Выявление свойств и целей частных турпродуктов

Следующим этапом изучения и анализа ресурсов дестинации должно стать четкое определение свойств и конкретных целей выявленных здесь частных турпродуктов. Напомним, что базовые турпродукты относятся к частным турпродуктам.

Изучив все ресурсы и имея подробную информацию о каждом частном турпродукте, мы можем четко описать свойства каждого такого продукта.

Пример. Свойства общего выявленного и уточненного нами тур- продукта «Отдых на Черноморском побережье России» на основе полученной информации можно сформулировать так: «Отдых в условиях благотворного морского климата и высокого комфорта». По первому частному продукту «Семейный отдых в Анапе» его свойства можно сформулировать так: «Сухой климат Анапы, особо благотворно влияющий на дыхательную систему. Песчаные пляжи, теплое морс с плавным нарастанием глубины. Комфортабельные, безопасные условия проживания и отдыха, многочисленные развлечения для детей и взрослых».

Как видим, у частного турпродукта свойства формулируются болев конкретно и четко, чем у общего.

Еще конкретнее могут и должны формулироваться свойства и соответственно цели базовых турпродуктов, т. е. продуктов, привязанных к конкретным базовым услугам. В нашем примере это услуга размещения. Для базового турпродукта «Семейный отдых в пансионате «Фея» (Анапа)» его свойства могут быть сформулированы, например, так: а) современный пансионат на берегу моря в элитном районе Джемете; б) есть все условия для комфортабельного отдыха и оздоровления взрослых с детьми, страдающими астмой и другими заболеваниями дыхательных путей, а также заболеваниями опорно-двигательного аппарата: одно-двухкомнатные номера со всеми удобствами, включая кондиционер и балкон, песчаный пляж, морс с плавным нарастанием глубины, сухой степной климат, благоприятно действующий на людей, страдающих кожными заболеваниями и заболеваниями дыхательных путей и опорно-двигательного аппарата; в) есть условия для познавательного развивающего досуга детей: детские площадки, детская игровая комната с воспитателем, театральный, кукольный кружки, кружок рисования, концерты для детей, конкурсы, экскурсии; г) у пансионата есть собственная охраняемая территория.

Выявление и четкая формулировка этих свойств базового турпродукта позволяют сформулировать те реальные цели, которые могут быть достигнуты потребителем данного турпродукта.

В примере с пансионатом «Фея» эти цели: 1) комфортабельный и безопасный отдых в современном пансионате, расположенном на берегу моря; 2) проживание в номерах со всеми удобствами; 3) возможность оздоровления взрослых и детей, страдающих кожными и легочными заболеваниями; 4) возможность интеллектуального развития детей с помощью различных кружков, концертов, конкурсов.

Как видим, если свойства и цели общего — регионального, городского турпродуктов — формулируются достаточно обобщенно, в силу того, что каждый из них включает множество турпродуктов с различными свойствами, то свойства и цели каждого базового тур- продукта должны формулироваться совершенно конкретно и точно.

Отметим, что свойства созданного кем-либо турпродукта нс всегда позволяют четко сформулировать общую цель этого продукта. Например, если создатель данного турпродукта в процессе работы не использовал научно обоснованные принципы и правила создания турпродукта и включил в его состав все, что, как говорится, попало под руку, этот продукт будет обладать хаотично смешанными свойствами, то и цель такого продукта будет, например, типа «Посмотреть все, что попадется под руку».

Устроитли такой продукт потребителя, — это вопрос.

Изучив ресурсы каждого курорта, мы можем выявить и сформулировать реальные свойства и цели всех частных и базовых турпродуктов.

Теперь должно быть понятно, почему в рассматриваемом примере семейного отдыха на Черноморском побережье России нельзя было раньше четко определить частные и в том числе базовые турп- родукты, четко сформулировать их свойства и цели: это можно сделать только на основе детальной информации об оздоровительных и лечебных возможностях каждого курорта, каждого средства размещения. Получить эту информацию можно, только изучив ресурсы дестинации.

Выявив реальные свойства базовых услуг и турпродуктов, мы сможем понять, какие потребности нашей целевой группы и в какой степени могут удовлетворить эти услуги и турпродукты.

Контрольные вопросы

• 1. Для чего туроператор должен выявлять реальные свойства частных турпродуктов выбранной дестинации?
• 2. Почему у общего турпродукта свойства и цели не могут быть сформулированы также четко, как у частного продукта?

Практические задания

1. Выберите турпродукт какой-либо турфирмы и изучите его евойства. Сформулируйте вее цели, которые может достичь потребитель этого продукта.