Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Журналистика arrow Современные коммуникационные технологии в бизнесе

Диффузные группы

Эти целевые аудитории проявляют интерес к организации в связи с зашитой прав других членов общества, для них особенно значимы такие ценности, как свобода информации, защита окружающей среды, равные возможности для трудоустройства, поддержка социально незащищенных граждан и т.п. Иными словами, речь идет о широкой общественности, представляющей интересы различных слоев населения, среди которых найдется немало потенциальных клиентов компании, если та сумеет внушить им доверие. Все перечисленные группы проявляют интерес к социальным аспектам деятельности компании: насколько она включена в жизнь местного сообщества, в каких значимых социальных проектах участвует, как заботится об экологии, какое внимание уделяет условиям труда своих сотрудников. Понимая это, компания должна постоянно информировать заинтересованную аудиторию о своей деятельности в социальной сфере. Однако тут ее могут подстерегать определенные репутационные угрозы, которые стоит рассмотреть более подробно.

Интересы широкой общественности по всему миру представляют некоммерческие общественные организации (НКО). Как показывают опросы, население верит НКО больше, чем правительству, СМИ и корпорациям, поскольку их трудно обвинить в ангажированности. Деятельность современных некоммерческих организаций — неотъемлемый элемент плюралистического мира, часто благодаря их усилиям удается решить не только локальные, но и международные конфликты. В то же время нельзя не учитывать, что НКО являются чуть ли не главными поставщиками скандальных новостей о бизнесе; их задача — указывать на проблемы, в то время как обязанность компании — решать их. Гражданские активисты осознают свою силу, так как имеют независимый статус и выражают интересы широких социальных групп, вследствие чего и государство, и бизнес вынуждены с ними считаться.

Не менее значимыми представителями диффузных групп являются журналисты, поскольку именно они в решающей мере формируют общественное мнение. О том, как грамотно выстраивать эффективные коммуникации со СМИ в целях укрепления корпоративной репутации, говорилось ранее.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы