Маркетинг в туризме и гостеприимстве

Введение в маркетинг услуг в сфере туризма и гостиничного бизнеса Индустрия туризма и гостеприимства Состояние индустрии туризма и гостеприимстваРазвитие индустрии гостеприимства в РоссииСовременные тенденции развития мировой индустрии гостеприимства Специфика сферы гостиничного бизнеса и туризмаНеосязаемость услуг.Несохраняемость услуг.Неотделимость от источника.Непостоянство качества. Содержание маркетинга в сфере гостиничного бизнеса и туризма Способы удовлетворения клиента качеством предоставляемых товаров и услугСоветы по удержанию наиболее ценных клиентов.Понятие качества в сфере обслуживанияКонтрольные вопросы и задания Маркетинговая среда в сфере гостиничного и туристского бизнеса Микросреда в сфере гостиничного и туристского бизнеса Макросреда фирмыКонтрольные вопросы и задания Маркетинговые исследования в сфере гостиничного бизнеса и туризма .Информационное обеспечение маркетинга Маркетинговая информация Методы сбора первичной маркетинговой информации Процесс маркетинговых исследованийКонтрольные вопросы и задания Поведение потребителей на рынке туристских услуг. Сегментация рынка Основные факторы, влияюшие на поведение потребителей Принципы сегментации рынка услугГеографическая сегментация.Демографическая сегментация.Психографическая сегментация.Сегментация по типу поведения.Особенности поведения туристов старшего возраста. Особенности сегментации российского туристского рынкаКонтрольные вопросы и задания Продукт в гостиничном и туристском бизнесе и его жизненный иикл Основные понятия продукта в гостиничном и туристском бизнесе Классификация составных элементов туристского продукта Пути развития нового туристского продуктаГенерирование идей.Отбор идей.Разработка концепции нового товара и ее проверка.Разработка стратегии маркетинга.Стратегия жизненного цикла продукта. Жизненный никл туристского продуктаКонтрольные вопросы и задания Иены и неновые стратегии Основные иеди маркетинга в ценовых стратегиях Ценообразование и ценовые стратегии Гибкие ценовые стратегии Ценовые стратегии для новых товаровКонтрольные вопросы и задания Каналы распределения товаров и услуг в индустрии гостеприимства и туризма Экономическая роль каналов сбыта Оптовые продавцы туристских услуг Розничные продавцы туристских услуг Интернет в сфере гостеприимства и туризма Поведенческие системы каналов сбыта Организация каналов сбыта и критерии выбора каналовЭкономический критерий.Критерий адаптивности.Критерий контроля.Управление каналом сбыта.Модификация структуры канала сбыта.Контрольные вопросы и задания Продвижение товаров и услуг гостиничной индустрии и туризма РекламаЭтапы формирования российского рекламного рынкаСтадия осведомленности.Стадия знания.Стадия благосклонности.Стадия предпочтения.Стадия убежденности.Стадия покупки.Типы рекламных сообщений.Выставки и ярмарки и работа на них. Личная продажа Стимулирование сбыта Связи с общественностью (пабдик рилейшнз, пиар)Что необходимо учесть при составлении пресс-релизов?Контрольные вопросы и задания Маркетинг в сфере музейной деятельности Современное состояние музейного деда Новые тенденции в музейной деятельности Музейная деятельность как фактор развития регионов и привлечения туристовКонтрольные вопросы и задания Маркетинг международного туризма Особенности международного туризма и подходы к его изучению Исследование рынка в сфере международного туризма Позиционирование туристского продукта Система «Евростиль» как один из критериев сегментации туристского рынка Целевые туристские рынкиКонтрольные вопросы и заданияЗаключениеЛитература
 
РЕЗЮМЕ След >