных проблем современного общества. Если предлагаемое нововведение позволяет хотя бы снизить остроту социальной проблемы, то им должна быть обеспечена поддержка государственных органов управления. Инновации являются результативными только в том случае, если они улучшают качество жизни населения[6].

Социальные инновации решают следующие задачи:

  • 1. Повышение качества жизни населения, под которым понимается комплексная характеристика социально- экономических, политических, культурно-идеологических, экологических факторов и условий существования личности, положения человека в обществе. Категория “качество жизни” учитывает также удовлетворение потребностей человека в творчестве, саморазвитии и самореализации своих потребностей.
  • 2. Повышение эффективности деятельности предприятий и организаций социальной сферы.
  • 3. Улучшение качества услуг социальной сферы за счет более полного соответствия меняющимся требованиям общества.
  • 4. Снижение социального неравноправия путем увеличения доступности оказываемых услуг.

Основными функциями социальных инноваций являются:

  • 1. Направленность на уменьшение затрат энергии, живого труда, создание возможности вовлечения в производства новых производительных сил, повышение эффективности труда и производства.
  • 2. Повышение качества произведенных продуктов, что способствует улучшению качества жизни.
  • 3. Поддержание пропорций между спросом и предложением, между производством и потреблением.
  • 4. Развитие человека как процесс, происходящий в ходе разработки и в процессе использования инноваций[7].

Особенности социальных инновационных отношений основываются на роли ее субъектов как активных участников инновационного процесса в социально-экономическом развитии страны и взаимодействии с органами государственного управления, а также обусловливаются такими отличительными признаками, характерными для этой сферы, как:

  • — непосредственный контакт производителей услуг (работ) с потребителями;
  • — присущая услугам более высокая степень индивидуализации;
  • — значительное влияние самих потребителей на эффективность предоставляемых услуг;
  • — сложность измерения качества оказываемой услуги и эффективности деятельности работников;
  • — более высокая, чем в других отраслях, удельная трудоемкость услуг при относительно меньшей фондоемкости и материалоемкости;
  • — относительно высокая доля сотрудников с высшим образованием (инженерно-техническим и естественнонаучным), что характерно и для руководящего состава;
  • — дифференциация услуг по потребительским характеристикам (горизонтальная дифференциация) и по уровню качества (вертикальная дифференциация);
  • — выраженная сегментированность спроса на услуги в зависимости от доходов, субъективной оценки потребителя, способностей производителей услуг, значимости (насущности) услуги, национальных традиций и особенностей потребления;
  • — социальная значимость услуг в условиях глобализации; существенность барьеров вхождения на рынок, обширная емкость рынка и абсолютные преимущества уже действующих в отрасли крупных учреждений в отношении издержек производства и предпочтений обслуживания со стороны потребителя.

Социальным инновациям присущи также следующие особенности:

  • — невозможность патентования многих видов инноваций, так как большая часть их является результатом коллективного творчества;
  • — высокая неопределенность в отношении будущих последствий крупных инноваций;
  • — сложность оценки их эффективности;
  • — комплексность инноваций (так, например, новая концепция образования порождает необходимость развития новых методов, изменения организационной структуры педагогического коллектива).

На практике считается, что социальные инновации осуществлять особенно трудно, так как наблюдается неопределенность их параметров и результатов. В связи с этим достаточно часто используется понятие инновирование, которое определяется как процесс оптимизации инновационной деятельности в целях получения более высокого социального результата.

Различают несколько видов инновирования:

  • — инновирование социальных объектов;
  • — инновирование субъектов социального управления, т. е. организационных систем и управляющих (руководителей) различного уровня управления;
  • — инновирование мотивации человеческого поведения и отношения к труду, всей общественной системы социализации личности.

Создание и инновирование социальных организаций — это прежде всего целеориентируемый процесс проектирования и совершенствования их структуры, которая дает сотрудникам возможность эффективно работать для достижения совместных целей[8].

Значительная часть инноваций в социальной сфере носит некоммерческий характер, они предполагают длительный срок отдачи и оказывают влияние на большие группы людей.

Инновационные отношения характеризуются тем, что они выступают промежуточным звеном между наукой и производством и представляются особо рискованной областью инвестиций с длительным периодом вложений. Эти особенности в России породили главную проблему реализации инновационных отношений в социальной сфере — противоречие между возрастающей потребностью в инновациях и существующими организационно-экономическими отношениями.

  • [1] Толковый словарь “Инновационная деятельность”: терминыинновационного менеджмента и смежных областей (от А до Я) / Отв.ред. В. И. Суслов. 2-е изд., доп. Новосибирск, 2008.
  • [2] Агарков С. А., Кузнецова Е. С., Грязнова М. О. Инновационныйменеджмент и государственная инновационная политика: Учеб, пособие. М.: Академия Естествознания, 2011.
  • [3] Социальная инновация // Junior Achievement Russia. MOO “Достижения молодых” [сайт]. URL: http://www.ja-russia.ru/ru/contest/SOCIAL-INNOVATION-RELAY/SOCIAL-INNOVATION / (дата обращения: 20.01.2015).
  • [4] Эмиров Н. Д. Факторы инновационной деятельности в инновационной сфере // Проблемы современной экономики. 2010. № 4. С.316-319. Он же. Инновационные технологии управления в социальнойсфере: Автореф. дис.... докт. экон. наук. СПб., 2012. URL: http://doc2all.ru/article/13022012_emirovnd (дата обращения: 20.01.2015).
  • [5] Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф.Е. И. Холостовой. М.: ИНФРА-М, 2001. С. 82.
  • [6] Кондратович Д. Л. Социальные инновации и развитие человеческого потенциала на Европейском Севере // Инновационное развитие: Материалы I Молодежного экономического форума, 13-14 нояб.2008 г., г. Петрозаводск. Петрозаводск: Карельский научный центрРАН, 2009.
  • [7] Гончаренко Л. П., Арутюнов Ю. А. Инновационная политика:Учебник. 2-е изд. М.: КНОРУС, 2014. С. 20.
  • [8] Платонова Н. М., Платонов М. Ю. Инновации в социальной работе: Учеб, пособие для студ. учреждений высш. проф. образования.2-е изд., стер. М.: ИЦ “Академия”, 2012. С. 22.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >