Основы экскурсионной деятельности
ВВЕДЕНИЕГлава 1 РАЗВИТИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭКСКУРСИОННОГО ДЕЛА1.1. ИСТОРИЯ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОСНОВНЫЕ ДАТЫ ЭКСКУРСИОННОЙ ИСТОРИИ1.2. КРАЕВЕДЕНИЕ КАК ОСНОВА ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ1.3. ЭКСКУРСИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В МУЗЕЯХСовременная презентационная техника.Информационные зоны.Видсоинсталляция.Интерактивные системы.Конференц-залы и лектории.Системы видеоконференции в музее.Туристско-экскурсионные организации и музеи в сети Интернет.1.4. ЭКСКУРСИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТУРИСТСКИХ МАРШРУТАХ1.5. ЭКСКУРСИИ С ЭЛЕМЕНТАМИ АНИМАЦИИ КАК НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯГосударственный исторический музейМузей «Палаты в Зарядье. Дом бояр Романовых»1.6. ВИРТУАЛЬНЫЕ ЭКСКУРСИИТолковый словарь русского языка Д.Н. УшаковаМалый энциклопедический словарь Брокгауза и ЕфронаЭнциклопедия «Кругосвет»Контрольные вопросыПрактические заданияГлава 2 ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ2.1. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФУНКЦИИ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ2.2. ЗАДАЧИ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯДиспетчерская службаФорма диспетчерского журналаУсловии аннуляцни/изменения оплаченной заявкиОРГАНИЗАЦИЯ МЕТОДИЧЕСКОЙ РАБОТЫОрганизация работы экскурсоводовМетодическая секция экскурсоводовМетодический советМетодический кабинетИсполнение услуг2.3. ЭКСКУРСИОННАЯ УСЛУГА: ЕЕ СУЩНОСТЬ И ПРИЗНАКИ2.4. КЛАССИФИКАЦИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ2.5. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГДОГОВОР НА ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕДОГОВОР С АВТОТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМОбязанности туристско-экскурсионной организацииДОГОВОР С ПРЕДПРИЯТИЕМ ПИТАНИЯ2.6. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ОТПРАВКЕ ТУРИСТСКО- ЭКСКУРСИОННЫХ ГРУПП И ИНДИВИДУАЛОВДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОМОЩНИКА МЕНЕДЖЕРА ПО ОТПРАВКЕ ТУРИСТСКО- ЭКСКУРСИОННЫХ ГРУПП И ИНДИВИДУАЛОВДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ГРУППЫДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ГРУППЫДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ПУТЕШЕСТВИЙ (ЭКСКУРСИЙ)ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСКУРСОВОДУРоль темперамента экскурсовода в проведении экскурсии.Культура речиДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭКСКУРСОВОДАIII. Отчетность2.7. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ И ЭКСКУРСАНТОВПРАВИЛА ТРАНСПОРТНОГО И ТУРИСТСКО- ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА АВТОБУСНЫХ МАРШРУТАХ Контрольные вопросыГлава 3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ 3.1. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭКСКУРСИОННОГО ТУРАТУРИСТСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ТУРА3.2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ УСЛУГИ «ЭКСКУРСИЯ»3.3. КОНТРОЛЬ ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИКонтрольные вопросыПрактическое заданиеЛитература
