Факторы выбора пациентами стационарных медицинских услуг

Основные причины выбора больницы (плановая или экстренная госпитализация)

Выбор больницы, стационара, как и следовало ожидать, чаще происходил в случае плановой госпитализации (67%). Лишь в трети случаев выбор больницы был связан с необходимостью экстренной госпитализации.

Таблица 3.14. Удовлетворенность помощью, полученной у выбранного врача/в медучреждении, среди разных групп пациентов, при разных сценариях выбора, % по столбцу

со

Вариант ответа

Сценарий выбора

Пользовались при выборе врача/ м едучрежден ия

Причины

поиска

Помощь была получена

рекомендациями медработников, не являющихся знакомыми, родственниками

рекомендациями знакомых (в том числе медработников)

не устраивал врач (качество помощи)

из-за очередей, трудностей записи на прием

в государственном 11 о л и к л и н и ч е с ко м учреждении, бесплатно

в государственном 11 о л и к л и н и ч е с ко м учреждении, за плату

в частном

11 о л и к л и н и ч ес ко м

учреждении

Удовлетворены ли помощью, оказанной выбранным врачом/в этом медицинском учреждении?

Определенно да

26

45

38

28

32

40

48

Скорее да

60

44

48

46

62

50

45

Скорее нет

5

4

5

8

5

5

1

Определенно нет

3

2

2

8

5

3

Получение медицинской помощи еще не завершено

3

3

4

6

1

Затруднились ответить, нет ответа

3

1

2

4

0

0

3

со

00

Вариант ответа

Сценарий выбора

Пользовались при выборе врача/ медучреждения

Причины

поиска

Помощь была получена

рекомендациями медработников, не являющихся знакомыми, родствен н и ка ми

рекомендациями знакомых (в том числе медработников)

не устраивал врач (качество помощи)

из-за очередей, трудностей записи на прием

в государственном нол и кл и н и ч еском учреждении, бесплатно

в государственном нол и кл и н и чес ком учреждении, за плату

в частном

нол и кл и н и ч еском

учреждении

Теперь, когда выбрали этого врача/это медицинское учреждение, и в дальнейшем обращаетесь к нему или больше не будете к нему обращаться?

Да, буду обращагься (рекомендовать друзьям)

78

84

85

76

82

83

88

Нет, не буду обращаться (рекомендовать друзьям)

9

4

7

15

6

8

6

Затруднились ответить, нет ответа

12

12

8

9

12

10

6

При плановой госпитализации в 70% случаев у пациентов было направление (из поликлиники, от врача), при экстренной госпитализации в 48% случаев у пациентов было такое направление.

Возможности более детального анализа по отдельным социальнодемографическим группам ограничены небольшим числом случаев выбора больницы (при плановой госпитализации выбирали больницу только в 83% случаев, при экстренной — в 38%).

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >