Эго-состояния клиента

Помимо многочисленных социальных ролей, человеку присуще то или иное эмоционально-психологическое состояние. Во время общения человек подсознательно отождествляет себя с тем или иным своим «Я», эго- состоянием. Концепцию эго-состояний разработал в 1972 г. американский психолог и психиатр Э.Берн. С его точки зрения, эго-состояния — «целостные системы мышления и переживания чувств,

проявляемые соответствующей моделью поведения» . Берн разделил эти состояния на три основных типа, соотносимые по принципу семейности: Родитель, Взрослый и Ребенок. Введённые термины до сих пор пользуются большой популярностью, так как действительно выражают психические реалии, полученные исследователем во время своей психиатрической практики. Кроме того, термины тесно связаны с развитием человека вообще: и с биографической точки зрения, и с психологической.

Состояние Родителя характеризуется потребностью опекать, состояние Взрослого — всесторонней индивидуализацией, состояние Ребёнка — необходимостью опеки и собственной несамостоятельностью.

Действительно, эти состояния определяют человека в течение всей жизни. Зная, в каком состоянии находится в конкретный момент человек, можно создать комфортную для него ситуацию общения.

Эго-состояния — крупные психологические надстройки, помогающие человеку раскрывать себя с разных сторон. Соотношение типов состояний

OQ

Сайт Трансактный анализ для всех. Хорхе Оллер-Валлехо. К вопросу о функциональной модели эго состояний первого порядка // http://www.transactional-analysis.m/research/23-ego-model должно быть равным, чтобы человек жил полной жизнью. Они помогают человеку приспособиться к условиям жизни и правилам, принятым в обществе. Каждое состояние по отдельности имеет свою доминирующую функцию: Ребёнок существует, чтобы получать заботу, Родитель — чтобы заботиться, а функция Взрослого — отличаться от других.

Ребёнок ищет себе Родителя, чтобы суметь выжить и полноценно развиваться. Эго-состояние Ребёнка характеризуется поиском объекта привязанности: он плачет, кричит, смеётся, шалит и т.д., пока не найдётся тот, кто будет его опекать. Так развивается младенец, но так могут развиваться и любовные отношения. Поиск опеки, а как следствие защиты — первейшая необходимость в жизни человека. Отсутствие защиты приводит к серьёзным последствиям. Ребёнок живёт сегодняшним днём, оценивает информацию субъективно и живёт эмоциями. Модели поведения Ребёнка характеризуются словом «хочу»: он находится во власти желаний.

Родитель идёт навстречу Ребёнку: он подражает его звукам, улыбается ему и всячески обращает на него внимание. Так Родитель находит того, кто нуждается в его заботе. Это также неотъемлемая часть человеческой жизни: так человек чувствует себя необходимым кому-то. Все психологические свойства, чувства, реакции и модели поведения, которые формируют эго- состояние Родителя, человек копирует с родительских фигур. Во многом такие модели поведения привиты воспитанием и характеризуются словом «надо».

Человеку необходимо быть собой, не зависеть ни от кого, и тогда он входит в состояние Взрослого: он отделяется от Родителя, исследует себя, открывает новое в себе и в мире. Иными словами, человек начинает развиваться как личность. На этой стадии человек критически воспринимает информацию и объективно оценивает происходящее. Модели поведения характеризуются словом «могу».

Определить эго-состояние человека возможно по его поведению и

40

речи :

Эго-состояние

Характеристики

Примеры

поведения

Ребёнок

Ребёнок не владеет словами во время экстремальных ситуаций. Реакции выражаются в чувствах. Состоянию свойственна негативная оценка себя: «Это моя вина», «Опять!», «И так всегда». Основные характеристики Ребёнка созидание, любознательность, желание исследовать и узнавать, стремление потрогать, почувствовать, испытать.

Признаки

Ребёнка: слезы, дрожание губ, вспыльчивость, раздражительность, пожимание плечами, потупленный взор, поддразнивание, восхищение и восторг, поднятие руки, чтобы получить разрешение говорить, привычка грызть ногти, ковыряние пальцем в носу, ерзание, хихиканье.

Ребёнок

использует слова и выражения типа: я хочу, не знаю, мне все равно, мне кажется, когда я вырасту..., больше, лучше, грандиозно.

40 http://www.psychologos.ru/

Родитель

Человек следует тем наставлениям и правилам, которые видел и слышал в детстве от своих родителей.

Состоянию

свойственно запрещать

и предостерегать

другого. Основные

характеристики:

сдерживание,

принуждение,

разрешение,

запрещение. Большую роль в собственной судьбе играют образы счастливых или несчастных родителей.

Признаки

Родителя: нахмуренный лоб, указующий перст руки, качание головой, «грозный вид», топание ногой, руки на бедрах, руки, скрещенные на груди, щелкание языком, поглаживание другого по голове и т.п.

Для состояния характерны слова и выражения: «Всегда», «Никогда», «Сколько раз я тебе говорил», «Запомни раз и навсегда», «Я бы на твоем месте», глупый, капризный, нелепый, отвратительный, душечка, милашка, ну- ну, хватит, должен, следует, надо и т.д.

Взрослый

Подавляющая часть информации об окружающем мире приобретается опытным путём. Состояние характеризуется независимостью,

Признаки

Взрослого: прямое положение тела, размеренное моргание (3-6 раз в минуту).

Используемые слова и выражения:

стремлением выделиться из толпы.

почему, что, когда, кто и как, каким образом, относительный, сравнительный, верно/неверно, вероятно, возможно, неизвестно, я думаю, я вижу, это мое мнение и т.п.

Реальная польза от знания концепции эго-состояний — возможность создавать подходящие условия общения для своего собеседника и даже манипулировать им. Если клиент находится в состоянии Ребёнка, успокойте его, обеспечьте заботой. Интонации должны быть доброжелательными, чаще улыбайтесь, подбадривайте человека. Если к вам пришёл Родитель, то позвольте ему почувствовать себя опытнее и мудрее, станьте для него Ребёнком: шутите, улыбайтесь, однако не переставайте настаивать на своём. Чаще прибегайте к использованию каких-либо авторитетных оценок: «Большинство людей хотят поехать туда-то...», «Мои родители предпочли выбрать этот тур...» и т.д. Родитель ищет надёжный, проверенный продукт. Когда вы столкнётесь со Взрослым, выслушайте его мнение и подробно опишите предлагаемые услуги. Предоставьте ему другие варианты, чтобы он смог объективно оценить ситуацию и выбрать подходящий для него продукт. Этот человек знает, что ему надо — остаётся предоставить ему информацию.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >