Вопросы для самопроверки

• 1. Что такое этика, этикет и речевой этикет?
• 2. Как связаны между собой эти понятия?
• 3. Какие функции выполняет речевой этикет?
• 4. Вспомните основные периоды развития русского этикета.
• 5. Перечислите основные характеристики русского речевого этикета.
• 6. Используя правила речевого этикета, обратитесь к секретарю директора, чтобы узнать решение по вашему заявлению; к клиенту, чтобы узнать, какое решение он принял.
• 7. Познакомьте своего начальника с иностранным партнёром компании; с клиентом компании.
• 8. Перечислите эго-состояния человека.
• 9. Прочитайте текст и скажите, в каком эго-состоянии находится человек: «Здравствуйте, меня зовут ... Я пришёл к вам, чтобы узнать подробнее о ... туре. Я бы хотел поехать в ... и, по моему мнению, этот тур сравнительно недорогой, но может быть, есть и другие предложения?»
• 10. Как вы построите общение с этим клиентом?

Литература

• 1. http://etiquettemles.ru/etiquette/
• 2. http://www.etiket.m/contact/salute.htinl
• 3. А.А.Гусейнов, Р.Г.Апресян. Этика: Учебник. М.: Гардарики, 1998.
• 4. Всё об этикете: книга о нормах поведения в любых жизненных

ситуациях. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997.

• 5. Гольдин В.Е. Речь и этикет. М.: Просвещение, 1983.
• 6. Е.В.Золотухина-Аболина Современная этика: Истоки и проблемы.

Ростов-на-Дону: «МарТ», 2000.

• 7. И.Л.Зеленкова, Е.В.Беляева Этика. Минск: Изд-во «ТетраСистемс»,
• 2001.
• 8. Русский язык и культура общения для государственных служащих // под ред.О.Б.Сиротининой. Саратов: Изд-во «Слово», 1998.
• 9. Что такое этикет? Тольятти: Изд-во«Анфас», 1998.