ТЕХНОЛОГИИ И ИНСТРУМЕНТЫ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Система внутрикорпоративной коммуникации

В настоящее время рост динамичности и неопределенности деловой среды привел к тому, что персонал компаний менее защищен, менее уверен в своем будущем. Таким образом, успех управления внутренним корпоративным имиджем во многом определяется умелым влиянием на определенные стороны имиджей (визуального имиджа, имиджа руководителей и т.д.) посредством информационного воздействия, грамотно выстроенной сети внутренней коммуникации.

С позиции системного подхода организация — это социальная система, создаваемая для реализации определенных экономических, политических, культурных и иных целей с соответствующими правилами поведения и общения с внутренней и внешней средой [10, 124]. Таким образом, организация рассматривается как совокупность частей и элементов, связанных общими целями и отношениями. Коммуникация связывает их в единое целое и помогает решать производственные и общественные задачи.

Важным компонентом системного подхода является социальная среда, т.е. внешние и внутренние факторы, влияющие на существование и функционирование организации. Внешняя организационная среда включает в себя людей и институты, с которыми организация взаимодействует и которые оказывают на нее влияние. Сюда же относятся факторы, условия, силы и субъекты, влияющие на ситуацию в организации извне, например, конкуренты, ресурсы, технологии, экономические условия. Внутренняя среда представляет собой факторы, условия, силы и субъекты, влияющие на ситуацию в организации изнутри. В коммуникационной практике социальная среда выступает как общественность.

Корпоративная коммуникация — это передача сообщений по формальным и неформальным каналам в относительно большой группе людей, результатом которой является создание значений, влияющих на членов коллектива и организацию в целом [10, 125]. В организации отражается целостная система общественных отношений, включающих экономические, политические, культурные и иные связи внутри и вне предприятия, которая выражается в языке коммуникации.

Коммуникация играет ключевую роль в создании и поддержании позитивных отношений. В настоящее время широко распространена теория сетей, в соответствии с которой компания представляет собой структуру, создаваемую коммуникацией между группами и отдельными индивидами. Сети — это символические интеракции между людьми, объединенными общими задачами производства материальных и духовных продуктов и услуг. В теории существует несколько подходов [11, 179-184]:

  • ? позиционный (рассматривает формальную структуру и роли в организации);
  • ? отношенческий (делает упор на связи между людьми и группами);
  • ? культуральный (изучает роль организационных ценностей и символов).
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >