Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

3. Вербальный имидж.

Одним из ключевых качеств руководителя, влияющих на его управленческую деятельность, является речь. Она способна мгновенно показать уровень грамотности и культуры человека, его опыт, чувства, намерения. Без способности организовать мысль посредством слова лидер не может управлять людьми и производственными процессами. Грамотная речь для управленца высшего звена просто необходима, у него не должно быть таких проблем, как слова-паразиты, нечеткое выражение мыслей, плохое произношение, употребление жаргонных и простонародных слов и т.п.

Не всем даны от природы ораторские способности, поэтому даже самые блестящие спикеры чаще всего овладевают мастерством благодаря упорному труду и постоянной практике. Психологи утверждают, что страх публичных выступлений — самая распространенная фобия, на нее приходится более 90% всех страхов, которыми страдают люди. Так что не стоит заранее записывать себя в плохие ораторы, лучше найти время и поработать над овладением технологий публичных выступлений.

В этом поможет специалист, но для начала полезно усвоить несколько простейших правил. Волнение перед выступлением — вещь естественная и даже полезная, поскольку помогает активизироваться и сконцентрироваться. Главное, чтобы оно не переросло в страх, который парализует. Этому помогут техники расслабления, например несколько глубоких вдохов. Волнение будет не таким сильным, если к выступлению хорошо подготовиться, отрепетировать его. Нетрудно расположить к себе публику, если начать знакомство с ней с приветственной улыбки. Можно выбрать в зале приятное лицо и во время речи обращаться именно к этому слушателю. Говорить лучше медленно, непринужденно и естественно.

Даже хорошему оратору необходимо владеть интонацией речи, делать психологические паузы, правильно выбирать тон, громкость, темп речи. Чтобы усилить влияние на аудиторию, можно, например:

  • — использовать слова-обращения («видите ли», «поймите», «поверьте», «послушайте», «согласитесь» и др.);
  • — говорить то, что хочет услышать аудитория;
  • — чаще улыбаться: улыбка во время общения существенно повышает доверие и восприимчивость аудитории.

Не менее показательна для первого лица и культура письменной речи. Думается, что грамотный руководитель не позволит себе писать с ошибками, но знания правил грамматики и пунктуации недостаточно, необходимо владеть стандартами письменного делового общения. Во всем мире приняты жесткие стандарты ведения деловой переписки, любой документ, от визитной карточки и до меморандума о сотрудничестве, составляется по определенным канонам. Порой по тому, как написано деловое письмо, судят об уровне деловой культуры его автора. Чтобы управленцу не попасть впросак во время письменной коммуникации со значимыми для него адресатами, полезно ознакомиться с основами письменного делового этикета.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы