Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Организация информационного центра в первые 24 часа

Далеко не всегда в кризисной ситуации можно ограничиться рассылкой новостей. Если такая ситуация носит масштабный характер и к ней приковано внимание всех федеральных СМИ, действия компании должны быть более активными. Первые 24 часа с момента наступления кризиса не случайно называют «золотыми»: в первые сутки сведения о случившемся носят хаотичный, противоречивый характер, поэтому очень важно, кто будет формировать и контролировать этот информационный поток, кто первым начнет в регулярном режиме транслировать «горячие» новости. Для изданий, специализирующихся на скандалах, наступает «звездный» час. Они стремятся первыми обнародовать любую информацию, в том числе непроверенные слухи, домыслы, даже клевету, лишь бы стать главными ньюсмейкерами.

Для того чтобы такого не случилось, ДЛ-служба компании должна первой организовать постоянный информационный канал, который бы наиболее полно и достоверно рассказывал о происходящем и журналистам, и широкой общественности, пресекая тем самым потоки дезинформации. Вот как обычно строится работа кризисного пресс- центра:

  • — сообщение на сайте компании о начале работы пресс-центра с указанием оперативных средств связи;
  • — формирование группы для сбора и обработки поступающей информации;
  • — открытие «горячей линии» для СМИ;
  • — подготовка сообщения для сотрудников с разъяснением ситуации и размещение его на корпоративных ресурсах;
  • — подготовка сообщения для СМИ с первичной информацией, выдвижение собственной версии случившегося.

Как утверждают психологи, версия, появившаяся первой, сразу запоминается публикой, она же воспринимается как самая правдивая. Именно поэтому важно, чтобы компания, опережая недругов и конкурентов, предложила общественности свою версию происходящего в качестве рабочей. Кроме того, оперативный выход компании в публичное пространство продемонстрирует ее открытость и готовность к диалогу, подтвердит ее уверенность в собственной позиции.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы