Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Выступление с официальным заявлением

Заявление от организации может быть сделано в разных форматах. Это и рассылка пресс-релиза, и видеозапись выступления руководства, и проведение пресс-конференции или брифинга. Все зависит от того, какой информацией обладает компания на данный момент и какую часть этой информации решено предать гласности, от готовности руководства к публичным заявлениям. Любая выбранная форма официального заявления поможет снять напряжение в обществе и вызовет доверие к компании.

Разъяснение ситуации прозвучит наиболее убедительно, если будет исходить от первого лица. Но иногда руководитель в момент кризиса находится в командировке или по ряду причин не готов выйти к журналистам. В этом случае наготове должен быть его «дублер», в роли которого часто выступает пресс-секретарь или руководитель антикризисного штаба. Кроме того, к ответам на вопросы журналистов на пресс-конференции можно привлечь специалистов, владеющих полной информацией. При этом следует заранее ознакомить их с официальной версией случившегося и подготовить основные тезисы выступления, чтобы журналисты получили выверенную, непротиворечивую информацию.

Поскольку далеко не каждый из отобранных ньюсмейкеров имеет навыки публичных выступлений и работы со СМИ, с ними полезно заранее провести небольшой тренинг. Для этого готовится матрица «Вопрос-ответ», содержащая наиболее острые и провокационные вопросы, которые могут последовать от журналистов, а также взвешенные, продуманные ответы на них, подготовленные пресс-службой (табл. 18).

Матрица «Вопрос—ответ»

Таблица 18

Возможный вопрос

Взвешенный ответ

1.

Правда ли, что ваша компания не может расплатиться по кредитам?

Это нс соответствует действительности, но, если такая угроза возникнет, мы тут же сообщим об этом

2.

Прошло сообщение, что у вас увольняются ключевые сотрудники.

Это так?

Сейчас в СМИ о нас публикуется много непроверенной информации. Если вы хотите получать только достоверные факты, обращайтесь в нашу пресс-службу

И т.д.

И т.д.

Ознакомившись с такой матрицей накануне пресс-конференции, спикеры будут чувствовать себя уверенно и спокойно, не боясь провокационных вопросов. Их спокойствие и уверенность в себе невольно передадутся аудитории.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы