Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Второй этап: разработка легенды

Ключевая информация, интересующая все целевые аудитории, — сведения об управляющем компании: о его личности, биографии, деятельности на руководящем посту. Не стоит путать этот интерес с обыкновенным обывательским любопытством. В повседневной деятельности любому публичному руководителю приходится сталкиваться с решением множества проблем и принятием порой непростых решений. Оценка тех или иных решений руководителя у разных аудиторий может быть различной. Персонал, конкуренты, СМИ, органы власти обязательно найдут в любом факте свой смысл, и никто не может гарантировать, что такая интерпретация сослужит хорошую службу репутации первого лица. Выход один — взять канаты коммуникации под контроль, установив определенные информационные фильтры, благодаря которым транслироваться будут только сведения, работающие на укрепление авторитета лидера.

Для реализации столь сложной задачи прежде всего потребуется разработка хорошо продуманной легенды руководителя, которая позволит позиционировать его наиболее выигрышно. Как и при подготовке легенды компании, легенда руководителя составляется на основе сведений, полученных в результате информационного и коммуникационного аудита первого лица. Очень важно, чтобы рассказ об управляющем органично вписывался в легенду компании.

Создание легенды — довольно сложный и тонкий процесс, поскольку для формирования желаемого образа необходимо очень точно определить, на какие факты и события следует сделать главный акцент, как правильно подать наиболее сильные стороны личности. В результате у ключевых аудиторий должно возникнуть ощущение личного общения с лидером, они должны разглядеть в нем живого и понятного человека, которому можно верить. Если для всех целевых аудиторий будет создана убедительная «история успеха» лидера, вокруг его личности начнет складываться позитивное информационное поле.

Ранее уже шла речь об архетипических сюжетах, которые сегодня активно используются в технологиях сторителлинга. Преимущество таких сюжетов в том, что они гарантированно найдут отклик у публики, поскольку такие истории затрагивают глубинные, бессознательные механизмы человеческой психики, вызывая определенные эмоции и ассоциативные связи. Вот только несколько сюжетов, активно использующихся сегодня при написании «истории успеха» руководителя:

  • — первопроходец;
  • — большой прорыв;
  • — возмутитель спокойствия;
  • — талант всегда пробьется;
  • — стремление доказать.

К примеру, Барака Обаму вполне можно причислить к первопроходцам, ведь он первый в истории Америки чернокожий президент.

А знаменитой Коко Шанель подойдет сюжет «талант всегда пробьется», поскольку она взлетела к вершинам успеха из бедности и полной неизвестности.

Разумеется, подобные архетипические сюжеты должны быть адаптированы не только к современным условиям, но и к личности руководителя. И в этом смысле важно выбрать для легенды правильный типаж героя, несущий в себе реальные черты и достоинства руководителя. Наступает эпоха индивидуальностей, все меньше ценятся безликие управленцы со стандартным набором управленческих качеств, все больше — творческие, самобытные личности. Яркий, талантливый руководитель становится «брендом» своего бизнеса, не случайно при построении образа первого лица используются многие технологии брендинга.

Как точно заметил Том Петерс в своей статье «Бренд по имени Вы», независимо от социального положения и занимаемой должности каждый является президентом компании под названием «Я», а если хочется быть успешным, то без построения собственного конкурентного бренда просто не обойтись.

Необходимо учитывать особенности, присущие сегменту рынка, где трудится управленец. Образ руководителя должен соответствовать принятым здесь корпоративным стандартам. К примеру, от управляющего банком окружающие ждут проявления таких качеств, как стабильность и надежность, в то время как главного редактора газеты журналистский коллектив будет ценить за динамизм, остроту и парадоксальность мышления.

Интересно проследить, как образ, созданный Марком Цукербергом, создателем социальной сети Facebook, способствовал продвижению его детища. При построении своего образа он явно воспользовался таким ярким архетипическим сюжетом, как «возмутитель спокойствия», настолько экстравагантным и даже эпатирующим он предстает перед публикой. И хотя Марк Цукерберг довольно молод, о нем уже пишут книги и снимают фильмы, а журнал «Times» в 2012 г. назвал его человеком года.

После выхода фильма Дэвида Финчера «Социальная сеть» Цукерберг из талантливого программиста и необычного человека превратился в настоящего вождя современного молодого поколения, осуществив вечную «американскую мечту», достижение успеха независимо от возраста и социального положения. Своей главной миссией Facebook называет «стремление сделать мир более открытым и честным», именно эта фраза написана на страничке Марка Цукерберга в социальной сети.

Для привлечения внимания к себе и своему бизнесу кумир миллионов умело использует свою манеру одеваться: включение его в список самых отвратительно одевающихся звезд по версии журнала Esquire только укрепило его популярность. Гардероб «звезды» невелик, зато каждый предмет в нем неразрывно связан с образом создателя Facebook. Это банный халат, белые носки, джинсы на резинке, шлепанцы Adidas, «симпатичный» галстук, футболка и холщовая сумка. Каждому предмету из своего гардероба Марк дает определенный комментарий. Например, наличие галстука он объясняет тем, что надел его из принципа: все знают, что он терпеть не может офисный дресс-код, поэтому появления у него столь важного элемента делового костюма никто не ожидал. Это стало настоящей сенсацией, о которой долго говорили и писали, а также хорошим маркетинговым ходом: потенциальному покупателю тоже предлагается продемонстрировать, насколько он не создан для галстуков.

Известно, что Марк не имеет собственного дома, а постоянно снимает дома и квартиры в Пало-Альто, штат Калифорния, где находится головной офис компании. Данный факт подчеркивает открытость и простоту одного из богатейших людей Америки, что приближает создателя Facebook к миллионам простых пользователей этой социальной сети.

Таких самобытных, ярких и успешных лидеров бизнеса не так много, и, хотя у них есть чему поучиться, свою «историю успеха» руководителю предстоит создавать, опираясь на собственные качества и таланты. При этом можно воспользоваться приведенными ниже сюжетами: они помогут выбрать нишу, в которой управленец чувствует себя наиболее уверенно.

«Профессионал своего дела». Руководитель — настоящий профессионал, основное внимание он уделяет развитию предприятия, много занимается производственными вопросами. В этом случае акцент в образе делается на его глубоких профессиональных знаниях, опыте и высокой квалификации.

«Талантливый управленец». Первое лицо компании выступает как эффективный управленец, который умеет сплотить коллектив и мотивировать его на производительный труд. Самым выигрышным окажется в данном случае образ общепризнанного лидера.

«Известный общественный деятель». Управленец имеет активную гражданскую позицию, много внимания уделяет вопросам социальной ответственности бизнеса, участвует в социальных проектах, вовлечен в общественную деятельность. Такого руководителя лучше всего позиционировать как управленца и общественного деятеля, работающего на благо страны, делающего все возможное для ее процветания.

«Новатор». Руководитель отличается творческим подходом к делу, в курсе самых современных, инновационных разработок, охотно внедряет их на своем производстве либо предлагает клиентам уникальный интеллектуальный продукт. Его можно позиционировать как смелого новатора, который устремлен в будущее, находится в поиске новых идей, поддерживает молодых талантливых сотрудников.

Разумеется, существует много других сюжетов, к тому же они могут переплетаться в одной легенде, например, «профессионал» может быть еще и «новатором», а образ «управленца» хорошо дополняется чертами «общественного деятеля». Главное, чтобы образ был правдив и позволял руководителю чувствовать себя в нем органично и убедительно.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы