Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Социально-этичный маркетинг

Появление социально-этичного маркетинга обусловлено возрастающими сомнениями общества по поводу соответствия концепции чистого маркетинга современным вызовам, к которым можно отнести загрязнение окружающей среды, истощение природных ресурсов, стремительный рост населения планеты, экономические и финансовые кризисы и т.п. Граждане все чаще задаются вопросом: всегда ли тот или иной производитель действует с учетом долговременного блага потребителей и общества?

Концепция социально-этичного маркетинга предполагает сбалансирование следующих факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. Для данной концепции характерны следующие принципы:

  • — Основная цель компании должна состоять в удовлетворении разумных, здоровых потребностей граждан в соответствии с гуманными интересами общества.
  • — Компания должна быть постоянно занята поиском возможностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребности покупателей. Она должна быть готова к систематическому внесению в товары усовершенствований в соответствии с интересами потребителей.
  • — Компания должна отказываться от производства и продажи товаров, противоречащих интересам потребителей, особенно если они могут причинить вред потребителю и обществу в целом.
  • — Потребители, опираясь на собственные действия и общественное мнение, должны поддерживать только те компании, которые проявляют реальную заботу об удовлетворении нормальных здоровых потребностей граждан.
  • — Граждане, заботясь о сохранении и повышении качества жизни, не будут покупать товары предприятий, использующих экологически «нечистые» технологии даже для производства нужного обществу товара.
  • — Компания должна создавать и внедрять в практику такие программы социально-экономического развития, которые не только служат интересам самого предприятия и его трудового коллектива, но и полезны для социального развития региона, в котором данная компания функционирует.

В качестве примера несоблюдения перечисленных принципов можно назвать «Кока-колу», которая позиционирует себя как организацию с высоким уровнем социальной ответственности, поскольку она производит популярные безалкогольные напитки, удовлетворяющие вкусам широкого круга потребителей. Однако общественные группы, которые выражают интересы потребителей и защитников окружающей среды, предъявляют ей ряд серьезных обвинений:

  • 1. «Кока-кола» дает потребителям малую питательную ценность.
  • 2. Содержащиеся в напитке сахар и фосфорная кислота наносят вред зубам.
  • 3. «Кока-кола» содержит ряд вредных для здоровья добавок, таких, как бромированное растительное масло, кофеин, сахарин.
  • 4. Для розлива напитков все шире используются необоротные, т.е. не подлежащие возврату, бутылки, многие из которых сделаны из материалов, не поддающихся биохимическому разложению.

Требования общества соблюдать принципы социально-этичного маркетинга распространяются на все больший круг производителей, начиная от производственной сферы, заканчивая товарами народного потребления, поскольку все они так или иначе влияют на качество жизни населения. Компания, которая будет уделять повышенное внимание этому аспекту своей деятельности, сумеет существенно укрепить свою репутацию.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы