Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Разработка основ корпоративной культуры

Корпоративную культуру можно определить как систему норм поведения и ценностей, которые обеспечивают эффективное достижение целей организации и ее авторитет, увеличивая ее привлекательность для сотрудников, партнеров по бизнесу, инвесторов, госструктур и т.д. Наряду с философией компании это фундамент ее устойчивой репутации.

Корпоративная культура есть в каждой организации, независимо от того, ведется или нет ее целенаправленное формирование. Компании, которые не уделяют этой стороне своей деятельности должного внимания, можно отличить с первого взгляда: начиная с запущенного внешнего вида и беспорядка, царящих в офисе, заканчивая некорректным поведением и некомпетентностью персонала. Нетрудно представить, какое мнение складывается о такой организации.

Бывает и так, что руководство официально провозглашает определенные ценности, вводит некие правила и стандарты, но они существуют только на бумаге, поскольку не только сотрудники, но и сами руководители их не соблюдают, следуя вместо этого неписаным правилам. Подобные двойные стандарты не способствуют укреплению авторитета руководства.

Хочется верить, что в условиях глобальной экономики, когда постоянно возрастает конкуренция, таких организаций станет меньше, поскольку в современном бизнесе корпоративная культура является фундаментом успешного развития предприятия, главным слагаемым его репутационного капитала. Особенно актуально это для крупных холдингов и транснациональных компаний, которые наращивают свое присутствие в различных регионах мира, а это означает, что в их трудовые коллективы вливаются десятки, сотни новых сотрудников — представителей разных культур и национальностей, имеющих мировоззренческие и ценностные установки, отличные от тех, что приняты в корпорации. В таких условиях особенно важно объединить их обшей корпоративной культурой, стандартами и традициями. В этом случае новый сотрудник постепенно начнет осознавать себя частью организации, ее культурные ценности и нормы поведения станут его собственными ценностями и поведенческими стандартами. Таким образом происходит идентификация сотрудника с компанией, в которой он работает, что существенно повышает его мотивированность и лояльность, делает его труд более осознанным, а значит, и более эффективным. Можно говорить о том, что корпоративная культура является оплотом стабильности и сплоченности организации, а также эффективным управленческим инструментом, позволяющим контролировать поведение сотрудников.

В то же время корпоративная культура — это динамично развивающийся процесс, отражающий изменения, происходящие в организации. Культурные стандарты не могут быть едиными для всех, поскольку каждая компания уникальна и имеет свой набор представлений, ценностей и приоритетов. Соответственно выстраивание внутрикорпоративных коммуникаций должно отталкиваться от определенного типа корпоративной культуры, существующей в организации. Эксперты предложили интересную классификацию различных моделей корпоративной культуры, определяющих те или иные способы выстраивания внутренних коммуникаций[1].

Культура «оранжереи». Направлена на сохранение существующих отношений, характерна для государственных организаций.

Культура «собирателей колосков». Стратегия коммуникаций формируется оперативно и опирается на авторитет руководителя. Свойственна мелким и средним предприятиям.

Культура «огорода». Организация стремится сохранить доминирующие позиции на традиционном рынке в соответствии со своими устоявшимися принципами и апробированными моделями.

Культура «французского сада». Следует американским стандартам, которым свойственна высокая степень забюрокраченности, отношение к сотрудникам как к «винтикам» большой системы.

Культура «крупных плантаций». Свойственна крупным корпорациям, сотрудники которых готовы приспосабливаться к любым изменениям.

Культура «лианы». Предполагает минимальное количество сотрудников с высоким уровнем ответственности и гибкостью в адаптации к рыночным изменениям. Обычно встречается в отраслях, где внедряются новейшие достижения науки и техники.

Культура «кочующей орхидеи». Компания переходит из одного рынка в другой, предлагая свой уникальный продукт. Имеет неформальную, постоянно меняющуюся структуру с малым числом работников. Обычно присуща рекламным и консалтинговым агентствам.

Модель «косяк рыбок». Предприятие отличается высокой маневренностью и гибкостью, постоянно меняет структуру и стратегию в ответ на изменения рынка. Персонал обычно отличается высоким интеллектуальным уровнем.

Разумеется, данная классификация не охватывает весь перечень моделей корпоративной культуры, каждая организация разрабатывает свою, наиболее адекватную ее целям и задачам систему корпоративных стандартов, как это сделала, к примеру, компания «ВымпелКом»[2].

Свою миссию она сформулировала следующим образом: «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве». Идея корпоративной политики компании звучит следующим образом: «Сотрудники “ВымпелКом” — часть общества, на благо которого мы работаем, и остов компании, определяющий динамику ее развития и эффективность. Мы уверены, что передовые подходы, следование лучшим мировым практикам и уникальная экспертиза в области управления человеческими ресурсами являются залогом успеха нашей компании».

«ВымпелКом» сегодня — это более 38 тыс. сотрудников во всех странах присутствия бренда «Билайн». Это команда профессионалов на всех уровнях, работающая на достижение стратегических задач компании.

Руководство «Билайн» следует высоким международным стандартам в области кадровой политики, привлекает лучшие кадры с рынка, а также формирует внутренний кадровый резерв, предоставляя возможность сотрудникам в полной мере реализовать свои таланты.

Группа компаний «ВымпелКом» многократно признавалась экспертами и аналитиками одним из самых привлекательных работодателей в России и СНГ. Ее корпоративная культура непрерывно развивается, соответствуя динамично растущей отрасли телекоммуникаций и информационных технологий.

Как показывают исследования, всего лишь 20% коммерческих организаций в России целенаправленно внедряют элементы корпоративной культуры, в то время как в большинстве организаций она формируется стихийно, поэтому опыт такой крупной успешной российской компании, как «ВымпелКом», может стать примером грамотного построения корпоративных стандартов своей деятельности.

  • [1] Шарков Ф. И., Прохоров Я. М., Родионов А. А. Корпоративная культура в системеобщественных связей и отношений. М., 2002.
  • [2] [Электронный ресурс). — Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/vympelkomkak-nacionalnyy-rabotodatel.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы