Первым этапом является организация экспертной комиссии, которая разработает, организует, проведет мониторинг, проанализирует результаты, сделает выводы и разработает рекомендации по улучшению деятельности образовательного учреждения по данной проблеме.
Организация деятельности экспертной комиссии предполагает:
1) определение целей и задач деятельности;
2) соблюдение принципа научности осуществляемой
деятельности;
3) наличие системности в работе, взаимосвязь и взаимное дополнение ее направлений, видов и форм;
4) качество и соответствие в подборе, в использовании
методических средств;
5) соблюдение нормативных требований;
6) соблюдение гуманистических и этических принципов;
7) способность к взаимодействию с различными специалистами образовательного учреждения, с родителями, представителями общественных организаций, государственных органов и др.;
8) профессиональную психологическую компетентность, работу над повышением профессионального уровня;
9) рациональность распределения и использования рабочего времени.
Необходимо принять во внимание, что в настоящее время функционируют образовательные учреждения разных типов и видов: средние общеобразовательные школы, гимназии, лицеи, кадетские школы, школы-интернаты и др. Процедура осуществления мониторинга должна учитывать, что каждый из перечисленных видов и типов образовательных учреждений имеет специфику, определяющую особенности его деятельности.
В мониторинге на основе внутренней оценки (внутреннего аудита) принимает участие весь педагогический состав школы совместно с администрацией и психологической службой, оценивая на субъективном уровне свою деятельность. Таким образом, внутренняя оценка, или самооценка, осуществляется теми же самыми людьми, которые работают в организации. Это проще и сложнее одновременно, потому что, с одной стороны, кто же знает организацию лучше, чем ее сотрудники, а с другой - проведение такой оценки потребует дополнительных усилий, а иногда и мужества, чтобы «подняться над ситуацией» и быть действительно объективными.
Эксперту необходимо обладать следующими характеристиками:
Личностные качества: личностная зрелость; порядочность (независимость и объективность), нравственная зрелость; креативность и эвристичность, готовность к открытиям и работе в новых для себя ситуациях; толерантность; способность к децентрации, видению ситуации с разных точек зрения; наблюдательность и восприимчивость;
корректность, тактичность, деликатность; независимость, принципиальность, способность не поддаваться давлению других людей, группы.
Коммуникативная компетентность: уважение и внимательность к собеседнику; способность устанавливать контакт с учителями;
способность слушать и слышать; эмпатия; искусство помощи собеседнику в высказывании своего мнения; способность адекватно выражать собственную позицию; коммуникативная гибкость и конструктивность, готовность разрешить межличностные проблемы; способность работать в «команде».
Методологическая, дидактическая и методическая компетентность: знание методики экспертного консультирования; владение методами гуманитарного познания, готовность к их адекватному применению; способность подбирать, модифицировать и развивать методы
исследования с учетом конкретных условий
Участникам экспертной комиссии придется делать научно обоснованные выводы, принимать в качестве наблюдателей участие в работе экспертной комиссии, вникать в ее ход. Это требует от всех участников комиссии определенного уровня компетентности. Требование компетентности, конечно, не означает, что в состав комиссии должны входить только специалисты. Представители общественности, не обладающие специальными познаниями, но хорошо знакомые с условиями образовательного учреждения, могут также внести значительный вклад в работу комиссии. Однако необходимым качеством любого эксперта является способность к конструктивному диалогу, умение прислушиваться к чужому мнению и делать непредвзятые выводы.
Объективность экспертной оценки определяется подбором квалифицированных, компетентных и независимых специалистов, привлекаемых в качестве экспертов, их профессиональным уровнем, личностными качествами, а также правильной организацией самой процедуры мониторинга.
