Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Экспертное интервью

Этот метод качественного исследования представляет собой беседу с компетентными специалистами, которым известны различные стороны деятельности компании. К ним можно отнести деловых партнеров, подрядчиков, инвесторов, представителей госструктур и органов власти. Сюда можно включить и лидеров общественного мнения, представляющих широкие круги общественности. Главными критериями отбора экспертов для интервью являются их профессионализм и авторитетность в своей сфере, поэтому численность и представительность группы респондентов в данном случае оцениваются не столько количественными, сколько качественными показателями.

Для проведения экспертного интервью разрабатывается детальный план предстоящей беседы, включающий основные аспекты репутации компании. Интервью обычно проводятся в так называемом «мягком стиле», когда интервьюер старается создать непринужденную, доверительную атмосферу, располагающую к откровенному разговору. Грамотно выбранные эксперты обладают весомым багажом знаний и компетенций, поэтому их оценки можно считать репрезентативными и квалифицированными. Помимо этого, они отражают мнение, которое сложилось о компании в разных целевых группах. В то же время необходимо сделать скидку на некоторую субъективность высказанных мнений, поскольку представители той или иной сферы деятельности зависимы от своих профессиональных мифов и стереотипов. Порой интервьюеру сложно вызвать собеседника на критику, поскольку тот опасается, что негативные высказывания в адрес компании-партнера могут отразиться на дальнейшем сотрудничестве. В этом случае необходимо гарантировать полную конфиденциальность разговора.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы