Инсорсинг

Существует ряд случаев, когда передать на аутсорсинг некоторые функции невозможно по ряду причин. Прежде всего, из-за боязни рисков со стороны клиента. Например, справится ли аутсорсер со штатом в 400 человек с задачами очень крупного клиента, где работает свыше 8 тысяч ИТ-сотрудников? Сможет ли поглотить функции, за которые прежде отвечала целая армия специалистов, не снизив при этом качество и скорость выполнения работ?

Альтернативой аутсорсинговой бизнес-модели выступает инсор- синговая бизнес-модель, которая основана на использовании внутренних ресурсов и компетенции, когда обеспечиваются потребности развития основных и неосновных функций внутренними организационными структурами предпринимательской фирмы. Эта бизнес- модель характерна для предшествующего этапа развития профессионального бизнеса и включает полный «набор» внутренних подразделений, которые обслуживают все бизнес-потоки фирмы.

Под инсорсингом понимается разновидность аутсорсинга, при которой подрядчиком выступает дочернее или аффилированное юридическое лицо. Иначе говоря, единственная компания - инсор- сер - реализует абсолютно все функции генерального подрядчика. Подобная схема в большей степени актуальна для крупных холдингов, особенно если у дочерних компаний разные акционеры.

По сути инсорсинг - это то же самое, что и аутсорсинг, отличие состоит лишь в том, что основные функции его не выходят за пределы компании, а реализуются исключительно внутри неё. Отметим, что в случаях отделения производства от крупных компаний, обладающих высоким уровнем интеграции, экономия создается за счет изменения масштабов производства в сфере оказании какой- либо конкретной услуги. В таком случае инсорсинг представляется одной из удобнейших технологий ведения бизнеса, которая способна противодействовать диверсификации, а также принять участие в рационализации традиционных ценностей и цепочек ценностей.

Инсорсинг - эго расширение деятельности предприятия или подразделения для дополнительной загрузки имеющихся мощностей или активов. Он позволяет предприятиям снизи ть издержки неиспользуемой мощности. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего зданием, является сдача части здания в аренду по рыночной цене. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего собственным складом, является, например, принятие на хранение товаров сторонних лиц на период, когда склад не используется предприятием. Таким образом, инсорсинг может иметь сезонный характер.

Инсорсинг происходит но двум причинам:

  • 1) наличие временной избыточной мощности (эго решение базируется на низких предельных издержках при увеличении драйвера загрузки процесса);
  • 2) наличие конкурентного преимущества (эффективного процесса, уникального ресурса, базы данных, технологии).

Приведем несколько примеров инсорсинга:

  • • использование базы данных клиентов, полученной при продажах определенного вида товара для продаж или продвижения другого товара;
  • • использование ноу-хау или уникальных кадров, первоначально предназначенных для одного вида деятельности, для другого вида деятельности.

Информация, необходимая для рассмотрения решения об инсорсинге включает в себя:

  • • стоимость вида деятельности и его практическую мощность, величину стандартной ставки драйвера затрат;
  • • информацию о фактической мощности, уровне загрузки и, таким образом, издержках о неиспользуемой мощности;
  • • информацию об альтернативах продажи неиспользуемой мощности и их экономических параметрах.

Инсорсинг позволяет организации сократить издержки на неиспользуемую мощность или извлечь дополнительную прибыль из конкурентного преимущества. Именно по схеме инсорсинга с 2008 г. сотрудничают компании 1В8 Оа1аРоП и «Северсталь- Инфоком». В 2008 г. они объединили интеллектуальные и технологические ресурсы в рамках совместного предприятия «1В8 Оа1аРогЬ> Череповец для сервисного обслуживания лидера российской металлургии - ОАО «Северсталь»[1].

Когда компании рассматривают возможность передачи некоторых функций на традиционный аутсорсинг, они сталкиваются с опасениями того, что аутсорсер может «посадить заказчика на иглу». Если компания вдруг захочет отказаться от услуг, бизнес развалится, так как она не сможет восстановить с прежней эффективностью весь функционал и внутренние связи. В случае с инсорсингом данных опасений быть не должно - в контракте есть опция выкупа долей одним контрагентом у другого. С учетом этого, например, в договоре с «Северсталь-Инфоком» прописано, что через три года после его подписания [^иаРоИ имеет право выкупить долю в СП - и в дальнейшем отношения переходят на традиционный аутсорсинг. Если же аутсорсер в лице 1В8 Оа1аРо11 не выполняет на должном уровне все условия, то он обязан по фиксированной цене передать свою долю заказчику. Это может произойти в любой момент, если заказчик посчитает поставщика плохим партнером, не выполняющим условия. Таким образом, инсор- синговая модель создает более строгие условия, стимулирующие его работать на «отлично». В случае же негативного развития событий заказчик получает назад работающую структуру - с персоналом и оборудованием, не нуждающуюся в дополнительной настройке[2].

Самый заметный пример использования инсорсинга - это Сбербанк с инсорсинговой компанией «Сбербанк-Сервис», в штате которой более 6000 специалистов, а также собственным разработчиком ПО «Сбербанк-Технологии». Аналогичная по назначению компания «Газпром автоматизация» в 2011 г. возглавила рейтинг ИТ-компании РА «Эксперт». Подобный поворот к инсорсингу становится общемировым трендом, а не только особенностью крупных российских компаний. Крупные корпорации начали пересматривать свои стратегии аутсорсинга и оффшоринга (если речь идет об иностранных компаниях) в пользу собственных ИТ-служб23.

Контрольные вопросы

  • 1. Сущность аутсорсинга и анализ подходов различных авторов.
  • 2. Отличие аутсорсинга от сделок купли-продажи.
  • 3. Критерии применения аутсорсинга в бизнесе.
  • 4. Признаки аутсорсинга. Классификация признаков.
  • 5. Внутренний и внешний аутсорсинг.
  • 6. Аутсорсинг бизнес-процессов.
  • 7. Преимущества аутсорсинга.
  • 8. Риски аутсорсинга.
  • 9. Сущность и целесообразность использования инсорсинга.

  • [1] Козорезова Г. Инсорсинг: эффективная альтернатива аутсорсингу. ШИ.:http://www.outsourcing.ru/content/rus/308/3082-article.asp
  • [2] Там же.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >