Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Техника arrow Как стать специалистом по встраиваемым системам. Пособие для тех, кто хочет заниматься интересным и хорошо оплачиваемым делом

7.5. Взаимоотношения с отделом маркетинга

Границы общения между отделами крупной фирмы и разделение обязанностей между ними часто очень схожи независимо от типа компании.

Телеология (сущ.)

  • 1. Изучение замысла или цели в природных явлениях.
  • 2. Использование высшей цели или замысла как средства изучения природного явления.
  • 3. Вера (или осознание) в целенаправленное движение к конечной цели как в природе, так и в истории.

Словарь английского языка (изд-во American Heritage, 4-е издание)

Некоторые люди могли бы сделать телеологическое утверждение: причина эволюционирования корпоративного поведения таким путем в том, что это предопределено.

Почти в любой организации — даже в очень небольшой компании, состоящей всего из двух-трёх человек, — характеристики изделий, графики выпуска и гак далее задаются (или, возможно, пестуются) людьми, отвечающими за маркетинг. Это нормальное и, хотите — верьте, хотите — нет, желательное положение вещей. Люди из отдела маркетинга, если они выполняют свою работу должным образом, держат руку на пульсе того, что и когда хотят покупатели и в какой степени их можно убедить заплатить за это. Нравится вам или нет, но в компаниях, работающих ради прибыли, эти факторы представляют собой основные параметры, в соответствии с которыми вам, инженеру, надо сформировать свою конструкцию. Даже в случае чисто исследовательской работы — а таковой проводится весьма мало — «маркетинговое» давление исходит от людей, которые формируют фонды на определённые исследовательские цели.

В гипотетической совершенной компании отдел маркетинга должен выдать список желаемых характеристик изделия. Затем технический отдел на основе проведённого анализа выдаёт ответ, в котором приведены оценённые с разумной точностью стоимость и сроки проведения разработки и себестоимости изделий с различными наборами обсуждаемых характеристик. Отдел маркетинга сделает прогноз продаж продукта и представит всю информацию высшему руководству, которое затем, посчитав доходы и расходы, примет требуемое решение относительно того, достаточно ли данное изделие привлекательно с точки зрения предполагаемой прибыли, чтобы его производить. В некоторых случаях руководство может оценивать, не стоит ли производить изделие, даже если это не принесет прибыли, ради достижения каких-либо иных деловых целей.

Компания Sony, например, делает множество демонстрационных технических новинок, которые не обязательно направлены на извлечение прибыли. Выпускаются же они просто потому, что корпоративная стратегия Sony включает желание, чтобы компания воспринималась как фирма, идущая впереди своих конкурентов в части инновационных разработок.

Также довольно распространён выпуск приносящих убыток продуктов, которые или расчищают место другим, теперь уже прибыльным изделиям, или их появление тем или иным образом связано с лицензированием интеллектуальной собственности. Иллюстрацией этому служит то, что после первоначального появления карт памяти Memory Stick на продвижение их формата, являющегося собственностью фирмы Sony, были положены большие усилия. Sony, в сущности, платила другим компаниям, чтобы те использовали в разрабатываемых устройствах карты Memory Stick. Сейчас ситуация прямо противоположная: стать членом клуба Memory Stick довольно дорого. И предполагается, что сейчас компания Sony начинает получать чистый доход от этой разработки".

Настоящая жизнь, конечно, гораздо более запутана по сравнению с моим предыдущим, весьма идеализированным описанием. Например, неприятный,

" Действительности этот конкретный пример не соответствует. В настоящее время кроме самой Sony в массовом порядке этот формат карт памяти использует, похоже, только Samsung. Все остальные (и Samsung в их числе) используют другие стандарты. — Примеч. науч. ред.

но абсолютно непреложный факт, что многие (если не все) технические проекты предваряются определёнными теоретическими исследованиями. Обратите внимание, что я не использую фразу «теоретические исследования» в том же самом смысле, в каком её бы употребил учёный. Я использую её для обозначения процесса, посредством которого вы, взяв список предполагаемых параметров (обычно довольно туманных), решаете, какое аппаратное обеспечение понадобится для их реализации. Эго процесс нахождения тонкого баланса, и это в гораздо большей степени форма искусства, нежели наука. В этом процессе ищется решение, ограниченное следующими рамками:

  • Сколько времени мы можем затратить на первичный анализ? Спектр доступных нам чипов близок к бесконечности0. Чем больше времени мы проводим, прочёсывая планету в поисках новых микроконтроллеров, специализированных микросхем и сборок, тем выше вероятность, что мы найдём решение, которое будет «лучше», чем наилучшее из предложенных на текущий момент.
  • Сколько денег мы можем потратить на приобретение тестового оборудования? Если мы фактически можем собрать на скорую руку прототип или, по крайней мере, перенести кое-что из нашего критически важного встраиваемого ПО на оценочную плату рассматриваемого чипа, мы можем быстро оценить, адекватен данный чин нашим задачам или нет. Такого рода граты — это, впрочем, финансирование научных исследований, а не технической разработки нового изделия. Высшему руководству обычно такие расходы не нравятся. Также здесь есть опасность не устоять перед искушением и взять технологию создания на скорую руку демонстрационного прототипа за основу для реального изделия.
  • Какова стоимость переоценки возможностей чипа? Иными словами, какими будут последствия, если мы, посмотрев все технические данные и проведя кое-какие расчёты, решим, что чип XYZ вполне нам подходит и его цена оптимальна, а позднее выяснится, что ему совсем чуть-чуть не хватает ресурсов для выполнения требуемой задачи. Большая компания сможет проглотить шесть месяцев потерянного на проектирование вре-
  • 11 Под этим я подразумеваю, что единственным условием, эффективно ограничивающим ресурсы, которые мы можем затратить, является та граничная точка, за которой уже не стоит продолжать поиски. Другими словами, мы можем найти «хорошее» решение и продолжить поиски «лучшего», но никогда не сможем найти «самое лучшее». Обычно даже невозможно определить, что является «самым лучшим» решением, хотя большинство попыток дать такого рода определение начинаются с предположения о гипотетическом заказном устройстве, которое содержит только нужные нам функции.

мени и, скажем, десять тысяч долларов, затраченных на покупку специфичных для данной платформы инструментальных средств разработки. Для инженера-частника, оказавшегося в подобной ситуации, это, вероятно, будет означать крах.

Какова предполагаемая маржа и объём выпуска изделия? Эта информация, вероятно, будет включена в запрос отдела маркетинга на разработку изделия (хотя вполне нормально, если эти оценки будут очень неточными, в частности для проекта, в котором есть что-то новое и не опробованное; у отдела маркетинга просто нет материалов для оценки себестоимости). Причина, по которой эти цифры фигурируют в наборе исходных данных, в том, что если вы собираетесь продать, скажем, пятьсот изделий и продажа одного устройства будет приносить прибыль в десять долларов, то не стоит тратить очень уж много времени на оптимизацию этих изделий.

К сожалению, большинство инженеров не обладают достаточно хорошей интуитивной хваткой в деле аккуратной оценки всех этих вопросов. Здесь много неизвестных, а любой ответ без подготовки таит в себе опасность. Хуже того, у многих инженеров есть ужасная склонность давать обещания, которые не могут быть выполнены. Наиболее подходящим мне образом действия я нахожу ограничение моих контактов и фактически контактов всей моей группы с людьми, занимающимися маркетингом. В частности, для инженеров жизненно важно избегать обсуждения умозрительных и перспективных проектов с сотрудниками отдела маркетинга в неструктурированной манере. Если в вашей группе есть люди, которые не могут не поболтать о самой последней, новой, классной штуке, над которой они работают, то их надо принудить к молчанию или изолировать любой ценой. Эта ремарка применима даже в отношении тех «штук», реализация которых в существующих проектах возможна, по вашему мнению, с минимальными изменениями последних.

Когда вы имеете дело с отделом маркетинга, я рекомендую помнить максиму Бо Дидли (Во Diddley): «Не позволяйте своему языку выписывать чек, который ваш карман не может обеспечить наличными» (Don’t let your mouth write no check that your tail can’t cash).

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы