Основы менеджмента

ВВЕДЕНИЕ ШКОЛЫ В ИСТОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА Возникновение и развитие менеджмента Школа научного управления Ф.У. Тейлора Административная (классическая) школа менеджмента Школа бюрократического менеджмента Школа психологии и человеческих отношений Школа науки управления (количественная школа) Доктрина «производственной демократии»Контрольные вопросы к главе 1 ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТА Американская модель менеджмента Японская модель менеджмента Концепция «социального рыночного хозяйства» Л. Эрхарда Шведская модель социализма Г. Мюрдаля Российская модель менеджментаКонтрольные вопросы к главе 2 ОБЩАЯ ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ Понятие методологии: сущность, структура, концептуальные уровни Общенаучные представления об управлении организацией Основные принципы системного управления Виды деятельности, общие для управляющих всех уровней производственных, организационных системКонтрольные вопросы к главе 3 БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ Современное представление о менеджменте организации Концепция конкурирующих ценностей как модель Функциональная модель организации Миссия и цели организацииКонтрольные вопросы к главе 4 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Общие функции менеджмента Объектные специальные функции Объектные конкретные функцииКонтрольные вопросы к главе 5 МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Организационно-распорядительные методы Экономические методы Социально-психологические методыКонтрольные вопросы к главе 6 ФОРМЫ ВЛАСТИ, СТИЛИ РУКОВОДСТВА, ЛИДЕРСТВО Формы власти Стили руководства ЛидерствоКонтрольные вопросы к главе 7 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ Организационная структура управления: понятие, элементы и связи, уровни управления Типовые организационные структуры управленияКонтрольные вопросы к главе 8 ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМА Отличительные черты туристских услуг Производственный процесс туроператора Специальные и конкретные функции управления турфирмойКонтрольные вопросы к главе 9 ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ Сущность и структура внутрифирменного планирования Стратегическое и текущее планирование Бизнес-планированиеЗадачи бизнес-планирования Сетевое планирование и управлениеСобственные характеристики работСистемные характеристики работХарактеристики путей сетевой моделиСодержание организационной процедуры «сетевое планирование»Определение и анализ системных характеристик исходной сетевой моделиОптимизация сетевой моделиКонтрольные вопросы к главе 10 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Понятие управленческого решения: сущность, классификация Процесс подготовки, принятия и реализации управленческого решения Факторы, влияющие на принятие решенияКонтрольные вопросы к главе 11 МОТИВАЦИЯ ТРУДА Содержательные теории мотивации Процессуальные теории мотивации Партисипативное мотивирование Типы трудовой мотивации работниковКонтрольные вопросы к главе 12 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ Типы конфликтов Причины конфликтов Управление конфликтной ситуациейСтруктурные методы управления конфликтамиМежличностные стили поведения в конфликтных ситуациях и их урегулированиеПредотвращение конфликтовКонтрольные вопросы к главе 13 ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА Понятие эффекта и эффективности Эффективность менеджмента Использование показателей эффективности менеджмента в управлении турфирмойКонтрольные вопросы к главе 14ЛИТЕРАТУРА
 
РЕЗЮМЕ След >