Механизм выбора врача — узкого специалиста: что выбирают — врача или поликлинику?

Механизм выбора врача — узкого специалиста чаще строится на попытке найти именно компетентного врача, а не поликлиническое учреждение (последнее оказывается не достаточным условием — реТаблица 3.8. Причины выбора врача — узкого специалиста респондентами из разных социально- демографических групп, % выбиравших врача — узкого специалиста по группе

о

00

Вариант ответа

Пол

Возраст

Образование

Потребительский

статус

Населенный

пункт

мужской

женский

18-24 года

25-39 лет

40-54 года

55 лет и старше

высшее

среднее специальное

среднее

ниже среднего

не хватает на продукты

только на продукты

на продукты и одежду

можем приобретать

тдп

более 500 тыс. чел.

от 100 до 500 тыс. чел.

города до 100 тыс. чел.

село

Работающие

Пенсионеры

Число ответивших

69

194

33

73

92

65

83

88

27

65

24

91

1п

35

84

57

60

61

155

59

Не понравился врач — узкий специалист,

к которому направили (уделял мало внимания, нет уверенности в его рекомендациях)

24

13

26

6

16

21

18

9

14

22

8

13

16

28

15

17

14

17

16

8

Долго ждать приема, трудно записаться к врачу — узкому специалисту, к которому направили

10

20

7

8

20

28

18

14

14

20

36

18

17

4

18

12

17

20

14

29

Было направление к врачу — узкому специалисту, но конкретного врача не предложили, поэтому пришлось выбирать самому

18

19

13

26

16

19

24

16

13

19

21

21

13

34

22

12

26

14

15

37

о

со

В сумме (%) тех, кто начал поиск, так как не устроил «назначенный» врач по направлению или вообще не предоставили врача

52

51

45

40

51

68

60

40

41

61

65

52

45

65

55

41

58

51

44

74

Не устраивал врач, у которого ранее наблюдались

12

8

11

11

7

9

6

12

9

8

0

4

13

15

6

14

4

13

7

9

Долго ждать приема, трудно записаться к врачу, у которого ранее наблюдались

2

5

6

7

4

2

6

5

4

3

6

6

4

2

5

5

3

6

5

2

Врач — узкий специалист в целом устраивал, но в данном случае он не смог оказать нужную помощь

7

11

13

7

11

8

10

8

16

7

16

8

11

4

5

16

8

12

10

5

Не мог(ли) обратиться к врачу, у которого ранее наблюдались (врач не принимал, а нужна была срочная помощь; уволился и т.п.)

2

5

5

4

6

3

4

5

7

7

2

7

2

3

5

9

2

5

2

Самостоятельно решили, что нужна консультация/помощь врача — узкого специалиста, направления от врача не было

22

18

20

30

15

10

13

24

31

14

7

24

20

9

22

16

19

17

24

8

Другое

2

0

0

2

0

0

0

2

0

0

0

0

0

0

2

0

0

0

1

0

Затруднились ответить, нет ответа

0

2

0

0

5

0

0

5

0

0

0

4

0

2

2

3

0

0

3

0

путация учреждения не гарантирует получение качественной помощи у конкретного врача). При выборе врача — узкого специалиста только в 16% случаев пациенты искали прежде всего хорошую поликлинику. В 28% случаев сообщали, что «выбирали врача, и было не важно, где он принимает». В 23% случаев «выбирали и врача и медицинское учреждение, и то, и другое одинаково важны» (причем чаще такие установки были у тех пациентов, которые искали врача-специалиста самостоятельно, предварительно не имея рекомендаций или направлений). В 21% случаев выбирали врачей, которые работают в одной поликлинике.

Во всех основных социально-демографических группах установка именно на выбор хорошего врача остается доминирующей. При этом респонденты старше 54 лет, неработающие пенсионеры, чаще стремились ограничить свой выбор одним медицинским учреждением (37% респондентов старше 54 лет сообщили, что ориентировались на выбор среди врачей, которые работают в одном и том же поликлиническом учреждении). Более молодые респонденты стремились расширить область поиска врача, они чаще искали нужного «врача, не важно, где он работает» (в 30% случаев) или найти/«выбрать и врача, и поликлинику, это одинаково важно» (в 34% случаев).

Респонденты с высшим образованием по сравнению с респондентами с более низким образовательным статусом также стремились в большей степени расширить поле поиска врача — узкого специалиста, стараясь не ограничивать свой выбор одной поликлиникой.

Если рассматривать ситуацию выбора врача-терапевта, то в большинстве случаев также преобладает стремление найти врача, а не медучреждение. В 30% случаев (чаще, чем при выборе врача-специалиста) выбирали врачей в одной поликлинике. В 26% случаев была установка на выбор «врача, не важно, где он работает». Еще 25% «выбирали и врача, и медицинское учреждение, и то, и другое одинаково важны». В 28% случаев (чаще, чем при выборе врача-специалиста) ориентировались на выбор хорошей поликлиники. Насколько различаются установки при выборе врача-терапевта в основных социальнодемографических группах, судить сложно, так как число случаев выбора весьма ограничено для проведения детального анализа.

В целом используемые пациентами модели выбора как врача — узкого специалиста, так и врача-терапевта обусловлены тем, что в большинстве случаев отсутствуют устоявшиеся и общепринятые внешние сигналы качества оказываемых медицинскими учреждениями услуг. Поэтому пациенты делают выбор не на уровне учреждения, института, а на более привычном индивидуальном (межличностном) уровне.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >