Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Внутренние причины кризиса

Наряду с внешними причинами, существенное влияние на деятельность компании оказывают внутренние неблагоприятные обстоятельства, которые в значительной степени определяются ошибочными действиями руководства. Причины внутренних кризисов достаточно разнообразны: отсутствие профессионального опыта руководителя, низкая компетентность сотрудников, плохая организация труда, просчеты в маркетинговой и коммуникационной политике, слабая адаптивность к внешним и внутренним переменам и т.п.

Коммуникационная деятельность в этом случае должна строиться исходя из того, что внешних виновников нет, кризис произошел по вине самой организации. Главная целевая аудитория при внутреннем кризисе — сотрудники, так как именно они являются главными пострадавшими. Разрешить конфликт и восстановить доверие коллектива к своим работодателям — задача не из легких. Пытаться отмалчиваться перед работниками или делать демагогические, ни к чему не обязывающие заявления — значит завести ситуацию в тупик. Персонал прекрасно знает реальное положение дел в организации, поэтому не приемлет неискренности начальства, которое пытается уйти от ответственности. В этом случае сотрудники сделают все, чтобы о случившемся узнало как можно больше окружающих, поскольку широкая огласка кризиса — их главное оружие в борьбе с руководством за свои права.

Есть только один способ не допустить такого развития событий — занять открытую, честную позицию. Руководству придется покаяться перед коллективом, искренне признав совершенные ошибки. Более того, для сплочения команды следует попросить поддержки у своих подчиненных в разработке программы по выходу из кризиса. Коллектив должен увидеть конкретный, конструктивный план действий и иметь возможность высказать свои замечания и пожелания в связи с этим. Для реализации антикризисного плана организуется антикризисный штаб, куда должны войти представители трудового коллектива и независимые эксперты. Смешанная антикризисная команда окажется более дееспособной, и доверие к ней будет выше.

В момент запуска антикризисной кампании очень важно установить эффективный канал коммуникации между руководством фирмы и ее сотрудниками: это поможет пресечь появление слухов и дезинформации, мешающих реализации плана действий. Например, руководство ОАО «Волгоградский тракторный завод» выбрало тактику вовлечения в реализацию программы как можно большего числа сотрудников, которые по-настоящему «болеют» за предприятие и чувствуют свою ответственность за его будущее1.

Иную корпоративную политику во время кризиса выстраивает компания «Toyota Россия». По словам ее директора, в период кризиса следует сконцентрироваться на обучении персонала. Это делается для того, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, до чего в «спокойные» времена не доходили руки, и наилучшим образом использовать ресурсы[1] [2].

  • [1] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://hr-portal.ru/arlicle/upravlenieorganizaciey-v-usloviyah-krizisa.
  • [2] Там же.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы