Основы менеджмента
ВВЕДЕНИЕШКОЛЫ В ИСТОРИИ МЕНЕДЖМЕНТАВозникновение и развитие менеджментаШкола научного управления Ф.У. ТейлораАдминистративная (классическая) школа менеджментаШкола бюрократического менеджментаШкола психологии и человеческих отношенийШкола науки управления (количественная школа)Доктрина «производственной демократии»Контрольные вопросы к главе 1ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ МЕНЕДЖМЕНТААмериканская модель менеджментаЯпонская модель менеджментаКонцепция «социального рыночного хозяйства» Л. ЭрхардаШведская модель социализма Г. МюрдаляРоссийская модель менеджментаКонтрольные вопросы к главе 2ОБЩАЯ ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯПонятие методологии: сущность, структура, концептуальные уровниОбщенаучные представления об управлении организациейОсновные принципы системного управленияВиды деятельности, общие для управляющих всех уровней производственных, организационных системКонтрольные вопросы к главе 3БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИСовременное представление о менеджменте организацииКонцепция конкурирующих ценностей как модельФункциональная модель организацииМиссия и цели организацииКонтрольные вопросы к главе 4ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАОбщие функции менеджментаОбъектные специальные функцииОбъектные конкретные функцииКонтрольные вопросы к главе 5МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТАОрганизационно-распорядительные методыЭкономические методыСоциально-психологические методыКонтрольные вопросы к главе 6ФОРМЫ ВЛАСТИ, СТИЛИ РУКОВОДСТВА, ЛИДЕРСТВОФормы властиСтили руководстваЛидерствоКонтрольные вопросы к главе 7ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯОрганизационная структура управления: понятие, элементы и связи, уровни управленияТиповые организационные структуры управленияКонтрольные вопросы к главе 8ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИЗМАОтличительные черты туристских услугПроизводственный процесс туроператораСпециальные и конкретные функции управления турфирмойКонтрольные вопросы к главе 9ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕСущность и структура внутрифирменного планированияСтратегическое и текущее планированиеБизнес-планированиеЗадачи бизнес-планированияСетевое планирование и управлениеСобственные характеристики работСистемные характеристики работХарактеристики путей сетевой моделиСодержание организационной процедуры «сетевое планирование»Определение и анализ системных характеристик исходной сетевой моделиОптимизация сетевой моделиКонтрольные вопросы к главе 10УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯПонятие управленческого решения: сущность, классификацияПроцесс подготовки, принятия и реализации управленческого решенияФакторы, влияющие на принятие решенияКонтрольные вопросы к главе 11МОТИВАЦИЯ ТРУДАСодержательные теории мотивацииПроцессуальные теории мотивацииПартисипативное мотивированиеТипы трудовой мотивации работниковКонтрольные вопросы к главе 12УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИТипы конфликтовПричины конфликтовУправление конфликтной ситуациейСтруктурные методы управления конфликтамиМежличностные стили поведения в конфликтных ситуациях и их урегулированиеПредотвращение конфликтовКонтрольные вопросы к главе 13ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТАПонятие эффекта и эффективностиЭффективность менеджментаИспользование показателей эффективности менеджмента в управлении турфирмойКонтрольные вопросы к главе 14ЛИТЕРАТУРА
