Современные коммуникационные технологии в бизнесе

ВВЕДЕНИЕ МАССОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ Основные черты информационного общества Риски информационного обществаКиберпреступностьРепутационные риски Новые медиа. Web 2.0 Традиционные СМИ сегодня Формирование информационного пространстваСоздание и трансляция корпоративной информации Написание и рассылка пресс-релизов. Создание новостных поводов. Подготовка PR-текстов. Работа с журналистами Принципы эффективного сотрудничества с журналистами. Организация пресс-мероприятий. ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ КАК ВАЖНЕЙШИЙ КАНАЛ ИНФОРМАЦИИ О КОМПАНИИ Роль деловой репутации в современном бизнесе Управление деловой репутацией и репутационный менеджмент Репутация как корпоративный бренд Взаимосвязь имиджа и репутации Конвертация деловой репутации в прибыль компанииПсихологические преимуществаМаркетинговые преимуществаРыночные преимуществаСоциальные преимуществаКорпоративные преимущества ПОСТРОЕНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ Целевые аудитории и их ожиданияНормативные группыФункциональные группыДиффузные группыПотребители Устранение коммуникационных разрывовАнкетирование сотрудников компанииУглубленное интервью с руководителем Репутационный аудитФокус-группаЭкспертное интервьюУглубленное интервью с руководителем Разработка информационной политикиГеография распространенияТематика изданийНосители информацииПечатные СМИЭлектронные СМИ Создание системы внутрикорпоративных коммуникацийРазработка философии компании, определение корпоративных ценностейРазработка основ корпоративной культурыРазработка фирменного стиляСоздание единого информационного пространстваРазработка социального пакета и системы морального поощренияСоздание корпоративных традиций, личное общение с руководством ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ В ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЯХ Создание легенды Участие в социальных проектахКорпоративная филантропияСоциально-этичный маркетингСоциально ответственное управление персоналомОхрана окружающей средыБлаготворительность и волонтерство Повышение инвестиционной привлекательности Руководитель как лицо компанииПервый этап: мониторинг существующей репутацииВторой этап: разработка легендыТретий этап: создание образа Средовой имидж. Габитарный имидж Вербальный имидж. Кинетический имидж Четвертый этап: продвижение в целевых аудиторияхСМИПрофессиональное и деловое сообществоСотрудники Взаимодействие с госструктурами и лоббизмПубличные методы лоббированияКабинетные методы лоббирования ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ Роль и место коммуникаций в антикризисной стратегииВыявление областей рискаРазработка сценария возможного кризисаИнформационное обеспечениеРаспределение ответственности Виды и источники кризисовВнезапный кризисОжидаемый кризисПостоянный кризисВнешние причины кризисаВнутренние причины кризиса Основные принципы антикризисных коммуникаций Работа со СМИСоздание позитивных информационных поводовОрганизация информационного центра в первые 24 часаВыступление с официальным заявлениемОрганизация постоянного потока новостейПривлечение независимых экспертовИзбегание ошибок в коммуникациях с журналистамиНейтрализация негативной информацииРефреймингМенеджмент новостейРабота в социальных сетяхОбращение в суд Кризис как новые возможностиЛИТЕРАТУРА
 
РЕЗЮМЕ След >