Инсорсинг
Существует ряд случаев, когда передать на аутсорсинг некоторые функции невозможно по ряду причин. Прежде всего, из-за боязни рисков со стороны клиента. Например, справится ли аутсорсер со штатом в 400 человек с задачами очень крупного клиента, где работает свыше 8 тысяч ИТ-сотрудников? Сможет ли поглотить функции, за которые прежде отвечала целая армия специалистов, не снизив при этом качество и скорость выполнения работ?
Альтернативой аутсорсинговой бизнес-модели выступает инсор- синговая бизнес-модель, которая основана на использовании внутренних ресурсов и компетенции, когда обеспечиваются потребности развития основных и неосновных функций внутренними организационными структурами предпринимательской фирмы. Эта бизнес- модель характерна для предшествующего этапа развития профессионального бизнеса и включает полный «набор» внутренних подразделений, которые обслуживают все бизнес-потоки фирмы.
Под инсорсингом понимается разновидность аутсорсинга, при которой подрядчиком выступает дочернее или аффилированное юридическое лицо. Иначе говоря, единственная компания - инсор- сер - реализует абсолютно все функции генерального подрядчика. Подобная схема в большей степени актуальна для крупных холдингов, особенно если у дочерних компаний разные акционеры.
По сути инсорсинг - это то же самое, что и аутсорсинг, отличие состоит лишь в том, что основные функции его не выходят за пределы компании, а реализуются исключительно внутри неё. Отметим, что в случаях отделения производства от крупных компаний, обладающих высоким уровнем интеграции, экономия создается за счет изменения масштабов производства в сфере оказании какой- либо конкретной услуги. В таком случае инсорсинг представляется одной из удобнейших технологий ведения бизнеса, которая способна противодействовать диверсификации, а также принять участие в рационализации традиционных ценностей и цепочек ценностей.
Инсорсинг - эго расширение деятельности предприятия или подразделения для дополнительной загрузки имеющихся мощностей или активов. Он позволяет предприятиям снизи ть издержки неиспользуемой мощности. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего зданием, является сдача части здания в аренду по рыночной цене. Примером инсорсинга у предприятия, обладающего собственным складом, является, например, принятие на хранение товаров сторонних лиц на период, когда склад не используется предприятием. Таким образом, инсорсинг может иметь сезонный характер.
Инсорсинг происходит но двум причинам:
- 1) наличие временной избыточной мощности (эго решение базируется на низких предельных издержках при увеличении драйвера загрузки процесса);
- 2) наличие конкурентного преимущества (эффективного процесса, уникального ресурса, базы данных, технологии).
Приведем несколько примеров инсорсинга:
- • использование базы данных клиентов, полученной при продажах определенного вида товара для продаж или продвижения другого товара;
- • использование ноу-хау или уникальных кадров, первоначально предназначенных для одного вида деятельности, для другого вида деятельности.
Информация, необходимая для рассмотрения решения об инсорсинге включает в себя:
- • стоимость вида деятельности и его практическую мощность, величину стандартной ставки драйвера затрат;
- • информацию о фактической мощности, уровне загрузки и, таким образом, издержках о неиспользуемой мощности;
- • информацию об альтернативах продажи неиспользуемой мощности и их экономических параметрах.
Инсорсинг позволяет организации сократить издержки на неиспользуемую мощность или извлечь дополнительную прибыль из конкурентного преимущества. Именно по схеме инсорсинга с 2008 г. сотрудничают компании 1В8 Оа1аРоП и «Северсталь- Инфоком». В 2008 г. они объединили интеллектуальные и технологические ресурсы в рамках совместного предприятия «1В8 Оа1аРогЬ> Череповец для сервисного обслуживания лидера российской металлургии - ОАО «Северсталь»[1].
Когда компании рассматривают возможность передачи некоторых функций на традиционный аутсорсинг, они сталкиваются с опасениями того, что аутсорсер может «посадить заказчика на иглу». Если компания вдруг захочет отказаться от услуг, бизнес развалится, так как она не сможет восстановить с прежней эффективностью весь функционал и внутренние связи. В случае с инсорсингом данных опасений быть не должно - в контракте есть опция выкупа долей одним контрагентом у другого. С учетом этого, например, в договоре с «Северсталь-Инфоком» прописано, что через три года после его подписания [^иаРоИ имеет право выкупить долю в СП - и в дальнейшем отношения переходят на традиционный аутсорсинг. Если же аутсорсер в лице 1В8 Оа1аРо11 не выполняет на должном уровне все условия, то он обязан по фиксированной цене передать свою долю заказчику. Это может произойти в любой момент, если заказчик посчитает поставщика плохим партнером, не выполняющим условия. Таким образом, инсор- синговая модель создает более строгие условия, стимулирующие его работать на «отлично». В случае же негативного развития событий заказчик получает назад работающую структуру - с персоналом и оборудованием, не нуждающуюся в дополнительной настройке[2].
Самый заметный пример использования инсорсинга - это Сбербанк с инсорсинговой компанией «Сбербанк-Сервис», в штате которой более 6000 специалистов, а также собственным разработчиком ПО «Сбербанк-Технологии». Аналогичная по назначению компания «Газпром автоматизация» в 2011 г. возглавила рейтинг ИТ-компании РА «Эксперт». Подобный поворот к инсорсингу становится общемировым трендом, а не только особенностью крупных российских компаний. Крупные корпорации начали пересматривать свои стратегии аутсорсинга и оффшоринга (если речь идет об иностранных компаниях) в пользу собственных ИТ-служб23.
Контрольные вопросы
- 1. Сущность аутсорсинга и анализ подходов различных авторов.
- 2. Отличие аутсорсинга от сделок купли-продажи.
- 3. Критерии применения аутсорсинга в бизнесе.
- 4. Признаки аутсорсинга. Классификация признаков.
- 5. Внутренний и внешний аутсорсинг.
- 6. Аутсорсинг бизнес-процессов.
- 7. Преимущества аутсорсинга.
- 8. Риски аутсорсинга.
- 9. Сущность и целесообразность использования инсорсинга.
